Call-центр: контролер "Бишкекводоканала" угрожает штрафом в 5 616 сомов. Ответ ведомства
В Call-центр Kaktus.media обратилась горожанка с жалобой на контролера ПЭУ "Бишкекводоканал".
Она рассказала, что в дверях квартиры нашла записку от контролера, в которой содержалась, по сути, угроза в случае неуплаты за услуги.
"Я позвонила и спросила, на каком основании они оставляют такие сообщения, ведь я плачу вовремя. На что мне ответили: а вдруг не платите?" - рассказала бишкекчанка.
Также, по ее словам, контролер "Бишкекводоканала" сказал, что надо оплатить и за услуги "Бишкектеплосети".
У них что, нет показаний, которые они собирают ежемесячно? Откуда они взяли такую сумму для штрафа?
Как сообщили Kaktus.media в ПЭУ "Бишкекводоканал", на бумаге указан сокращенный текст извещения.
А вообще текст выглядит следующим образом:
"Уважаемый абонент! ПЭУ "Бишкекводоканал" доводит до вашего сведения, что вами длительное время не передаются показания прибора учета холодной воды. Согласно п. 5.1.2 правил пользования водопроводом и канализацией в Бишкеке, абонент обязан ежемесячно передавать показания приборов учета воды. В случае отсутствия показаний начисление за учетный период производится по фактическому среднемесячному потреблению воды за предыдущие два месяца с его последующей корректировкой по показаниям следующего периода.
П. 11.12 правил гласит: "При необеспечении абонентом беспрепятственного доступа представителя ПЭУ "Бишкекводоканал" к прибору учета питьевой воды количество использованной воды в учетном периоде начисляется по сечению трубы и скорости ее движения 1 м/сек. круглосуточно, т. е. вам будет сделано начисление в размере 5 616 сомов.
Управление предлагает вам срочно связаться с контролером и обеспечить доступ к прибору учета для снятия контрольных показаний".
"Такие извещения оставляют тем, с кем не могут связаться для взятия показаний", - рассказали в ПЭУ.
Там также подчеркнули, что показания горячей воды необходимы для подсчета оплаты за пользование стоками, которые обслуживает также ПЭУ.
