"Полдня выписывала счета-фактуры". Жалобы бухгалтеров на перебои в работе сайта налоговой
В Kaktus.media обратились бухгалтеры разных организаций с жалобой на то, что они не могут выписать электронные счета-фактуры из-за перебоев в работе сайта налоговой службы.
"С 2019 года Кыргызстан перешел на электронные счета-фактуры. Сайт налоговой службы работал на слабую троечку, то есть постоянно зависал и выдавал ошибку. Со вступлением в силу нового Налогового кодекса за невыписанный счет-фактуру налагается штраф и ответственность ложится на бухгалтера. Уже около пяти дней сайт вообще не работает. При обращении в службу технической поддержки налоговой службы получаем лишь короткий ответ, что ведутся работы. Но пока результата мы не видим и опасаемся штрафов, поскольку по Налоговому кодексу есть сроки сдачи отчетности и оформления счетов-фактур. Из-за сроков и плохой работы сайта мы часто не успеваем сделать все вовремя, и ответственность за это приходится нести нам. Хотя это зависит не от нас", - рассказала бухгалтер.
Второй обратившийся в редакцию бухгалтер утверждает, что не может выписать счет-фактуру уже вторую неделю.
"Две недели сайт не работает толком. В техподдержке ссылаются на технические неполадки или вовсе не отвечают на звонки. Пришлось обратиться в республиканскую налоговую, но там направляют в службу техподдержки, которая не отвечает на звонки. Мы уже не знаем, куда обращаться", - пожаловалась бухгалтер другой организации.
Из-за того что одна обратившаяся говорила, что сайт не работает около пяти дней, а другая - что сайт зависает уже две недели, редакция Kaktus.media обратилась за комментариями к бухгалтерам других организаций.
"На самом деле сайт зависает и задерживает нашу работу не пять дней и даже не две недели. Еще с 2020 года сайт работает с перебоями. Мы пробовали жаловаться во все возможные инстанции. Но пока никто нашу проблему не решил и послаблений в законе по опозданиям сдачи счетов-фактур не сделал. Да даже если будут послабления в законе, как же сама наша работа? Клиентам ведь нужны эти бумаги. Все хотят сдавать отчеты вовремя и не иметь проблем", - прокомментировала бухгалтер одной из торговых организаций Бишкека.
Другой бухгалтер сообщила Kaktus.media, что на выдачу четырех счетов-фактур потратила полдня. Хотя, по ее словам, это должно было занять всего по две минуты на каждый счет-фактуру.
"Сайт то работает, то не работает. В итоге, из-за того что нужны счета-фактуры, я не могла заниматься другими делами, а полдня караулила, когда же наконец сайт заработает и получится все сделать. И это уже не первый месяц и даже не первый год продолжается. Просто иногда сайт работает чуть лучше, иногда совсем плохо. Вот и вся разница", - сказала она.
Все опрошенные Kaktus.media сообщили, что с интернет-связью во время попыток выписать счета-фактуры проблем не было.
Также есть группы в приложении WhatsApp, которые создали сами сотрудники налоговой и куда пишут свои жалобы бухгалтеры все это время. Но их возмущения все еще не услышаны Государственной налоговой службой.
Редакция решила попробовать связаться с колл-центром ГНС по номеру 116 и позвонить по номеру 0312 61 15 72, который на сайте указан для вопросов по работе сайта. Ни по одному номеру нам никто не ответил.
Также Kaktus.media обратился за комментарием в пресс-службу ГНС.
"В связи с резким скачком выписываемых электронных счетов-фактур и увеличением количества пользователей система работает медленно. Разработчики прилагают все усилия для устранения проблемы", - сказали редакции в пресс-службе ГНС.
То есть сайт ГНС работает с перебоями из-за того, что не выдерживает нагрузки во время его пользования бухгалтерами. Это говорит о том, что сайт нужно оптимизировать, иначе проблему решить невозможно.
