Как таксисты в Кыргызстане бойкотируют сервис "Яндекс.Такси"

Война таксистов с "Яндексом". Методы неэтичного выживания на рынке

15370  32

"Яндекс.Такси" появился в Кыргызстане в ноябре 2017 года. Местные водители и сами пассажиры тогда отнеслись к службе с оптимизмом. Приход международного сервиса создавал конкуренцию на местном рынке, и пассажиры надеялись на качественный сервис по приемлемой цене. А водители рассчитывали на увеличение заказов.

Но сейчас в социальных сетях появляется все больше жалоб как таксистов, так и пассажиров.

Недовольные водители в социальных сетях и мессенджерах создают групповые чаты и форумы, где обсуждают свои проблемы. Чаты называются в основном "АнтиЯша". Один из участников неформального объединения на условиях анонимности рассказал Kaktus.media, что происходит в их сфере.

"В первое время на тариф 25 сомов за посадку соглашались многие, потому что сервис при этом доплачивал 40 сомов. То есть пассажир мог проехать две остановки, сумма заказа вышла бы совсем маленькой, но водитель в таком случае получал от сервиса дополнительные 40 сомов. Но через некоторое время эти условия убрали, и поэтому многие отказываются работать. Но реальная проблема в том, что из-за низкой стоимости все заказы получает "Яндекс.Такси". С каждым днем наши доходы уменьшаются, мы теряем пассажиров и вынуждены батрачить на "Яндекс.Такси". Многие службы могут просто закрыться, ведь по таким условиям выжить они не могут. Сейчас поговаривают, что к нам придет и другой международный сервис. Что будет тогда, представить страшно. Я вижу в социальных сетях жалобы на качество сервиса. Конечно, пассажиры правы: водитель не должен грубить, водить безопасно, в салоне должна быть чистота. Но нас тоже можно понять", - оправдывается он.

Война за счет пассажиров

Но водители нашли свой выход из ситуации. Они распространяют сообщения в мессенджерах с предложением бойкотировать заказы от сервиса. Собеседник добавил, что из-за нехватки водителей на днях сервис вернул размер минимальной поездки, установив его на уровне 130 сомов. Но это действует только с 7 до 9 утра, когда нет свободных машин.

По-другому они пытаются вернуть свой прежний доход за счет пассажиров.

"Некоторые водители, сами сотрудничающие с "Яндекс.Такси", например, получив вызов с контактами пассажира, звонят и уточняют, куда ему нужно ехать. Если ехать далеко, неудобно и невыгодно, то они предлагают пассажиру отдельно доплатить 40 сомов, чтобы машина все-таки приехала. Если нет, то просят отменить свой заказ. Некоторые водители еще накручивают сумму. Во время поездки они выключают приложение несколько раз, тогда программа начинает глючить и выдает сумму поездки больше, чем есть на самом деле", - признался он.

Пассажиры смогут проверить это в своем приложении. Если оно показывает ровный маршрут, значит, сумма поездки реальная и приложение не выключали, а если карта кривая, значит, в системе были сбои и вы "наездили" больше.

Также эти водители в поездке проводят антирекламу и рассказывают пассажирам обо всех недостатках сервиса.

В таксопарках редакции отказались комментировать жалобы. Там сообщили, что все претензии водителей и пассажиров рассматривает только московская компания - головной офис. В Бишкеке представительства нет, и связаться с ней можно только через приложение. Там можно оставить жалобу, которую, как обещает приложение, в Москве рассмотрят в кратчайшие сроки.

Позиция "Яндекс.Такси"

В пресс-службе "Яндекс.Такси" в Москве Kaktus.media отметили, что такая реакция местного рынка - явление нормальное.

Да, не все участники рынка такси заинтересованы в том, чтобы он стал цивилизованным, Бишкек – не первый город, где наши партнеры сталкиваются с таким противодействием, но нам не привыкать. Сервис работает, заказов очень много.

Что касается нарушений со стороны водителей, то в компании отметили, что у них есть разнообразные методы контроля, но главные регуляторы здесь – сами пользователи и сама система. Недобросовестных водителей сервис блокирует.

"Сразу скажу, что, несмотря на кажущееся большое количество жалоб на водителей в соцсетях, их совсем немного на фоне общего числа поездок. Кыргызстан в этом плане мало отличается от остальных стран, где работает "Яндекс.Такси". Просто если поездка прошла хорошо, о ней быстро забыли, и это нормальная история. Между тем вот как пользователи могут напрямую влиять на качество нашего сервиса, и в том числе на поведение водителей.

Во-первых, после завершения каждой поездки приложение "Яндекс.Такси" предлагает пользователю поставить водителю оценку от 1 до 5. Это очень важно, и мы призываем всех пользователей не забывать оценивать водителей – и делать это честно.

