"Фрунзе" запустил клиентскую поддержку WhatsApp
KG

"Фрунзе" запустил клиентскую поддержку WhatsApp

Все самое интересное в Telegram

"Ваши обращения – наши лучшие подарки" – именно так считают во "Фрунзе"

Торгово-розничная сеть "Фрунзе" активно выстраивает обратную связь с покупателями на протяжении всего существования. Ведь главная философия сети - удовлетворение запросов покупателей! Во "Фрунзе" действительно рады любым отзывам, потому что они мотивируют, помогают исправить ошибки и стать лучше.

Есть несколько способов оставить свое обращение. Это:

  • Call-сenter, где операторы примут ваш звонок и ответят на все ваши вопросы по номерам: +996 312 98 61 00, +996 558 98 61 00,
  • +996 702 98 61 00, +996 776 98 61 00.
  • Личные сообщения или комментарии на официальных страницах Instagram и Facebook.
  • QR-коды Гарантии обратной связи, которые можно найти в филиалах на холодильниках, у входа и в отделах.
  • Ссылка в мобильном приложении.

А с недавнего времени оставить свое обращение или жалобу стало доступно через WhatsApp

С обращениями клиентов работает целая команда, прошедшая специальную программу обучения. По жалобам ведется специальный журнал учета. Отчеты каждый день передают в отделы компании, чтобы они решили проблемы на глобальном уровне. Именно так многие обращения помогли выявить недочеты, которые непросто найти без помощи покупателей.

В клиентской поддержке WhatsApp можно узнать часы работы филиалов, уточнить наличие ассортимента, оставить комментарий по поводу работы персонала или магазина.

"Мессенджеры - популярное средство коммуникации, в особенности WhatsApp является лидером по количеству пользователей в Кыргызстане. Консультация онлайн намного удобнее и быстрее, ведь в любой момент можно обратиться с вопросом и прикрепить скриншот или фото. Теперь наши покупатели могут получить профессиональную консультацию от оператора в этом канале" - отметила представитель "Фрунзе".

Есть тема? Пишите Kaktus.media в Telegram и WhatsApp: +996 (700) 62 07 60(Бишкек)
url: https://kaktus.media/452592