Call-центр: водитель Яндекс.Такси требовал завышенную сумму, угрожал высадить и матерился
KG

Call-центр: водитель Яндекс.Такси требовал завышенную сумму, угрожал высадить и матерился

Сообщение в Call-центр прислала Айдана.

"Сегодня утром я в микрорайоне "Тунгуч" вызвала такси через приложение "Яндекс.Такси", чтобы доехать на работу в центр города. Стоимость поездки зависит от спроса на этот момент, и в приложении моя поездка была оценена в 133 сома. Я уже несколько раз добиралась за 130, 135, 138 сомов.

Мой заказ принял водитель Умарбек Суютбеков на белом Nissan Almera с номером A450CO750. В середине дороги за поездку он потребовал 150 сомов. Я отказалась, так как приложение показывало 133 сома. Он уже на повышенных тонах стал требовать эти деньги, говорил, что от 17 сомов я не разбогатею, что ему невыгодно работать в таких условиях, что он выполнял заказы через сервис Яндекс.Такси в Питере, Москве, где зарабатывал намного больше, а пассажиры в Бишкеке привыкли ездить задешево и т. д. В конце он заявил, что за 132 сома он высадит меня посередине дороги. Я ответила, что в таком случае ничего не должна ему платить, и решила сама уже выйти из салона. Я пригрозила, что вызову милицию, если он не успокоится. В итоге он все же довез меня до работы, но по дороге все еще продолжал требовать 150 сомов. Все это время он матерился, кричал, был крайне нервным.

Прошу компанию принять меры в отношении этого водителя и ужесточить правило отбора, чтобы такие крайне нервные и агрессивные мужчины не допускались к заказам пассажиров", - написала она.

Комментарий пресс-службы "Яндекс.Такси" приводим без изменений.

"Такое поведение водителя недопустимо, оно нарушает правила сервиса. Служба поддержи провела проверку, связалась в парком-партнером и пользователем. Водителю ограничили доступ к сервису.

Пользователям мы рекомендуем сразу сообщать о подобных случаях в службу поддержки в приложении "Яндекс.Такси". Она работает круглосуточно, без выходных и праздников, и оперативно реагирует на каждую такую ситуацию", - говорится в сообщении.

Фото на главной странице иллюстративное.

Есть тема? Пишите Kaktus.media в Telegram и WhatsApp: +996 (700) 62 07 60(Бишкек) , +996 (558) 77 88 11(Ош)
url: https://kaktus.media/408217