Оценки напрямую влияют на дальнейшее качество сервиса: чем выше рейтинг водителя, тем больше заказов он получает. Водители с более низким рейтингом, наоборот, получают меньше заказов, а когда рейтинг падает ниже порогового значения, водитель автоматически блокируется в системе. Другими словами, система регулирует сама себя.

Чем больше жителей Кыргызстана будут ставить водителям оценки и чем правдивее эти оценки окажутся, тем качественнее станет обслуживание заказов, сделанных через наш сервис.

Во-вторых, пользователь может не просто выставить оценку, но и прямо в приложении написать отзыв в службу поддержки. Опять же, если вы недовольны поездкой, не стесняйтесь сообщать об этом нашей службе поддержки – через приложение "Яндекс.Такси" или, например, в наших официальных группах в соцсетях", - сказала пресс-секретарь компании Наталья Журавлева.

Есть тема? Пишите Kaktus.media на: +996 (700) 62 07 60 (Бишкек), +996 (558) 77 88 11 (Ош)
URL: https://kaktus.media/372156Копировать ссылку
Комментарии
дефолтная аватарка юзера
Бактыбек
28.03.2018, 17:34

Каждый уважающий и любящий свою страну гражданин КР должен задаться вопросом да пришел на рынок международный сервис но толк от этого стране есть ведь они не платят ни копейки в казну. И водителей грабят вы посмотрите на обратную сторону медали они с водителя забирают 10% от поездки вот они и недовольны

-1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Таксист
28.03.2018, 17:47

Водителя очень тяжело пробки амортизация,гуобдд,бензин и хамливые пассажиры,А Яндекс загоняет В каббалу

-1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
28.03.2018, 18:17
Карма: +64
Сумма оценок комментариев
Плюсов: 145
Минусов: 81
Комментариев: 268

И налоги этот яндекс государству не платит. Каждый день они выводят миллион сом из нашей страны в Россию в карман их Алишеру Усманову. А ведь из налогов мы получаем пенсии, пособия и зарплату. Надо этот яндекс заставить платить налоги или запретить их деятельность как в Казахстане. Надо бойкотировать этих чужаков, и своими национальными такси пользоваться.

-1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
анти яшка
28.03.2018, 20:06

Такси отстой полный.машин понабрали каких попало в плачевном состоянии.посадка 25сом.какая цена такой и сервис

-1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Водила
28.03.2018, 20:09

Яндекс кетсин!!!

-1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Один чел
28.03.2018, 20:15

Ну, конечно, где Яндекс и где наши маленькие компании. Я думаю, если так пойдет, он легко потеснит своих конкурентов. Демпингует гад. Надо на более высоком уровне бороться с ним, но на это наши не пойдут. Мы же очень много должны России. Я думаю дело у него на время застопорится. Потому что информация о карте города не точна и не полностью интегрирована в электронные системы.

-1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Евгения
28.03.2018, 20:21

Что значит запретить ? Я сама из Казахстана, пользуюсь Яндекс.Такси с момента его основания, практически ежедневно, ни разу не подводил, работают отлично, и тарифы приемлимые

+1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
горожанин
28.03.2018, 21:29

это называется прогресс и его не остановить. сам не пользуюсь этой службой, так как наши водители даже здесь не могут цивилизованно работать, но со временем мы к этому придем. касательно налогов, вы же понимаете, что больше половины разворовывается

+1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Что?
28.03.2018, 22:06

Нормальное приложение, нормальное такси, спрос рождает приложение, и побеждает сильнейший, не надо мутить воду, Конкуренция есть конкуренция, а все эти наговоры показывают отсталость нашего рынка.

+1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
28.03.2018, 22:10
Карма: +111
Сумма оценок комментариев
Плюсов: 143
Минусов: 32
Комментариев: 206

Дорогие пользователи яндекс такси. Выбирая дешевле не значит качество.по цене вы выигрываете на посадке, но в пути вы все равно проигрываете.посчитайте сами посадка только на 5 сом дешевле удачи, но 1км пути стоит 15сом.плюс в пробке счетчик тоже считает деньги.вот и вся выгода.а водитель не будет катать вас за свой счет

-1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Болотбек
28.03.2018, 23:06

А если Яндекс не платит налоги,то куда смотрят налоговики,куда смотрит АКС,куда смотрит ГСБЭП? Интересно девки пляшут.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Torres
29.03.2018, 00:19

А что такси Удача, разве в пробки не попадают?

