В Кыргызстане внедрили систему "Отзывы" для оценки работы госорганов
В Кыргызстане запущена информационная система "Отзывы", которая позволит гражданам напрямую оценивать работу государственных и муниципальных органов. Новый цифровой инструмент направлен на повышение прозрачности деятельности ведомств и улучшение качества предоставляемых услуг.
Система "Отзывы" представляет собой единую онлайн-платформу, где пользователи могут оставить оценку по пятибалльной шкале, написать отзыв о работе сотрудников, сервисе и качестве предоставленных услуг, а также направить предложения и замечания. На отзывы граждан государственные органы могут давать официальные ответы.
Для доступа достаточно отсканировать QR-код, размещенный в учреждениях, или воспользоваться приложением Tunduk.
По данным разработчиков, платформа позволит органам власти оперативно получать обратную связь, выявлять системные проблемы и разрабатывать меры по их устранению. Таким образом, государственные структуры смогут быстрее реагировать на запросы граждан и повышать уровень предоставляемых услуг.
Механизм работы системы прост: гражданин выбирает орган или услугу, оставляет оценку и комментарий, после чего отзыв проходит модерацию и публикуется. При необходимости уполномоченное ведомство может дать официальный ответ. Если же отзыв носит исключительно информационный характер или содержит слова благодарности, ответ может не предоставляться.
