Как строительная компания Icon обеспечивает счастье жителей даже после заселения

В последние годы у жителей Бишкека появляются новые требования к жизни в городе. Строительные метры - уже не самоцель. Квартира - это только начало. Люди хотят не только стены с отделкой, но и ощущения заботы, предсказуемости, порядка и комфорта после заселения. И все чаще задаются вопросом: что будет после получения ключей?

Строительная компания Icon заботится о том, чтобы жизнь сообщества в ее жилых комплексах была приятной с первых дней. Высококлассные дома требуют не только архитектурной продуманности, но и профессионального обслуживания на постоянной основе. Именно поэтому была создана управляющая компания Dom.Com - структура, которая берет на себя заботу о чистоте, порядке и безопасности всех проектов Icon.

1 из 4

Самые главные преимущества обслуживания дома управляющей компанией Dom.Com:

• Вы знаете, за что платите, - вы будете получать детализированные счета.
• Вы и ваши соседи не тратите время на обслуживание - вы снимаете с себя вечные конфликты с соседями и делегируете работу профессионалам.
• Ваш дом будет обслуживаться своевременно и профессионально - вы не будете ругаться со своими соседями и разбираться в причинах несвоевременной уборки.

УК Dom.Com выстраивает современную модель управления жилыми домами, основанную на системном подходе. Это команда квалифицированных специалистов, четкие регламенты, цифровая инфраструктура и высокий уровень клиентоориентированности.

Сервис продумывается еще на стадии проектирования: от инженерных решений до сценариев взаимодействия с жителями. Такой подход позволяет обеспечить стабильность, комфорт и прозрачность на всех уровнях - от подачи заявки до планового технического обслуживания.

MALINA: рабочая модель современной системы управления домом

Первым проектом Dom.Сom стал жилой комплекс MALINA - уже заселенный и успешно работающий дом от Icon. Именно здесь команда управляющей компании выстроила стандарты, которые теперь считаются базовыми для всей экосистемы Icon.

1 из 2

В MALINA сервис строится на трех принципах: прозрачность, проактивность и человекоцентричность. Подъезды всегда чистые, охрана работает круглосуточно, а заявки от жильцов обрабатываются через мобильное приложение. Камеры видеонаблюдения доступны для просмотра онлайн, а жители получают детализированные счета. Никаких расплывчатых формулировок или скрытых статей расходов. На данный момент УК Dom.Com предоставляет 12 услуг жителям MALINA: управление домом, охрана, клининг подъездов, уход за растениями и благоустройством двора, фонд капитального ремонта, обслуживание пожарно-вентиляционной системы, обслуживание пожарной сигнализации, техническое обслуживание сетей, обслуживание камер видеонаблюдения, обслуживание лифтов, обслуживание пожарной сигнализации и уборка двора.

Такой уровень сервиса стал возможен благодаря налаженной внутренней системе работы Dom.Com. Заявки фиксируются в CRM-системе, сотрудники получают уведомления в реальном времени, а отчетность по каждому дому ведется централизованно. Все это позволяет обслуживать не "по звонку", а по регламенту - на опережение.

Так, УК Dom.Com сыграла ключевую роль на этапе заселения жителей в свои новые квартиры в ЖК MALINA. Она грамотно организовала и координировала действия сотен ремонтных бригад, работы которых без УК создавали бы беспорядок, грязь, утерю и порчу имущества, шумы и другие случаи, отрицательно влияющие на комфорт жителей в домах.

1 из 6

Жители ЖК MALINA также получают ежемесячно отчеты с фотографиями и пояснением о проделанной работе в каналах в мессенджерах WhatsApp и Telegram.

Масштабирование: следующий уровень - MANSARA и Leven Park

Сегодня Dom.Com готовится к управлению новыми проектами Icon - MANSARA и Leven Park. В этих проектах сервис изначально заложен в структуру среды: он проектируется параллельно с архитектурой и инженерными решениями.

Управляющая компания подключается к проекту на раннем этапе, чтобы сформировать устойчивую систему - от логистики технических служб до сценариев повседневного взаимодействия с жильцами.

1 из 4

Каждый новый комплекс расширяет возможности Dom.Сom: цифровые решения становятся удобнее, процессы - прозрачнее, а зона ответственности - шире. Все это позволяет обеспечить жителям комфорт уже с первого дня после переезда.

"Мы рассматриваем дом как живую систему. И наша задача - поддерживать в ней устойчивость, порядок и удобство для людей", - отмечает Каныбек Стамбеков, директор УК Dom.Сom.

Новый стандарт в недвижимости: как Icon меняет ожидания жильцов

Когда управляющая компания включена в проект с самого начала, это формирует иной уровень ответственности. В проектах Icon квартира - это не финал, а отправная точка долгосрочных отношений. Dom.Сom обеспечивает этим отношениям стабильность, прозрачность и комфорт.

Подход, заложенный в систему Icon, влияет на восприятие недвижимости в целом. Жилье становится частью предсказуемой и поддерживающей среды. Дом ухожен, безопасен, управляем. Это значит - ценен не только сегодня, но и завтра.

"Мы создаем пространство, в котором хочется оставаться. Управляющая компания - это продолжение нашей ответственности за качество жизни", - подчеркивает Каныбек Стамбеков, директор УК Dom.Сom.

Рынок недвижимости в Кыргызстане постепенно взрослеет. Покупатели все чаще задают вопросы не только про отделку и локацию, но и про то, кто будет управлять домом. Ответ на все эти вопросы уже встроен в концепции проектов Icon. Dom.Com задает новую планку - и именно такие решения формируют доверие на уровне всей отрасли.