Роботы на службе медиков. Интервью с гендиректором клиники Liv Hospital Ulus

Гендиректор клиники Liv Hospital Ulus (Стамбул) Озгюн Гюнгёр рассказал о том, почему важен мультидисциплинарный подход при постановке диагнозов и какие новейшие технологии помогают лечить онкологические заболевания.

Вы можете получить консультацию на русском языке, оставив заявку на сайте партнеров Health Point Clinic - компании MedEx. При регистрации можно указать кодовое слово Kaktus, тогда вы получите скидку в 3% на лечение в Турции.

- Вы работаете в клинике Liv Hospital Ulus. Не могли бы вы немного рассказать нам о данном учреждении?

- Liv Hospital Ulus - это клиника общего профиля, предоставляющая широкий перечень лечебных услуг. Я могу утверждать, что клиника оказывает медицинские услуги практически во всех отраслях, начиная от медицинской и радиационной онкологии, заканчивая ядерной медициной и хирургическоим лечением сколиоза.

Мы работаем с большим количеством очень опытных врачей - академиков и профессоров, известных и уважаемых не только в пределах Турции, но и во всем мире.

- Вы работаете в сфере здравоохранения уже 15 лет. Какие заболевания еще не лечили на заре вашей карьеры, которые можно лечить сейчас?

- За последние 15 лет в Турции многое изменилось, так как это страна, которая следит за инновациями в мире во многих областях. Мы также смогли внедрить новейшие разработки в медицине на практике и представить их в нашей клинике. Например, в Liv Hospital Ulus успешно проводятся такие операции, как лапароскопия, операции с использованием робота da Vinci, а также роботизированной системы Mako, применяемой в урологии, акушерстве, общей хирургии и ортопедии. Наряду с этим в отделении радиационной онкологии мы начали использовать такие новейшие устройства, как Mr Linac и Versa. Так что за последние 15 лет многое существенно изменилось, и мы как клиника в состоянии идти в ногу со всеми этими изменениями.

- Если говорить о периоде последних трех лет, какие технологические разработки появились в вашей клинике?

- Как вы знаете, технологии меняются очень быстро. Мы не только обновили перечень медицинских услуг и оборудования, но также внесли новшества в услуги по созданию комфорта для пациента и сферу гостиничного сервиса. В качестве примера могу привести недавно разработанную систему Health Verse. С помощью данной системы наши гости могут совершить виртуальное путешествие по нашей клинике, увидеть операционные и палаты пациентов. Могу с уверенностью сказать, что за последние три года мы внедрили много инноваций.

- У каждого врача есть интересные случаи из практики. Есть ли такие у вас?

- Когда речь идет об интересных случаях, люди, как правило, хотят услышать примеры о пациентах, которые очень быстро выздоровели и были немедленно выписаны из клиники, но одним из самых важных моментов в нашей практике является мультидисциплинарный подход.

Для нас очень ценно показать этот междисциплинарный подход и удовлетворить все потребности наших пациентов. Если говорить о конкретном примере, то один из наших пациентов приехал в клинику на запланированную операцию. Увидев клинику, супруга, сопровождавшая его, также захотела пройти обследование (check up). Во время check up мы обнаружили новообразование в молочной железе. Опухоль была на очень ранней стадии, благодаря чему мы незамедлительно составили план и смогли вылечить нашего пациента. Это еще раз показало нам важность ранней диагностики заболеваний.

- В клинику Liv Hospital Ulus приезжает много иностранных пациентов. Не могли бы вы привести пример, как часто вы сталкиваетесь с пациентами, у которых поставлен неверный диагноз или назначено неправильное лечение? С чем, по вашему мнению, может быть связана данная ситуация?

- Как вы знаете, сейчас в медицине появилось много технологий, например, системы визуализации, радиологические исследования и технологии ядерной медицины, которые играют очень важную роль. К сожалению, иногда, когда наши пациенты обращаются к нам, мы видим, что некоторые результаты исследований отсутствуют, например нет ПЭТ-снимка или может отсутствовать снимок МРТ, поэтому нам приходится восполнять данные недостатки в нашей клинике. Это можно указать в качестве первой причины. Вторая причина заключается в том, что при оказании общих медицинских услуг необходимо уделять внимание каждой отдельной отрасли, как я уже говорил ранее, например, в онкологическом консилиуме обязательно должен участвовать как специалист по радиационной онкологии, так и по ядерной медицине.

Отсутствие мультидисциплинарного подхода может быть причиной неправильно поставленного диагноза.

- Когда речь идет об иностранных пациентах, в какие отделения поступает больше всего запросов?

- Больше всего в нашу клинику обращаются пациенты с онкологическими заболеваниями, начиная от рака крови до рака кишечника. Однако клиника оказывает помощь не только онкобольным, к нам поступает очень много обращений и в отделения эстетической и реконструктивной хирургии, эстетической дерматологии, педиатрии и по другим медицинским направлениям. Эти заявки обрабатывают специалисты из примерно 150 стран, говорящие в совокупности на 25 иностранных языках.

Наш отдел по обслуживанию иностранных гостей насчитывает около 200 человек, каждый из которых для нас одинаково ценен.

Один из важнейших принципов нашей работы - создать для наших гостей такие условия, в которых они бы чувствовали себя так же комфортно, как дома.

- Клиника Liv Hospital Ulus работает в соответствии со стандартами Европейского союза. Почему это заставляет вас так гордиться? Что в этих стандартах такого особенного?

- Соответствовать стандартам Евросоюза непросто, например, сертификат GCI - это сертификат, признанный во всем мире. Чтобы получить его, вся команда, обучение и квалификации должны соответствовать определенному стандарту.

Для того чтобы поддерживать этот уровень и предоставлять нашим пациентам полный перечень услуг, мы регулярно проводим тренинги для нашего персонала. Поэтому сертификация – это не просто клочок бумаги, это культура, понимание и большая ценность.

- Что для вас успех клиники как для руководителя? Количество проведенных операций, снижение смертности или выручка? Что в ваших критериях эффективности?

- Самым большим критерием успеха является удовлетворенность наших пациентов, мы используем для этого множество методов опроса, для нас бесценно видеть благополучное воссоединение наших пациентов с их семьями.

- Если вы посмотрите на регион Центральной Азии, многие болезни считаются у нас "неизлечимыми". Что вы думаете об этой ситуации?

- Мы предлагаем медицинские услуги по лечению онкологических заболеваний, в том числе тех, которые могут быть обнаружены на поздних стадиях, а также альтернативные методы их лечения. Помимо этого, мы можем обеспечить долгосрочную положительную динамику в лечении болезни Паркинсона с помощью имплантации нейростимуляторов. А также обеспечить коррекцию позвоночника и вместе с тем более качественный образ жизни пациентов с помощью хирургического лечения сколиоза. Мы можем защитить наших пациентов от многих рисков, выявляя опасные заболевания на ранней стадии с помощью наших расширенных check up-программ. Мы гордимся тем, что предоставляем услуги почти в каждой отрасли детской медицины, например, кардиологии, эндокринологии, онкологии и т. д.