Call-центр: в поликлинике джальской детской больницы огромная очередь (видео)
В Call-центр Kaktus.media прислала сообщение читательница. Она сняла на видео очередь в поликлинике Национального центра охраны материнства и детства (детской больницы, расположенной в микрорайоне "Джал"). По ее словам, такая очередь образуется с раннего утра, а в ответ на возмущение родителей маленьких пациентов в больнице говорят, чтобы шли в ЦСМ. Однако, как подчеркнула обратившаяся в редакцию женщина, в центрах семейной медицины нет тех специалистов, которые нужны.
"Сто человек на улице, уже составили список, чтобы зайти только в регистратуру, а надо еще у врача сколько ждать! Там каждый день такая очередь, как не пойдешь. Люди к 6 утра приезжают и стоят у дверей. Без направления врачи не принимают вообще и без талонов, люди из разных районов и областей приезжают ради детей, потому что там только смотрят", - написала читательница.
В администрации Национального центра охраны материнства и детства сообщили, что в данный момент консультационно-диагностическая помощь оказывается на двух базах, расположенных по адресам: ул. Ахунбаева, 190 и ул. Тоголока Молдо, 1. В этих отделениях работают все специалисты в соответствии со штатным расписанием, и каждый пациент обслуживается в порядке очереди.
"Мы контролируем очередность осмотра пациентов в регистрационном отделе КДО. На сегодня расширили регистратуру, сейчас сразу параллельно на раздаче талонов с 07:30 сидят пять регистраторов, сортируют по экстренности два педиатра и две медсестры, а также ведем предварительную запись к неврологам и другим специалистам по талонам в порядке очереди. Однако экстренные случаи и пациенты, нуждающиеся в незамедлительной помощи, могут быть осмотрены врачами независимо от предварительной записи и очередности", - отметили там.
"Наш центр нацелен на оказание качественной помощи, и мы работаем над улучшением ситуации. Просим обратить внимание на то, что для более эффективной работы системы здравоохранения жители Бишкека и Чуйского района должны получать первичную медицинскую помощь в ЦСМ по месту жительства. Это поможет разгрузить наш центр и обеспечить более быстрое и эффективное обслуживание пациентов, нуждающихся в специализированной помощи от НЦОМиД", - добавили в администрации больницы.
"Мы понимаем, что долгое ожидание в очереди может быть неудобным и вызывать недовольство у пациентов, но мы стараемся делать все возможное, чтобы обеспечить каждого пациента квалифицированной медицинской помощью в кратчайшие сроки. Мы благодарим всех за понимание и сотрудничество в создании более эффективной и удобной системы здравоохранения", - заключили там.
