Сеть ГМ "Фрунзе" получила международный сертификат соответствия ISO 9001:2015
Сеть гипермаркетов "Фрунзе" (ЗАО "Партнер Кей Джи") успешно прошла аудит и стала первой кыргызской компанией в сфере розничной торговли, внедрившей и сертифицировавшей систему менеджмента качества ISO 9001:2015 при поддержке проекта USAID по развитию предпринимательства и бизнес-среды в Кыргызстане с помощью экспертов по разработке систем менеджмента.
ISO 9001:2015 - это международный стандарт, определяющий требования к системам менеджмента качества (СМК).
Сертификация позволила получить независимую оценку и убедиться, что деятельность компании и выполняемые внутри компании процессы управления качеством соответствуют самым высоким мировым стандартам.
Другими словами, стандарт ISO 9001:2015 - это быть клиентоориентированными.
Это означает, что действия компании направлены на обеспечение удовлетворенности потребителя.
Следовательно, покупатели помогают в работе и являются главными критиками. Поэтому в компании разработали регламент, который позволит не пропустить ни одну жалобу или предложение. Они автоматически фиксируются в корпоративном портале "Битрикс24" и трансформируются в задачу с конкретным ответственным лицом.
Данная процедура позволяет обязательно предоставлять обратную связь клиенту.
Отзывы покупателей помогают становиться лучше день за днем, а сбор и анализ отзывов ведет к постоянному совершенствованию бизнес-процессов и к их прозрачности.
В рамках проекта "Повышение менеджмента качества через внедрение стандарта ISO 9001:2015" в сети гипермаркетов "Фрунзе" создали надежную систему управления бизнес-процессами, необходимую:
- для контроля качества услуг/продукции на всех этапах изготовления;
- для повышения квалификации персонала;
- для внедрения современных технологий;
- для быстрого реагирования на пожелания и рекомендации клиентов;
- для открытой работы с поставщиками, партнерами и инвесторами;
- для автоматизации управленческой системы и улучшения условий труда путем использования передовых методик.
Сертифицированный аудит был проведен международным органом по сертификации TÜV Thuringen e. V. Сертификаты признаются практически во всем мире: в Европе, США, Канаде, Японии, Китае, Германии, ОАЭ.
Соответствие международным стандартам - это требование времени и рынка! Сеть гипермаркетов "Фрунзе" ставит перед собой грандиозные планы по развитию компании.
Следующая цель - получить международные сертификаты по пищевой безопасности ISO 22000:2018 и стандарту управления организационными рисками ISO 30414.
Компания старается идти в ногу со временем, вот почему здесь активно занимаются цифровизацией бизнеса. А это требует получить еще один сертификат по информационной безопасности ISO 27001.
Все это позволит обеспечить стабильность компании в современности.
Таким образом, сеть ГМ "Фрунзе" доказывает свою надежность партнерам и может пользоваться полным доверием покупателей.