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Канат
29.03.2018, 08:37

Хорошая статья. О людях думаете. Дешевое такси небезопасное

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Канат
29.03.2018, 09:11

Я работал в такси. Больше 1000 не заработаешь. Из них 200 сом на мойку,200 обед и тд, 150 сом забирает таксопарк. Это за 12 часов.Допустим , что домой принес 450 сом.первый мелкий ремонт уже проблема. Это надо ездить на корыте, не мыть машину, питаться сендвичем с водой, убивать машину, пока что-то не оторвётся.вот тогда можно говорить о заработке. А теперь подумайте просто о безопасности себя и родных. Я конечно бросил таксовать, но другие работают. Итог таксисты злые на клиентов, клиенты злые на водителя ( грязно, старая машина,не хочет ехать)

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Урусов
29.03.2018, 11:04

В Казахстане сервис прекрасно работает, что за бред про запреты ? 

Нура Нура

И налоги этот яндекс государству не платит. Каждый день они выводят миллион сом из нашей страны в Россию в карман их Алишеру Усманову. А ведь из налогов мы получаем пенсии, пособия и зарплату. Надо этот яндекс заставить платить налоги или запретить их деятельность как в Казахстане. Надо бойкотировать этих чужаков, и своими национальными такси пользоваться.

0
Цитировать
дефолтная аватарка юзера
Водитель Яндекс
29.03.2018, 12:49

Вообще этот Яндекс не уважает нас. Такие проценты берут 10% получается бесплатная посадка. Даже клиенты смеются над нами говорят о нас что мы рабы их и плюс VIP маршрутка .тем более дешевый тариф ещё и сдачи ждут 2 сома вообще клиенты нас не понимают они думают что мы обязаны их возить почти бесплатно.например от карпинка токтогула до ошкого рынка вы ходит 70 сом .и что нам остаётся? Нечего не остаётся вообще! Даже не давно села ко мне клиентка вытащила из дома мусор и оставила в моей машине, я ей вы что делаете? Она говорит что мы черно рабочии если цена такая дешёвая то и мы как не нужный мусор! Вообще уважение нет к водителям,и какое теперь они хотят от нас взаимно отношения. Я против Яндекс такси в нашем городе,он нам не нужен с такой стоимости! Удалите эту программу с плей маркета все равно они не платят налоги зачем она нам!

-1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Kanat
29.03.2018, 13:21

Конкуренция есть конкуренция, а все эти наговоры показывают отсталость нашего рынка!!!

Gang Ma-Den-luy

Дорогие пользователи яндекс такси. Выбирая дешевле не значит качество.по цене вы выигрываете на посадке, но в пути вы все равно проигрываете.посчитайте сами посадка только на 5 сом дешевле удачи, но 1км пути стоит 15сом.плюс в пробке счетчик тоже считает деньги.вот и вся выгода.а водитель не будет катать вас за свой счет

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Kanat
29.03.2018, 13:23

Таксист

Водителя очень тяжело пробки амортизация,гуобдд,бензин и хамливые пассажиры,А Яндекс загоняет В каббалу

Тогда найди другую работу. Купи маршрутку и там гоняй. Вам бы лишь бы содрать с клиентов больше денег.

-1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Kanat
29.03.2018, 13:25

Бактыбек

Каждый уважающий и любящий свою страну гражданин КР должен задаться вопросом да пришел на рынок международный сервис но толк от этого стране есть ведь они не платят ни копейки в казну. И водителей грабят вы посмотрите на обратную сторону медали они с водителя забирают 10% от поездки вот они и недовольны

Это рынок, и везде должно быть к конкуренция! Если ОНИ будут платить налоги тебе лучше станет??? Надо было до этого думать и улучшать сервис в нашей стране.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Kanat
29.03.2018, 13:27

Gang Ma-Den-luy

Дорогие пользователи яндекс такси. Выбирая дешевле не значит качество.по цене вы выигрываете на посадке, но в пути вы все равно проигрываете.посчитайте сами посадка только на 5 сом дешевле удачи, но 1км пути стоит 15сом.плюс в пробке счетчик тоже считает деньги.вот и вся выгода.а водитель не будет катать вас за свой счет

Заказываю только Яндекс такси, Гарантированно на 30-50% дешевле!!!

-1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
адекватный
29.03.2018, 14:42

А что, наши таксисты налоги платят?))) сам таксовал в канторе, покупал патент... такой же патент покупает водитель яндекса..а на счёт миллиона сомов в день, какая то чушь.. что бы заработать 1 000 000 . По10% от заказа)))) по 10 сом со среднего заказа, это 100 000 заказов. Прикинем, что в смену водитель обслужит 15 заказов. Следовательно, 6666 машин по 15 заказов в день вам принесёт 1 000 000 сом ежедневно. Голословные какие-то комментарии... учесть, что хозяева, наших местный контор, 100% найдут родственников, друзей, бажариков из налоговой... а то и ещё проще...

