Советы начинающим предпринимателям от владельцев пунктов выдачи Ozon из разных стран

Ozon успешно покоряет пространство СНГ. Во всех странах своего присутствия маркетплейс уделяет большое внимание развитию логистической сети, в том числе оказывает серьезную поддержку предпринимателям, запускающим пункты выдачи заказов. О том, на что стоит обратить внимание при открытии этого бизнеса, рассказывают владельцы таких точек.

Правильный выбор места - залог успеха

Определиться с локацией поможет интерактивная карта Ozon. Здесь подсвечены наиболее выгодные территории, а также указан прогнозируемый доход. Общее правило - необходимо выбирать место с высокой проходимостью, желательно рядом со школой, вузом или крупным торговым центром.

"Локация очень важна. Особенно успешны те, где есть парковка поблизости, чтобы человеку было удобно заехать за заказом по пути с работы", - делится опытом предприниматель из Казахстана Галина.

"Все наши действующие ПВЗ расположены в проходных местах. Мы стараемся к каждому ПВЗ подходить четко с позиции навигации, размещения, финансовых показателей. Можем обслуживать до 400 клиентов в день", - рассказывает Антон из Беларуси.

Выбрав локацию, можно приступать к поиску помещения. Тут необходимо учитывать требования Ozon: расположение на первом этаже, наличие отдельного входа и площадь от 25 кв. м для крупных городов. Для небольших населенных пунктов ограничений по площади нет, главное, чтобы была возможность разместить все основные зоны - склад, стойку администратора и примерочные.

Территориальный менеджер поможет решить любой вопрос

Начать сотрудничество с Ozon просто: достаточно оставить заявку на сайте и отметить на интерактивной карте адрес, где вы хотели бы открыть пункт выдачи. После одобрения заявки можно подписывать все договоры и делать косметический ремонт. У Ozon есть единые требования к оформлению пунктов выдачи заказов, которые прописаны в брендбуке компании. Любые возникающие вопросы можно решить с территориальным менеджером, а ответы на самые распространенные из них собраны в справочнике компании.

"Сначала я внимательно изучил оферту и связался с менеджером. Далее мне прислали брендбук, я ознакомился с ним, нашел помещение и приступил к ремонту. В итоге у нас получился очень красивый, я считаю, флагманский пункт, полностью соответствующий стандартам компании. Все это заняло всего два недели", - вспоминает Рафаэль, владелец пункта выдачи Ozon в Ереване.

Он особенно отмечает поддержку площадки на всех этапах процесса. У маркетплейса есть подробные инструкции по большинству вопросов. Более того, Ozon предоставит вывеску и маркетинговые материалы, а также сам расскажет покупателям о запуске точки и добавит новый пункт выдачи на все карты.

Советы начинающим предпринимателям

Конечно, как и в любом бизнесе, в запуске пункта выдачи заказов есть свои нюансы. Необходимо взаимодействовать с персоналом, привлекать и удерживать клиентов, быть готовым к наплыву посетителей в период пиковой нагрузки. Собрали несколько советов тем, кто только планирует начать этот бизнес.

У Рафаэля Саргсяна уже два пункта выдачи в Армении, а в планах - построение собственной сети. Тем, кто только думает о старте в этом бизнесе, он советует хорошо изучить рынок, почитать истории других предпринимателей и посмотреть видеоролики, которых огромное множество в сети.

"Первое, о чем точно хочется сказать, - это работа с обратной связью. Так мы формируем базу действительно лояльных постоянных клиентов", - советует Рафаэль.

"Ozon интегрировался в нашу жизнь, и людям не приходится объяснять, что это такое. Продвижение идет уже за счет внутренних ресурсов, в том числе самой площадки", - рассказывает Антон, предприниматель из Беларуси, управляющий сетью из более чем десяти пунктов выдачи. Он рекомендует прогуляться в ближайший пункт выдачи Ozon и понаблюдать за работой, оценить свои силы, а также финансовые и административные возможности.

"Важен выбор локации. Должна быть логистика, пешеходный трафик, парковка. Человек должен сюда как-то приехать. У меня первый пункт находится рядом с торговым центром, например, и к нему привязаны внутригородские маршруты. Люди едут за продуктами и заодно забирают свой заказ", - советует Николай Михалевич, предприниматель из Витебской области.

А его коллега из Казахстана Мира дает универсальный совет: "Не стоит бояться открывать новое, нужен боевой настрой. Все получится, нужно только сделать первый шаг".

Основной доход владельца пункта выдачи заказов Ozon - процент от оборота. В Кыргызстане это 3,7% от цены товара при его стоимости до примерно 4 761 сома и около 176 сомов за каждую позицию в заказе, если стоимость выше. Увеличить его можно, принимая товары у продавцов, сотрудничая с другими логистическими компаниями и запуская дополнительный бизнес в том же помещении. Кроме того, в первые полгода партнер может рассчитывать на финансовую поддержку Ozon, которая в Кыргызстане составляет до 412 000 сомов.

"Для тех кто рационально будет использовать этот ресурс, поддержка маркетплейса позволит превратить это дело в бизнес, который может давать хороший доход", - уверен франчайзи площадки из Беларуси Антон.

Узнать все подробности, изучить интерактивную карту и заполнить заявку можно на сайте Ozon