Разработано приложение "Общественный мониторинг" для оценки качества госуслуг

В рамках проекта Европейского союза "Единство народа в многообразии" было разработано приложение "Общественный мониторинг" в целях оценки качества государственных услуг, предоставляемых населению. В данном приложении вы можете пройти опросы на интересующие общество темы, оставить заявку на получение помощи в условиях чрезвычайного положения или ситуации, ознакомиться с реестром существующих государственных услуг, а также оставить рекомендации по работе министерств и ведомств. В данный момент приложение доступно для пользователей Android в Play Market.

Как пользоваться данным приложением?

При открытии приложения необходимо пройти регистрацию и оставить свой электронный адрес, затем вы попадете на главную страницу, где можете выбрать необходимую функцию: оценка работы министерств и госуслуг, прием обращений граждан и др. Вы также можете воспользоваться чатом с МТСР КР и ГАМСУМО и получать оповещения от них.

Манас Шакетаев, национальный специалист по мониторингу и оценке проекта "Единство народа в многообразии", ответил на вопросы о приложении.

- По каким вопросам можно обратиться за получением помощи при чрезвычайной ситуации? Какие проблемы граждан приложение помогает решать?

- Как показала ситуация в Кыргызстане с марта по сегодняшний день, определенная часть населения, которой необходима помощь - материальная, консультативная - не знают, к кому можно обратиться или как получить ту или иную поддержку. Таким образом, данная функция выступает мостом между теми, кому необходима помощь, и теми, кто может ее оказать. Если вы оставите заявку в нашем приложении, мы обработаем ее в кратчайшие сроки и направим ее лицам, которые смогут оказать соответствующую помощь.

- С какой целью проводятся опросы в приложении?

- На сегодняшний день в Кыргызстане отсутствует такой инструмент, который мог бы в кратчайшие сроки отображать реальное мнение людей по той или иной теме или вопросу. Для чего это нужно? Учитывая сегодняшние реалии, необходимо принимать стратегические решения на любом уровне, понимать общество, в котором мы живем, основываясь на максимально объективных и актуальных данных в целях достижения благоприятных результатов для населения.

- Для чего нужна функция чата с МТСР КР и ГАМСУМО?

- Пользователь приложения может задать интересующий вопрос, оставить жалобу или предложение по работе одного из ведомств, в свою очередь представители данных ведомств получат сообщения и отправят ответ с позиции ведомства. Основная цель чата с данными ведомствами - это упрощение возможности общения между гражданами и представителями ведомств.

1 из 4