Какая из программ лояльности сегодня одна из самых удобных и эффективных?

Наверняка в вашем телефоне есть несколько приложений, которые вы используете для бонусов при покупках и получении услуг. Это выгодно и весьма удобно, когда вы получаете скидку, кешбэк или приятные бонусы. В свою очередь компании получают преданных клиентов. Это означает, что вы используете программу лояльности.

Программы лояльности есть в сфере питания и обслуживания, банковской, у АЗС и в других сферах. Но какая из них интересная и полезная для пользователей? Разбираемся.

В сравнительном анализе использовались программы лояльности, о которых компании рассказали на своих страницах в соцсетях и на сайтах. Там изложены условия использования и другие особенности. Для сравнения были взяты программы лояльности от АЗС, финансовой/банковской сферы, онлайн/офлайн-магазинов, медицины, отелей/курортов/перелетов (туризма). Всего выборка состоит из 20 программ лояльности.

Что искали?

Для анализа были определены некоторые качественные переменные, которые определяют качество программы лояльности. Среди них:

• наличие дополнительных условий входа, кроме базовой регистрации / согласия в участии;
• дополнительные условия пользования данной программы;
• наличие возможности бесплатно увеличивать получаемые выгоды;
• срок действия бонусов / других привилегий по программе лояльности должен составлять не менее года;
• внедренная геймификация;
• простота использования (возможность пользоваться ею на сайте / в приложении);
• наличие подробной информации на сайте / в приложении компании;
• возможность передавать бонусные баллы / другие привилегии.

Как считали?

Определялись значения для каждой переменной (0 – если нет возможности, 1 – возможность имеется), результаты переведены в рейтинговый список, ранжированный по пересчитанным процентам. Проценты считались следующим образом:

• В таблице есть восемь переменных, и в каждой должны быть 1 или 0.
• Единицы и дают процент эффективности программы лояльности.

Например, у компании пять значений равны единице, остальные равны 0, тогда проценты равны 5/8 * 100%, итого получается 62,5% ≈ 63%

А здесь можно ознакомиться с расширенной выборкой.

Наиболее успешным приложением из выборки оказалась программа лояльности MBonus MBANK. У нее оказалось в наличии семь значений из восьми.

Программа MBonus MBANK позволяет бесплатно увеличивать выгоду от использования, имеет продолжительный срок действия, а также проста в использовании. Подробнее с ней можно ознакомиться на сайте банка. Кроме того, можно увидеть всех партнеров программы лояльности. Она позволяет увеличить сумму бонусов, достаточно совершать покупки с ее помощью.

Кроме того, хороший процент эффективности программы лояльности получился и у других финансовых приложений - карты лояльности "Сапарбыз бир" от Optima Bank, а также у некоторых магазинов - Hobby Park и других.

А вот достаточно популярные программы лояльности и бонусные карты от известных сетей не всегда эффективны. Но они могут стать таковыми в сочетании с другими бонусами и приложениями. Например, когда вы используете для оплаты банковские приложения.

Ищите, рассматривайте и исследуйте каждое приложение для экономии собственных средств и получения самых разных бонусов!