"Нас затопило кипятком". Жалобы жителей 6-го микрорайона и ответ "Бишкектеплосети"
В Call-центр Kaktus.media обратились жители дома №12 6-го микрорайона с жалобой на "Бишкектеплосеть".
"Неделю назад прорвало основную трубу теплосетей. Так как горячей воды не было, видимо, осуществлялась проверка систем в домах холодной водой. Затопило подвалы подъездов по грудь! Вода стояла до первого этажа. Приехали сотрудники "Бишкектеплосети", покрутились минут 10, ничего не сделали и уехали. Сегодня утром, видимо, началась подача горячей воды, и нас затопило второй раз, но уже кипятком! Дозвониться в аварийную службу мы не смогли, телефоны начальников и замначальников молчали, пришлось звонить в колл-центр мэрии города и через них вызывать аварийную службу", - говорят жители.
Сотрудники "Бишкектеплосети" приехали во второй раз, но пока ничего не сделали, по словам жителей.
"Ничего не исправили, сказали, что прорвало трубу, которую нужно менять. Со слов сотрудника "Бишкектеплосети", они эту ситуацию об износе и замене трубы видели еще неделю назад. Но никаких действий не было принято. Сейчас в подъезде как в бане", - жалуются горожане.
Теперь из-за халатности сотрудников и чиновников мы вынуждены в такую жару "наслаждаться" испарениями из подвала.
Ранее жители уже обращались в "Бишкектеплосеть" по другой причине, но отмечают, что и тогда не удалось добиться реакции.
"Добиться того, чтобы заменили краны, которые перекрывают воду на весь дом, мы не можем в течение двух месяцев. Они просто игнорируют наши звонки и просьбы. Хочется отметить, что в квитанциях по оплате есть специальная графа "техобслуживание", которую мы регулярно оплачиваем. Очень хочется знать, куда и на что идут эти деньги? У людей пострадало имущество, которое находилось в подвальных помещениях. Кто за это понесет ответственность?" - возмущаются они.
Комментарий "Бишкектеплосети"
В пресс-службе "Бишкектеплосети" редакции сообщили следующее:
В результате гидравлических испытаний произошел прорыв трубопровода между домами №12 и №13 в 6-м микрорайоне. Произошли два прорыва во время гидравлических испытаний и в процессе подачи горячего водоснабжения. 22 июня сотрудники "Бишкектеплосети" выехали по данному адресу и локализовали прорыв. В настоящее время проводится перезапуск горячей воды через обратную сеть. Это позволит временно подать горячую воду в указанные микрорайоны, пока осуществляются ремонтные работы. Сами ремонтно-восстановительные работы будут проводиться на следующей неделе.
В отношении имущества, находящегося в подвальном помещении, поясняется, что подвал является техническим этажом и там нельзя хранить имущество жильцов, так как подвальное помещение предназначено для инженерных коммуникаций и оборудования, предназначенных для обслуживания дома, за исключением случаев, предусмотренных проектной документацией.
"Мы также уведомили заявителя об этой ситуации и предоставили всю необходимую информацию. Мы приносим извинения за временные неудобства и обязуемся принять все необходимые меры для быстрого восстановления нормального водоснабжения", - подытожили в пресс-службе.
