Цифровая грамотность и информационная пропаганда. Рекомендации эксперта

Эпидемии, революции, конфликты наиболее активно сопровождаются информационным противостоянием. В такие дни мы просыпаемся в новом мире (в частности информационном) и не всегда можем понять, как реагировать. Как не поддаться манипуляциям и сохранять психоэмоциональное равновесие в потоке инфошума. На эту актуальную тему высказалась эксперт по стратегическим пиар-коммуникациям и цифровой трансформации Татьяной Шахин-Байло.

- В такие периоды умеренный цифровой детокс, как бы ни звучало парадоксально, позволит более уравновешенно оценить ситуацию и не потерять фокус действий. Сверхпотребление всей исходящей информации и "залипание на экранах" (будь то мобильник или ТВ) свидетельствуют о том, что вы уже не НАД ситуацией, а "информационная мишень". После введения в определенный эмоциональный фон проще с помощью информтехнологий сформировать нужный вектор вашего восприятия.

Эмоции - самый плохой советчик. Они вас могут втянуть в деструктивные обсуждения, подбить на необдуманные действия не только в социальных медиа, но и офлайн.

И вот вы уже сыплете оскорблениями в сетях, обвешанные разными символами (чаще всего вы даже не разобрались в их значении), делите мир "на своих и чужих". А почему то или иное событие в вас так отозвалось и не было подобных реакций на другие подобные события. Знакомо?

Цифровая эпоха изменила суть и инструменты войн. Информационное поле в такой период – это "поле боя" не только прямых оппонентов и стоящих за всем этим, но и для потребляющих новости. Глобальные манипулятивные возможности особенно раскрылись в век Интернета – осознание этой новой парадигмы уже позволит не отключить влет ваше критическое мышление при потреблении информации.

Технологии таргетинга (доставка адресного сообщения именно вам) или астротурфинг (создание иллюзии поддержки большинством) сегодня также агрессивно используются. Мы давно в потоке глобализации. Технологии применяется не где-то ТАМ.

Мы - часть общей информационной экосистемы через социальные сети и другие каналы.

Самое простое, что можно сделать, – воздержаться от оскорблений, обвинений, дачи линейных (черное-белое) "экспертных оценок" в такие моменты. Перед публикацией/высказыванием своего мнения рассмотрите его на наличие радикальных, националистических, шовинистских смыслов. За это, кстати, предусмотрена ответственность.

Зацепил заголовок, и он мотивирует сделать перепост – прочтите новость полностью, название и описание могут быть совершенно разными. Цепкий заголовок – это тоже технология.

Фейковые медиа научились отлично маскироваться под популярные – проверяйте ресурсы и первоисточники.

"Фабрики троллей", боты (поддельные странички в соцсетях) – это тоже "вооружение" в цифровых атаках. Лжеаккаунты вычислить несложно - непонятные или не соответствующие контенту фото, мало личных фото, чаще всего просто репостят чужой контент, слишком мало или слишком много подписчиков…

Наиболее сильный инструмент манипуляции – это мультимедийный контент (видео, фото). Ваш отклик на него и вовлечение в "воронку продаж" наиболее высок. Проверить их сложнее, требуются определенные навыки и знания. Важно относиться к ним с особой бдительностью, "фотошоп" никто не отменял. Либо они могут быть сделаны не в то время и совсем не в том месте. И самое важное правило - "истина где-то рядом": смотрите разные источники, разные мнения. Это позволит вам составить хотя бы приближенную к действительности картину происходящего.

Пример технологии с символами на аватарах. Допустим, вы в той или иной ситуации выступаете за мир.

С такими посылами вам "доставляется" постоянно инфо с флагом той или иной страны. Вы автоматом перенимаете к себе его на аватар. Но если проанализировать, то флаг - это не символ мира. А значит, ваше послание уже не "про мир", а вы встали на чью-то сторону. И вот так неосознанно вы уже "информспецназ", используемый в целях демонстрации нужного рейтинга мнений, к примеру.

Как распознать позицию пользователей?

Рекомендуется посмотреть общую информацию, его ленту - кто его работодатель, откуда он/она, круг общения, где родился/учился, чем часто делится. Иногда внутренние политики подразумевают активность в Интернете. Независимость - это иллюзия, на нас влияют очень многие процессы и обстоятельства. И она прежде всего категория экономическая.

Мы сегодня в основном получаем информацию из социальных сетей, информагентств. Здесь та же технология анализа - кому принадлежат, ту повестку будут направлять и на вас. Даже при освещении разных мнений в одном источнике мнения тоже могут манипулятивно упаковываться.

Коммуникационная стратегия для компаний и брендов в особых обстоятельствах также должна пересматриваться. Нелепо по инерции продолжать "постить" рекламу, рассказывать о коммерческих инициативах в весело-приподнятых тональностях, когда информационное поле в постах о тяжелых событиях. Да, жизнь продолжается. Но любой бренд/компания/государство не существует в вакууме – контекст информационного поля активно влияет на все коммуникации.

Комментировать ли политику от лица брендов?

Все очень индивидуально, но есть правила табу для брендов, которые обеспечивают стратегическую безопасность и потенциальный рост вашим активам...

Будьте бдительны и каждый раз просто ставьте под сомнение любую потребляемую информацию. Отделяйте мнение от фактов. Рост и влияние цифровых технологий колоссальны. Медиаграмотность - это ваше средство защиты от манипуляций, а незнание правил поведения в социальных сетях, в частности, также не освобождает от ответственности. Есть два рычага, которыми можно двигать людей, – страх и личный интерес.