Умные технологии в такси: как инновации делают пассажирские перевозки безопаснее
Сегодня такси – непременный атрибут современного мегаполиса. С развитием информационных технологий заказать машину можно в два клика через мобильное приложение. При этом простота и удобство его использования, оперативная подача авто и доступность – это не весь список необходимых критериев качества сервиса.
Новые стандарты качества уже появляются благодаря онлайн-сервисам. Например, из года в год значительно сокращается время, которое пользователи тратят в ожидании. Онлайн-сервисы также уделяют особое внимание вопросам безопасности. Так, новые цифровые решения "Яндекса" помогают снизить влияние человеческого фактора на аварийность. Представители компании рассказали, какие из них применяются в Бишкеке.
Соблюдать скоростной режим и никакой "игры в шашечки"
Например, в Бишкеке на заказах этого сервиса работают системы мониторинга скорости и манеры вождения. Система вычисляет любителей скорости и резких маневров и "выписывает" им предупреждения. Неисправимых нарушителей могут отстранить от заказов сервиса. Но, по статистке, уже после первого сигнала большинство водителей перестают лихачить и гнать, что не может не радовать.
Больше чем селфи
Другая разработка, призванная сделать поездки безопаснее, – авторизация водителя по селфи. При первой авторизации водитель должен сфотографировать себя и загрузить фото в систему. Далее периодически при подключении к приложению нужно отправлять селфи. Специальный алгоритм автоматически проверяет, тот ли человек на селфи – сравнивает новую фотографию с предыдущими. Проверка личности занимает у водителя меньше минуты. Для водителя такая несложная процедура – есть и гарантия защиты персональных данных, для пользователя – дополнительная уверенность в том, что за рулем именно тот человек, который указан в деталях заказа. И если приложение пишет: через минуту на красной Daewoo Nexia приедет водитель Азамат с рейтингом 5.0, не сомневайтесь, что так и будет.
Не просто пять звезд
Один из главных методов контроля за качеством услуг в этом сервисе – это система рейтингов и обратная связь от пользователей. После завершения поездки приложение предлагает пользователю оценить ее по шкале от одного до пяти. Таким образом формируется рейтинг, и система регулирует сама себя. Водители с рейтингом ниже допустимого автоматически отключаются от заказов.
