Call-центр: почему контролеры продолжают ходить по домам?

Информацию в Call-центр прислал Алмаз.

Объявлено чрезвычайное положение. В связи с этим было ясно сказано: выходить на улицу только в магазин и аптеку. Почему же контролеры "Северэлектро" продолжают разносить счета? Неужели нельзя подождать, или мы куда-то убежим? А если контролер болен или вдруг заболеет, наоборот?

Ответ:

В связи с большим количеством абонентов, обращающихся в Центры сервисного обслуживания по вопросам уточнения суммы задолженности за потребленную электроэнергии ОАО "Северэлектро" приняло решение поадресно доставлять счета-извещения. Данные меры позволят снизить количество посетителей и позволят абонентам, в особенности пожилого возраста, не выходить из дома.

Инспектора при разноске счетов соблюдают все рекомендации и меры по обеспечению недопущения распространения коронавирусной инфекции.

Также ОАО "Северэлектро" призывает абонентов передавать свои показания дистанционно инспектору участка по SMS или WhatsApp-сообщению.

Номер телефона инспектора Вашего участка можно уточнить в круглосуточном колл-центре ОАО "Северэлектро" по номеру 1209, 0772/0702/0556 – 001209, сообщив номер участка и данные контролера, указанные в верхнем правом углу счет-извещения.

В случае невозможности получения показаний Вашего прибора учета, счет-извещение будет выписан по среднемесячному потреблению за предыдущий месяц. Счета будут откорректированы при снятии показаний в следующем месяце.

ОАО "Северэлектро" просит отнестись с пониманием к принятым мерам и напоминает, оплату Вы можете производить дистанционно через электронные кошельки и платежные терминалы.