"Против мошеннических операций". В "Демир Банке" прокомментировали жалобу пользователей
В социальных сетях пользователи отметили, что "Демир Банк" начал рассылать своим клиентам уведомления, которые скоро станут платными - с сентября банк начнет снимать от 50 до 100 сомов за уведомления о транзакциях. Возмущение пользователей вызвало то, что для отключения платной услуги нужно идти в банк.
"Заметил, что с недавнего времени стали часто приходить оповещения в виде СМС при каждой оплате картой "Демир Банка". Как оказалось, была подключена платная услуга всем клиентам банка автоматически. Она пока бесплатная, но с 1 сентября 2021 года станет платной. Чтобы отменить ее, надо идти в отделение банка и писать заявление об отключении, удаленно этого сделать нельзя. "Демир Банк" начал поступать прямо как наши мобильные операторы: подключают платные опции всем, а потом ходи и отключай самостоятельно", - написал пользователь в группе им. М. Рогожина "Черный список ("Кара Тизме") - нам не понравилось".
Редакция Kaktus.media обратилась за комментарием в "Демир Банк". Нам ответили, что, действительно, такая услуга появилась.
"ЗАО "Демир Кыргыз Интернэшнл Банк" напоминает своим клиентам, что с 1 сентября 2021 года у всех клиентов банка открывается возможность пользоваться новой услугой - "Получение цифровых уведомлений". Данная услуга была разработана на базе функционала по СМС-оповещениям в рамках предотвращения мошеннических операций и имеет ряд существенных отличий и преимуществ.
Клиент, в зависимости от тарифного плана, приобретает возможность:
- получать информацию обо всех или большинстве проводимых карточных операций;
- оплачивать комиссию один раз в месяц вне зависимости от количества полученных уведомлений;
- оплачивая стоимость тарифного плана, получать уведомления об операциях по всем картам, независимо от количества используемых карт, что существенно отличает эту услугу от аналогичной услуги ряда других банков;
- получать ежедневную выписку по проведенным операциям.
Услуга "Получение цифровых уведомлений" включает в себя следующие тарифные планы:
- "Стандарт" - стоимость 50 сомов в месяц, позволяет получать уведомления о движении денежных средств по всем вашим карточным счетам 24 часа в сутки.
- "Премиум" - стоимость 100 сомов в месяц, позволяет получать широкий спектр уведомлений о движении денежных средств по всем вашим картам и счетам 24 часа в сутки. Бонусом для данного пакета является получение ежедневной выписки обо всех операциях по счетам.
"Демир Банк" стремится к предоставлению удобных и безопасных услуг, к обеспечению клиентам возможности личного и полного контроля за своими операциями, в связи с чем для достоверности отказа клиента от данной услуги ему необходимо обратиться в любое отделение банка", - прокомментировали в организации.
По всем остальным вопросам можно обратиться в контакт-центр банка по номеру 2222.
