Бухгалтеры жалуются на плохую работу сервисов ГНС. Служба пытается их улучшить
Информацию в Call-центр прислала читательница Эльмира.
Она пожаловалась на плохую работу сайта ГНС. О том, что сайт плохо работает, знают все, увы, налогоплательщики к этому привыкли. Но 24 февраля 2021 года он не работал весь день!
"Его "чинили" весь рабочий день. Налогоплательщики ждали сутки, нервничали, потому что сроки сдачи отчетов поджимают. И по умолчанию бухгалтеры решили поработать под утро. Что мы видим? Пять утра 25 февраля - открываем сайт, заходим в "Кабинет налогоплательщика", и там весьма учтивое сообщение ГНС: "Идентификатор ошибки 15020655. Произошла ошибка в приложении. Ошибка была зарегистрирована, и она будет рассмотрена группой поддержки. Приносим извинения за неудобства", - пожаловалась она.
Интересно, за такой бездарный сайт и причиненные неудобства будет ли ГНС продлевать сроки приема деклараций, отчетов?
Kaktus.media обратился за комментарием в ГНС. Там сообщили, что причина временной нестабильной работы электронных сервисов ГНС – кратное увеличение количества запросов.
В ГНС признали, что в последние дни отдельные налогоплательщики сталкиваются с определенными проблемами при пользовании электронными сервисами налоговой службы.
"Отмеченные технические неполадки IT-специалисты объясняют беспрецедентно повышенной нагрузкой на информационные системы, которую они испытывают в связи с прохождением декларационной кампании по итогам 2019 и 2020 годов, а также наступлением сроков представления различных отчетов. В систему в течение минуты поступает более миллиона запросов, что замедляет ее работу", - рассказало ведомство.
Для решения возникших проблем руководство ГНС провело оперативное собрание с руководством и ответственными специалистами Государственного комитета информационных технологий и связи и государственного предприятия "Инфо-Система".
Техническому оператору – государственному предприятию "Инфо-Система", которое обслуживает информационные системы налоговой службы, поставлена задача в оперативном порядке решить возникшие проблемы.
В настоящее время технические специалисты ГП "Инфо-Система" при ГКИТС КР работают над оптимизацией работы электронных сервисов ГНС.
ГНС приносит налогоплательщикам извинения за временные неудобства.
