В KICB затруднились ответить, когда заработает платформа "Элсом"

В Кыргызском инвестиционно-кредитном банке (KICB) затруднились ответить, когда в полной мере заработает платформа "Элсом".

Напомним, KICB заявлял о полномасштабном обновлении платформы 12-13 февраля. Это, по мнению банка, должно было значительно улучшить функциональные возможности продукта.

Однако уже через несколько дней пользователи "Элсом" начали высказывать недовольство работой платформы. Основным нареканием является невозможность вывести деньги на карту, перевести на другой номер или пополнить счет через терминалы. До настоящего времени сделать это без помощи сотрудника банка не удается.

Редакция Kaktus.media обратилась в банк с просьбой рассказать, когда платформой "Элсом" можно будет пользоваться нормально. Начальник операционного управления сообщила, что точной даты она не знает. По ее словам, команда "Элсом" обещала исправить систему в течение двух-трех дней, но "что-то идет не так".

"Мы всё понимаем. Понимаем, что пользователям неудобно. Нам самим неудобно. Но конкретно не могу сказать, когда заработает. Надеюсь, в течение недели", - добавила она.

Позже представители KICB сообщили, что электронный кошелек "Элсом" работает. В случае возникновения затруднений банк рекомендует обратиться в круглосуточный колл-центр (обращения принимаются в порядке очередности): 0556 986 000, 0312 986 000, 0312 62 01 01, 0553 62 01 01 (звонки и WhatsApp).

Вывод средств на карту возможен следующим образом: открыть приложение, выбрать "Перевод", далее вывод средств на счет, ввести номер своего карточного расчетного счета, который начинается на 128.

Для перевода средств на другой кошелек необходимо открыть приложение, выбрать "Перевод", далее "На кошелек", затем ввести номер кошелька, желаемую сумму и подтвердить платеж.

Пополнение счета через терминалы также работает, отмечают в KICB.