В компании заражен сотрудник. Как себя вести работодателю? Экспертиза Beeline
Учитывая обострившуюся эпидемиологическую ситуацию в стране, компания Beeline предлагает рассмотреть собственную экспертизу в качестве возможного плана действий работодателя в случае, если в компании выявлены инфицированные сотрудники.
Все рекомендации условно разделены на три группы: действия руководства, общие меры безопасности и забота о сотрудниках.
ДЕЙСТВИЯ РУКОВОДСТВА
Антикризисный план. В компании должен быть заранее подготовлен антикризисный план. Он должен включать в себя действия компании в случае, если часть сотрудников будет заражена COVID-19. Следует помнить, что перед компанией стоят две основные задачи:
а) не допустить потери качества своих услуг или простоя в сервисах;
б) минимизировать вред здоровью и угрозу жизни сотрудников компании, а также усилить охрану труда.
Первая информация о зараженных. О наличии инфицированных в компании необходимо незамедлительно сообщить всем сотрудникам по каналам внутренней коммуникации, которая используется у вас (email-рассылка, СМС-сообщение, сообщение в групповых рабочих чатах) с соблюдением правил конфиденциальности.
Первое сообщение обязательно должно содержать краткие инструкции для сотрудников, план дальнейших действий. Это поможет сохранять спокойствие и согласованность общих действий.
Обращение руководства. Руководству желательно в кратчайшие сроки провести с сотрудниками удаленную встречу в формате, который используется в компании (ZOOM или Skype-звонок), на которой озвучить настоящую ситуацию, проговорить план действий и ответить на вопросы.
Пресс релиз. Компании желательно сообщить о наличии установленных инфицированных сотрудников средствам массовой информации в виде пресс-релиза в случае, если компания является крупной, социально ответственной, а ее сотрудники контактируют с клиентами. Подобное публичное заявление существенно облегчает дальнейшую коммуникацию компании со всеми сторонами. Прозрачный подход компании поможет сотрудникам открыто говорить о болезни без боязни быть стигматизированным.
ОБЩИЕ МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ
Выявление и тестирование. Компания несет ответственность за своих сотрудников. Это говорит о том, что ей необходимо в кратчайшие сроки обеспечить тестирование на COVID-19 всем контактным с установленным зараженным сотрудником и изолировать их. Массовое тестирование сотрудников поможет понять масштаб проблемы и создаст основу для оценки рисков, прогнозирования развития ситуации и планирования дальнейших действий.
Дезинфекция офисов и удаленная работа. Компании необходимо немедленно провести специальную санитарную дезинфекцию в тех своих офисах, где есть подозрение на заражение.
Максимальное количество сотрудников необходимо перевести на удаленный режим работы, оставив только тех, кто непосредственно взаимодействует с клиентами или не может выполнять свои обязанности дистанционно.
Усиление мер гигиены при работе с клиентами. Для всех сотрудников, которые не могут работать удаленно, важно провести дополнительные инструктажи по мерам гигиены. Все офисы также важно проверить и доснабдить средствами индивидуальной защиты и дезинфицирующими средствами в случае их нехватки. Клиентам, как и самим сотрудникам, очень важно чувствовать себя защищенными при личном взаимодействии.
ЗАБОТА О СОТРУДНИКАХ
Конфиденциальность. Компании необходимо позаботиться об анонимности инфицированных сотрудников, поскольку информация такого характера является частной и неприкосновенной. Раскрытие своего диагноза и личности каждый инфицированный оставляет на свое усмотрение.
Инструкции для заболевших. Как показывает практика, зачастую при личном столкновении с COVID-19 многие просто не знают, что делать и с чего начать. Поэтому Beeline рекомендует как можно оперативнее снабдить весь персонал компании четким алгоритмом действий в случае заражения. Эти инструкции необходимо распространить через каналы внутренней коммуникации.
Обращаем ваше внимание, что алгоритм желателен не только для инфицированных сотрудников, но и для здоровых. Ведь с появлением заразившихся и уже выздоровевших сотрудников процесс личного взаимодействия однозначно изменится.
Готовность оказать помощь. Очень важно довести до инфицированных сотрудников, что компания готова помочь им в случае необходимости и оказать первые меры поддержки. В первую очередь это касается формальных мер. Компании необходимо в доступной форме разъяснить, как удаленно оформить больничный и оказать в процессе максимальное содействие.
Кроме того, важны и неформальные меры. Например, если у сотрудников, помещенных в обсервацию, дома остались без присмотра дети или нет возможности купить продукты питания. Можно подготовить пакеты помощи и поддержки, как для заболевших, так и работающих сотрудников (предметы первой необходимости, средства защиты, витамины и, например, тачеры). Можно объявить клич добровольцев среди сотрудников, готовых оказать помощь нуждающимся коллегам.
