Call-центр: в сокулукском госрегистре постоянно проблемы - нет интернета, не грузятся базы
В Call-центр Kaktus.media обратилась жительница Сокулукского района Чуйской области с жалобой на недостаточно качественную и оперативную работу Государственного агентства по земельным ресурсам при правительстве КР, ГУ "Кадастр" в Сокулуке.
"Проблема такая: пришли утром и встали в очередь, и до сих пор стоим. С утра не могут принять никого, так как не работают база, система или интернет. 2026 год на дворе, почему не могут починить своевременно? Столько граждан, отпросившись с работы, ждут уже более двух часов. У родителей едва получилось отпроситься с работы на один день, чтобы прийти переоформить участок. Но неизвестно, когда система заработает, сотрудники сидят без дела. Скоро 12 часов, они уйдут на обед, а очередь копится. Я не знаю, когда мы уже будем развиваться? Вроде какой год уже стремимся к цифровизации, но также ничего не меняется", - сообщила женщина.
В Государственном агентстве по земельным ресурсам Kaktus.media сообщили, что действительно произошло временное приостановление оказания услуг, и связано это с отсутствием интернет-соединения. "Как стало известно, в ОАО "Кыргызтелеком" произошла авария, в результате чего было временно отключено интернет-соединение. В связи с отсутствием доступа к интернету возникли сложности с подключением к центральному серверу, что повлияло на работу филиала", - признали проблему в ведомстве.
В нем уверили, что специалисты Государственного агентства проводят оперативные работы по устранению возникшей проблемы. Ожидается, что в ближайшие часы интернет-соединение будет восстановлено и работа филиала возобновится в штатном режиме.
Государственное агентство приносит извинения гражданам, обратившимся в сокулукский филиал за получением услуг, за доставленные временные неудобства и просит с пониманием отнестись к сложившейся ситуации.
Позже Чуйский областной филиал ОАО "Кыргызтелеком" также прокомментировал произошедшее и опровергнул заявление о произошедшей аварии на стороне компании, ранее распространенное со ссылкой на комментарии представителей сокулукского отдела Госрегистра.
"Действительно, специалисты Госрегистра обращались в сокулукское подразделение ОАО "Кыргызтелеком" с жалобой на отсутствие интернет-соединения. По их словам, интернет пропал с 08:00. В ходе проверки нашими специалистами было установлено, что со стороны ОАО "Кыргызтелеком" интернет-соединение функционировало в штатном режиме. Это подтверждается данными системы мониторинга сети (NMS), где за указанный период отсутствуют какие-либо аварийные отключения или сбои канала связи. Кроме того, представитель Госрегистра сообщил, что в их учреждении в тот момент работал один компьютер, что также указывает на наличие интернет-соединения. Впоследствии специалисты Госрегистра выполнили перезагрузку своего сетевого оборудования (ХАП), после чего в 12:00 доступ к интернету был полностью восстановлен", - уточнили в компании.
В ОАО "Кыргызтелеком" отметили, что не несут ответственности за работу внутренней локальной сети и сетевого оборудования абонента, обслуживание которых осуществляется самой организацией.
