81-летней одинокой пенсионерке по ошибке насчитали 17 тысяч за газ
KG

81-летней одинокой пенсионерке по ошибке насчитали 17 тысяч за газ

В Kaktus.media обратилась Людмила Смирнова с просьбой помочь ее знакомой - 81-летней пенсионерке Тамаре Яндиевой.

81-летняя Тамара Яндиева живет одна. У нее умер муж, а единственный пасынок находится в России и не может приехать к ней из-за пандемии. По ошибке пенсионерке насчитали за газ 17 тыс. сомов. Сделать перерасчет не получается из-за халатности сотрудников "Кыргызгаза", считает Людмила Смирнова.

"В феврале муж Тамары Николаевны улетел в Москву к сыну, чтобы провести операцию на сердце. Но потом закрыли границы, и он не смог вернуться домой. В мае его не стало, и сын похоронил его в России. С тех пор как муж уехал, она жила одна", - рассказывает Смирнова.

По ее словам, пенсионерке по ошибке насчитали за газ 17 тыс. сомов.

Не знаю, каким образом произошла эта ошибка. Но у нее есть счета, оплаченные до февраля. А с февраля до сегодняшнего дня она не могла использовать одна в доме на 30 кв. метров газ на 17 тыс. сомов.

Смирнова пыталась помочь Яндиевой самостоятельно, но, по ее словам, никакие аргументы на "Кыргызгаз" не действуют.

"Когда мы сообщили в "Кыргызгаз" об ошибке и предоставили квитанции, сотрудники потребовали принести счетчик к ним в офис. Но там бабушка еле по дому двигается, как она отвезет? У нее нет родных, а на вопрос, могу ли я привезти, сотрудники ответили, что от третьего лица не примут. Я уже устала объяснять сотрудникам положение Тамары Николаевны", - говорит она.

За это время за газ могло набежать не более пяти тысяч.

По ее словом, единственный пасынок женщины не может приехать в Кыргызстан из-за того, что закрыты границы: "Он купил билет, но вылететь не смог. А больше никого из родных нет".

Позже в "Газпром Кыргызстан" рассказали, почему 81-летней пенсионерке Тамаре Яндиевой пришел счет за газ в 17 тыс. сомов.

"Ошибка с начислением произошла из-за того, что были переданы некорректные показания счетчика газа контролеру, в связи с чем было начислено некорректная сумма за газ. Запись телефонного звонка есть в наличии.

Сотрудниками компании неоднократно, в течение июля, августа и сентября 2020 года предпринимались попытки фактически проверить показания, а также осуществить осмотр и демонтаж счетчика газа, однако в связи с отсутствием жильцов в доме осуществить это не удалось.

В "Газпроме" также отметили, что в соответствии с регламентом, демонтаж и доставка счетчика на поверку должны производиться сотрудниками компании, в связи с чем требование абоненту самостоятельно доставить счетчик на поверку является некорректным.

Сотрудники, допустившие нарушения требований регламента, получат дисциплинарные взыскания.

Учитывая преклонный возраст абонента, отсутствие трудоспособных членов семьи и скорое наступление холодов, "Бишкекгаз" рассмотрит заявление на согласительной комиссии филиала 27 октября без снятия газового счетчика на поверку. Адрес абонента будет взят на контроль секретарем согласительной комиссии филиала "Бишкекгаз" и при наступлении весенне-летнего периода, счетчик будет снят на поверку. ОсОО "Газпром Кыргызстан" приносит свои извинения абоненту и выражает благодарность редакции за оперативность", - прокомментировали в компании.

Фото на главной иллюстративное.

Есть тема? Пишите Kaktus.media в Telegram и WhatsApp: +996 (700) 62 07 60(Бишкек) , +996 (558) 77 88 11(Ош)
url: https://kaktus.media/424117