Тренды развития партнеров в электронной коммерции
Бурное развитие электронной коммерции - один из главных трендов в экономике Кыргызстана. На примере компании Glovo, одного из ведущих мировых игроков в сфере доставки, рассмотрим, как это направление влияет на развитие игроков от малого и среднего бизнеса до крупных брендов на локальном рынке. В Кыргызстане сервис Glovo начал работу в конце 2020 года и представлен в трех городах: Бишкеке, Караколе и Оше.
В компании умеют ценить успешное сотрудничество и признают, что значение партнеров в бизнесе трудно переоценить. Айканыш Сапаралиева, генеральный менеджер Glovo в Кыргызстане, отмечает: "Glovo как платформа завоевал доверие и популярность на рынке как среди малого и среднего бизнеса, так и среди крупных и глобальных брендов для развития в сфере eCommerce. Вместе мы привносим инновационные подходы в бизнесе, улучшаем сервис в сфере доставки, проводим много разных промоактивностей и стараемся предоставить как можно больше выбора и интересных дополнительных предложений для наших пользователей. Благодаря высокой степени узнаваемости Glovo среди жителей Кыргызстана компания помогает партнерам увеличить клиентскую базу и привлечь новых клиентов в свой бизнес, удобные инструменты для партнеров в Glovo помогают партнерам легко управлять процессами и развиваться на онлайн-рынке".
В течение двух лет в компании фиксируют тренды от партнеров Glovo и прилагают все усилия, чтобы сделать присутствие на маркетплейсе выгодным. Каждый из лидеров разных направлений может рассказать об этом в деталях.
Коммерческий менеджер Glovo Раим Аскаров подчеркивает: "На данный момент у Glovo в Кыргызстане насчитывается более 1 000 партнеров в сфере общепита. Объемы продаж у кафе и ресторанов растут, число заказов увеличивается в несколько раз из года в год.
Не можем не отметить, что Glovo помогает малому и среднему бизнесу выходить в онлайн и развивать бизнес благодаря доставке. При подключении новых партнеров мы предлагаем включать промоактивности, к примеру, бесплатную доставку на первые десять заказов, что позволяет партнерам подняться в топ предложений и заявить о том, что они начали сотрудничать с Glovo.
Часто наши партнеры также хотят выделиться, стать заметными в списке ресторанов. Мы идем навстречу, предоставляем возможность позиционирования в саб-баббле, уменьшая количество кликов до совершения заказа и повышая конверсию. Как пример, можем выделить партнера, который приобрел саб-баббл в прошлом месяце на 2 недели, после чего количество заказов выросло в 7 раз, а прибыль - в 4.
Пользователи Glovo охотно реагируют на промопредложения с продуктовыми скидками, бесплатной доставкой. Поэтому мы часто запускаем промокампанию Glovomania. Что это значит? Периодически мы делаем очень низкую фиксированную цену на доставку или скидки на самые популярные позиции из того или иного заведения. Это очень помогает нашим партнерам, особенно это эффективно для новых заведений.
Немаловажным аспектом является и покрытие зон в городе. К сожалению, у нас есть зоны, где мы видим большое количество скачиваний нашего приложения, но недостаточно заведений. Мы проводим встречи с нашими сетевыми партнерами и партнерами, которые планируют расширяться. И советуем им открывать новые заведения в зонах, где есть большой спрос.
Q-commerce – одна из активно растущих вертикалей Glovo. Она включает в себя супермаркеты, аптеки, магазины.
О тенденциях рассуждает Q-commerce-менеджер Каныкей Маматалиева: "Glovo верит в большой потенциал Q-Commerce (быстрой коммерции) в Кыргызстане, поэтому в этом году уделяем особое внимание развитию данного сектора. Чтобы у пользователя было больше выбора, мы увеличиваем количество контента в нашем приложении в категориях "Супермаркеты", "Аптеки" и "Магазины". Более того, в марте 2023 года Glovo инвестирует в запуск первого даркстора в Кыргызстане. Это супермаркет, который будет работать только для нашей онлайн-доставки. Глобально в Glovo было запущено более 115 дарксторов. В приложении скоро появится раздел Glovo Express, где мы будем обеспечивать быструю доставку продуктов питания (и не только) в течение 20-30 минут. Мы будем активно увеличивать ассортимент и вовлекать все больше брендов, которые, в свою очередь, смогут продвигать свою продукцию при помощи специальных маркетинговых активностей".
Бренд-партнеры – это крупные компании, которым интересны сотрудничество с Glovo и выход на онлайн-рынок со своими брендами. О них рассказывает менеджер по бренд-маркетингу Исламбек Токтасынов: "Мы сотрудничаем с такими международными брендами, как Visa, Coca-Cola, Pepsi, и с локальными героями - Optima Bank, "Шоро" и т. д. Glovo как маркетплейс помогает повысить узнаваемость бренда, затрагивая важные ассоциации с брендом. И значительно повысить продажи.
Glovo помогает партнерам увеличить долю продаж через специальные инструменты, которые мотивируют потребителей купить именно этот бренд. Приведу пример. Мы запустили промоакцию с бренд-партнером, производящим напитки. К Новому году мы запустили специальное комбопредложение со скидками, дополнили предложение специальным брендированным бабблом, что на подсознательном уровне мотивировало покупателей приобрести продукт. Результат впечатляющий: наш партнер получил увеличение продаж напитка на 990% из месяца в месяц.
Сейчас мы видим положительную динамику интереса среди бренд-партнеров к сотрудничеству с Glovo, с некоторыми крупными партнерами мы уже выстроили годовые планы по достижению амбициозных бизнес-целей.
Из последних новостей я бы хотел поделиться новым инструментом в Glovo, который позволяет таргетировать картодержателей Visa и Mastercard - BIN Check. Этот инструмент предоставляет моментальную ценность в виде бесплатной доставки или скидки для пользователей. Мы рады сообщить о запуске данного инструмента в Glovo впервые с локальным банком - Optima Bank, который поощрил своих пользователей и повысил количество транзакций и оборотов в разы.
Множество различных коллабораций и сотрудничество еще впереди, и мы всегда готовы к новым интересным идеям".
Партнерство с Glovo выгодно не только потому, что присутствие в крупном маркетплейсе – это престижно и полезно для развития. Glovo прилагает все усилия к тому, чтобы сотрудничество отличалось новыми широкими возможностями. Glovo приглашает к сотрудничеству новые рестораны, кафе, магазины, аптеки и другой бизнес. По этому вопросу можно оставить запрос на сайте.
О Glovo
Glovo – это новаторское мультикатегорийное приложение, объединяющее пользователей с предприятиями и курьерами, предлагающее услуги по запросу из местных ресторанов, супермаркетов, аптек и розничных магазинов. Видение Glovo состоит в том, чтобы предоставить каждому легкий доступ ко всему в пределах своего города, чтобы наши пользователи могли наслаждаться тем, что они хотят, когда они хотят и где хотят. Основанная в 2015 году в Барселоне, компания работает в 25 странах Южной и Восточной Европы, Ближнего Востока и Африки.
Для получения дополнительной информации о Glovo посетите веб-сайт: https://glovoapp.com/kg/ru/bishkek/.
