Как Beeline заботится об абонентах в условиях ситуации с коронавирусом

В связи с непростой эпидемиологической ситуацией в мире и Кыргызстане компания "Скай Мобайл" предпринимает проактивные меры по защите своих сотрудников и абонентов.

• Компания работает в прежнем режиме и в прежних объемах, несмотря на то что половина сотрудников переведены на удаленный режим работы. Это сделано для защиты сотрудников от риска заражения вирусами и ОРВИ. Режим удаленной работы никак не влияет на качество предоставляемого компанией сервиса и услуг.
• В связи с эпидемиологической ситуацией на юге Кыргызстана основная часть офисов продаж и обслуживания в г. Джалал-Абад закрыты либо функционируют в режиме "окошка" - клиент и консультант общаются через стеклянную преграду. Терминалы пополнения на время работы офисов выносятся в доступные для абонентов места, в офисах дежурит по одному сотруднику для обеспечения контроля за терминалами.

В остальных офисах продаж и обслуживания компании, включая главный офис, сотрудники работают в защитных масках, проводится дезинфекционная обработка помещений, стоят санитайзеры для дезинфекции рук, лежат градусники для измерения температуры.

• Кроме этого, для своих абонентов Beeline совместно с Министерством здравоохранения КР открыл круглосуточную горячую линию *3202 по вопросам COVID-19, где специалисты колл-центра отвечают на вопросы, поступающие от населения, и распределяют звонки в более специализированные медицинские учреждения.
• Также Beeline обнулил исходящий трафик на номера горячей линии оперативного штаба Минздрава 0312 660 663 и горячей линий по коронавирусу оперативного департамента госсанэпиднадзора Министерства здравоохранения 0312 323202.
• Об абонентах, которые находятся за пределами страны в активном роуминге, компания позаботилась, обнулив трафик на номера телефонов горячих линий МИД Кыргызстана и перечислив 30 минут и 1 ГБ интернета на звонки в Кыргызстан и в стране пребывания для того, чтобы абоненты не прерывали связи с родными.
• Компания напоминает, что врачи рекомендуют для снижения рисков заражения вирусами меньше контактировать с людьми и без надобности не выходить из дома. Об оплатах чеков, пополнении баланса телефона и прочих покупках не следует беспокоиться - продукт компании обеспечивает необходимый спектр бесконтактных электронных оплат. Скачав приложение Balance.kg, можно совершать оплаты, покупки и даже доставку еды не выходя из дома.
• Актуальная информация о графике работ офисов продаж и обслуживания компании, а также последние новости находятся на сайте beeline.kg в разделе "Новости".

Мобильный оператор Скай Мобайл (ТМ "Beeline") сообщает, что осуществляет работу в прежних объемах и подчеркивает, что, являясь стратегическим объектом, своей целью ставит обеспечение граждан Кыргызстана бесперебойной и качественной связью вне зависимости от возникающих условий.