В аппарат правительства чаще всего обращаются пенсионеры и жители Бишкека
- из аппарата президента Кыргызской Республики - 278 (19,5%), (I полугодие 2019 года – 381 (15,5);
- из Жогорку Кенеша Кыргызской Республики – 238 (16,7%), (I полугодие 2019 года – 508 (20,7);
- письменных обращений, переданных на личном приеме гражданами в общественной приемной премьер-министра Кыргызской Республики – 180 (12,6%), (I полугодие 2019 года – 217 (8,8%);
- электронные обращения, поступившие через портал www.kattar.kg, – 124 (8,7%), (I полугодие 2019 года – 329 (13,4%);
- обращения, поступившие иными средствами связи (экспедиция, почта, фельдсвязь, курьерская доставка, ящик корреспонденции в доме правительства Кыргызской Республики) – 606 (37,0%), (I полугодие 2019 года – 1 022 (41,6%).
Обращения граждан поступают из всех регионов республики, а также от жителей стран СНГ и дальнего зарубежья.
Заявления, жалобы и предложения поступили от жителей:
- Бишкека – 641 (45%);
- Чуйской области - 218 (15,3%);
- Джалал-Абадской области - 138 (9,7%);
- Иссык-Кульской области - 110 (7,7%);
- Нарынской области - 85 (6,0%);
- Ошской области – 83 (5,8%);
- Оша - 39 (2,7%);
- Баткенской области - 68 (4,8%);
- Таласской области - 29 (2%);
- стран СНГ и дальнего зарубежья – 15 (1%).
Основной контингент заявителей – люди пожилого, пенсионного возраста и других социально уязвимых категорий граждан.
По тематике всех письменных (электронных), устных обращений граждан можно выделить следующие направления вопросов:
- вопросы обеспечения правопорядка и безопасности - 131 (9,2%);
- земельные и жилищные вопросы - 109 (7,6%);
- вопросы строительства, архитектуры, жилищно-коммунального хозяйства – 103 (7,2%);
- вопросы образования и науки - 81 (5,7%);
- вопросы о работе государственных органов и органов МСУ-68 (4,7%)
- вопросы агропромышленного комплекса, крестьянских и фермерских хозяйств и земельные вопросы – 60 (4,2%);
- вопросы здравоохранения – 61 (4,3%);
- вопросы кадрового обеспечения, трудовые споры, о заработной плате – 51 (3,6%);
- вопросы о работе социальных служб, о пенсиях, льготах, пособиях и оказании материальной помощи - 42 (3%);
- другие – 720 (50,5%).
Кроме письменных обращений за текущий период в общественную приемную премьер-министра Кыргызской Республики обратились 242 гражданина, из них 39 приняты руководством правительства Кыргызской Республики, 203 гражданина приняты сотрудниками структурных подразделений аппарата правительства Кыргызской Республики. Обратившиеся граждане получили подробные разъяснения и консультации по интересующим их вопросам.
С 20 марта 2020 года в целях усиления профилактики распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) и обеспечения благоприятной санитарно-эпидемиологической обстановки среди населения порядок приема граждан в общественных приемных премьер-министра Кыргызской Республики, министерствах, государственных комитетах, административных ведомствах, местных государственных администрацией и мэриях городов был временно изменен. Главам государственных органов и органов местного самоуправления Кыргызской Республики было рекомендовано осуществлять прием граждан через видеоконференцсвязь в режиме реального времени, получать обращения в электронном виде через портал www.kattar.kg, а также через горячие линии и телефон доверия.
