Почти 70 тысяч звонков за июль. Анализ обращений в службу "118"

С июля текущего года в связи с наблюдением устойчивой тенденции роста заболеваемости COVID-19 горячая линия "118" расширила свой функционал. За месяц усиленной работы восьми колл-центров по всей стране приняли 67 337 обращений, 80% которых поступали из Бишкека. Однако в ходе мониторинга к концу месяца было отмечено постепенное снижение обращаемости граждан, что может свидетельствовать о снижении уровня заболеваемости COVID-19.

Граждане круглосуточно обращались за первичной консультацией, направлением мобильной бригады и для записи в пункты вакцинации. Всего за июль было отправлено 9 159 заявок на мобильные бригады, из них 8 644 вызывались в Бишкек. Больше всего заявок было направлено в Ленинский район – 3 050.

В ходе работы службы удалось отметить, что наиболее часто заболевают лица молодого возраста. Подавляющее большинство отмечали у себя кашель. Затем отмечается потеря обоняния и вкуса, а боли в грудной клетке и повышение температуры тела отметили одинаковое количество обращавшихся.

Финансирование работы горячей линии "118" осуществляется Программой развития ООН при технической поддержке Фонда "Сорос - Кыргызстан".