Call-центр: в ЦОНе Кербена занимают живую очередь (видео)
Жители Кербена Аксыйского района Джалал-Абадской области обратились в Call-центр Kaktus.media и жалуются на отсутствие электронной очереди в ЦОНе для получения документов. Очередь занимают с 05:30.
"Люди приходят в 05:30 за талоном. ЦОН открывается в 09:00. К 7 утра в очереди уже более 60 человек. Вот такая у нас цифровизация", - указывают жалобщики.
В ГУ "Кызмат" сообщили, что будут разбираться по данному факту и сообщили, что график работы всех ЦОНов по республике с 09:00 до 18:00, с перерывом на обед с 12:30 до 13:30.
"В данный ЦОН можно забронировать очередь онлайн через мобильное приложение "Тундук", - отметили в ГУ.
Для получения государственной услуги в ЦОНе выдаются талоны электронной очереди.
В целях исключения очередей в ЦОНах и удобства граждан в получении государственных услуг в рамках цифровой трансформации ГУ "Кызмат" реализованы следующие цифровые сервисы:
- онлайн-перерегистрация транспортных средств;
- подача цифрового заявления на регистрацию рождения;
- подача цифрового заявления на регистрацию смерти;
- подача цифрового заявления на "Балага сүйүнчү";
- подача заявления на получение повторного свидетельства о рождении;
- онлайн-регистрация (прописка) граждан КР;
- онлайн-обмен паспорта ID-карта образца 2017 и 2024 годов образца;
- онлайн-перемена Ф. И. О.
Вместе с этим в июле 2023 года была реализована возможность онлайн-регистрации иностранных граждан и лиц без гражданства на сайте ereg.gov.kg.
"Все вышеуказанные государственные услуги можно получить онлайн, исключив посещение ЦОН. К сожалению, практика показывает, что граждане не желают использовать онлайн-сервисы, предпочитая обращаться в ЦОН", - отметили в ГУ "Кызмат".
