ОАО "Айыл Банк" внедряет новую автоматизированную банковскую систему
ОАО "Айыл Банк" внедряет новую автоматизированную банковскую систему (АБС). Переход с имеющейся системы до более современной позволит банку развивать ключевые направления деятельности, повысить качество обслуживания клиентов и снизить операционные риски. Работа над проектом состояла из нескольких этапов, реализация которых проводилась совместно с компанией R-Style Softlab.
R-Style Softlab – ведущий российский разработчик и интегратор банковского программного обеспечения, входящий в состав европейского холдинга ASSECO, чьи решения охватывают автоматизацию практически всех основных направлений банковской деятельности. R-Style Softlab поставляет продукты и оказывает услуги финансовым организациям по всей территории России, а также в странах СНГ.
В преддверии реализации столь масштабного проекта ИТ-директор ОАО "Айыл Банк" Марлис Усенов рассказал подробнее о внедряемых новшествах.
- В связи с чем было принято решение перейти на новую АБС? Какова цель?
- В связи с высоким уровнем конкуренции в банковском секторе Кыргызстана, а также необходимости в предоставлении услуг розничного дистанционного банковского обслуживания для клиентов было решено обновить информационные системы для своевременного реагирования на изменения рынка.
В результате реализации проекта по переходу на новую АБС мы планируем получить систему, отвечающую современным требованиям и тенденциям в сфере банковской автоматизации. Обновление ИТ-инфраструктуры ключевых направлений бизнеса позволит нам повысить привлекательность сервисов для розничных и корпоративных клиентов, создать современный дистанционный банкинг, позволяющий вести быстрые платежи и разного рода банковские операции в режиме 24/7 и тем самым укрепить позиции на финансовом рынке Кыргызстана.
- Что изменится после внедрения новой АБС?
- Изменится весь комплекс автоматизированной банковской системы, который заменит устаревшую АБС, использующуюся с 2004 года, что позволит использовать самые современные ИТ-решения для предоставления новых услуг и автоматизации существующих бизнес-процессов банка.
Благодаря новой системе развитие услуг и сервисов значительно ускорится, большой объем клиентских операций будет осуществляться эффективнее, модернизируются ИТ-процессы. После того как работу обновленной системы полностью отладят, запросы клиентов будут обрабатываться еще быстрее.
- Возможны ли сбои в работе самого банка?
- Исходя из опыта внедрения других банков, возможны временные сбои в обслуживании по части расчетно-кассового обслуживания. При завершении перехода на новую АБС некоторые сервисы могут работать с небольшими ограничениями. С учетом высокой нагрузки на пользовательские сервисы необходимо дополнительное время для стабилизации функционирования систем.
Приоритетом для каждого банка является клиентский опыт. Множество факторов, в том числе новые ожидания клиентов, развитие цифровых моделей, требуют от банков идти в ногу со временем. Тем не менее, чтобы обеспечить ориентированное на клиента банковское обслуживание, необходимо преодолеть ограничения, обусловленные наличием существующих ИТ-систем и отдельных каналов взаимодействия с клиентами.
Также ОАО "Айыл Банк" сообщает, что в связи с запланированными мероприятиями меняется график работы офисов обслуживания клиентов:
- 30 апреля 2021 года обслуживание клиентов будет проводиться до 12:00.
- 3 мая 2021 года является нерабочим днем,
- С 4 мая 2021 года работа офиса продолжится в штатном режиме.
ОАО "Айыл Банк" заранее приносит извинения за возможные доставленные неудобства и просит всех клиентов проявить терпение и понимание. В период завершения работ по переходу на новую АБС ряд сервисов может работать с временными ограничениями.