Водители местных служб такси, уважайте клиентов, себя, всех участников дорожного движения, свою страну, НЕ НА СЛОВАХ! И будут у вас клиенты. Нормально делай!!! Нормально будет.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Искенчез
29.03.2018, 15:23

Работал в Яндексе, привлекали водителей доплатой, бонусами и никакой комиссии. Затем убрали бонусы, добавили комиссию. С каждым разом всё меньше и меньше кислорода. В конце концов такую картину мы имеем

+1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Макс
29.03.2018, 17:46

Не понимаю плачущих водителей, не нравится, невыгодно, перейди в другую фирму и работай. Просто в яндекс устроится можно бесплатно, в смс 2400,в удачу 1500 вреде цены такие были. Лично я отработал 1 день в яндекс и сказал Спс но мне невыгодно.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Аффтар
29.03.2018, 23:56

Таксист

Водителя очень тяжело пробки амортизация,гуобдд,бензин и хамливые пассажиры,А Яндекс загоняет В каббалу

Бросайте тогда это дело. Идите работать учителями, строителями, агрономами, дворниками наконец. Всем хорошо-пробок не будет, аварийность снизится. Не мучайте город.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Real Kaha
30.03.2018, 14:06

Люди, все просто, просто не используйте яндекс такси, не поддерживайте финансово мировое зло

-1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Олег
30.03.2018, 18:44

Яндекс и его партнеры полный отстой!

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Жан
31.03.2018, 09:59

Яндекс зло

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Карма: +20
Сумма оценок комментариев
Плюсов: 48
Минусов: 28
Комментариев: 27

Не нравится не бери, вас что туда насильно загоняют? Конечно таксисты будут недовольны, из-за конкуренции они теперь не смогут обдирать клиентов как раньше.... Ну и хрен с ними я только за,поездки у них реально дешевле, и почему это я должен переплачивать местным обормотам?. Насчет налогов это брехня, патент у всех одинаковый.

+1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Ан
01.04.2018, 16:49

Уважаемые Дамы и господа города Бишкек! Так как представители Яндекс такси не пошли с нами на диалог мы с 2 апреля начинаем бойкотировать яндекс такси со всех сторон! То есть мы, водители наши родные и близкие делаем фейковые заказы и при отказе пишем в комментариях "просил доплату 50 сом нагрубил "! Мы водители тоже будем брать заказы яндекса и говорить клиентам что бы не вызывали яндекс такси! Просьба всем водителям работающим в разных службах такси (жорго, удача, смс, 37 и т д) распространить это сообщение во всех ватсап группах! Вместе мы сила! КОММЕНТАРИИ ПРИ ОТКАЗЕ ПИСАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО!

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
тима
02.04.2018, 09:49

Уважаемые водители- таксисты кто вас заставляет работать на яндекс??? Зачем вы жалуетесь? Сами ведь подписались, скачали приложение начали работать. Я допустим работаю в одной известной компании и мне как бы не почувствовалось большой разницы (заработок такой же) с появлением яндекс. Так что работайте там где хотите. А если все таки решили пойти на поводу у яндекс- то НЕ ЖАЛУЙТЕСЬ

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Карма: 0
Сумма оценок комментариев
Плюсов: 0
Минусов: 0
Комментариев: 2

У наших депутатов мозгов не хватит!

Против приложения Яндекс.

А клиенту Яндекса сказать что за 25 сомов билет на то свет.По тому что на ремонт авто не чего не остоются вот и по думаете чем-нибудь?

А безровнодушных делать фэйковые заказы перевозчику что просят доплату 40сом по мимо счётчика

Тем самым мы боремся с (не нолого плотельщиком КР)

Долой Яше!!!

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Александр
06.06.2019, 02:36

Киргизия халяву и непорядок просто любит Развивать нет желания Яндекс только на Бишкеке и остановился Авто у большинства таксеров в Киргизии неисправные,вонючие и грязные а стоимость одинакова что у хорошего Авто то и у ведра с болтами и водителем бараном

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Комментарии от пользователей появляются на сайте только после проверки модератором.
Правила комментирования
На нашем сайте:
  • нельзя нецензурно выражаться
  • нельзя публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • нельзя угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • нельзя публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • нельзя публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • нельзя публиковать комментарии в транслите
  • нельзя выделять комментарии заглавным шрифтом
  • нельзя публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • нельзя писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "Кактус", "kaktus", "kaktus.media" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-издания
  • нельзя размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
  • нельзя использовать в качестве ника чужое реальное имя и/или фамилию
  • нельзя указывать ссылки и гиперссылки на посторонние сайты
  • Комментарии (в том числе ники) могут быть только на одном из трех языков: государственном (кыргызском), официальном (русском) или языке международного общения (английском). Допускается использование указанных языков в одном комментарии одновременно.
НАВЕРХ  
НАЗАД