В Минцифры назвали причины возникновения больших очередей в ЦОНах Бишкека

В Министерстве цифрового развития рассказали, из-за чего в ЦОНах Бишкека периодически появляются большие очереди и скопление людей и что предпринимается, чтобы исправить ситуацию.

Причин для образования очередей несколько:

• Много времени занимает устранение ошибок, допущенных госорганами при ведении бумажной выдачи документов. Если корректировать ошибки не нужно, время обслуживания посетителя сокращается до 15-20 минут.
• В бишкекские ЦОНы приходят живущие в жилмассивах вокруг столицы или в населенных пунктах других областей люди. Они могли бы обратиться в ЦОН по месту прописки, но обращаются в городские центры обслуживания, и создаются большие очереди. В среднем в один ЦОН в день обращаются порядка 1 300-1 500 человек, из них более 1 000 получают нужные им госуслуги.
• В ЦОНах не хватает сотрудников.

По теме:

Шесть часов в очереди в ЦОНе, чтобы сменить паспорт (видео)

Что делают, чтобы исправить ситуацию:

• Расширяется штат. Сейчас идет набор 56 новых сотрудников на конкурсной основе. Ожидается, что это положительно повлияет на скорость обслуживания населения.
• Государственные полномочия в сфере оказания услуг по регистрации населения и актов гражданского состояния делегировали органам местного самоуправления. Это значит, что граждане могут подать заявление на получение и обмен паспорта, зарегистрировать брак и рождение ребенка и получить многие другие услуги в местном айыл окмоту или мэрии города. Это процесс поэтапный, но 156 айыл окмоту с 1 марта 2022 года уже обеспечены нужным оборудованием и предоставляют эти услуги.
• Открываются новые центры обслуживания населения. За три месяца текущего года открылись четыре ЦОНа по стране, в дальнейшем их количество планируется увеличивать.

Напомним, 5 апреля политолог Аида Алымбаева рассказала, что провела в очереди в одном из городских ЦОНов шесть часов. Аналогичные обращения от читателей в редакцию поступают постоянно.