Call-центр: в бишкекской поликлинике №2 на женщину накинулись люди в очереди
В Call-центр обратилась Аймира Талантбекова.
"Хочешь умереть? Иди прямиком в ЦСМ №2 сдавать анализы! Их берут только 2 раза в неделю во вторник и четверг в течение часа с 7 до 8. То есть чтобы успеть, надо в очередь вставать в 5-6 утра. Нет элементарно электронной очереди!
Люди приходят, уходят и вечная путаница. Люди просто звереют, ругаются и чуть ли не дерутся... Как у более ста человек можно успеть собрать кровь за час?
В очереди старики, дети, беременные. А анализы сдаются на всё! Начиная от крови, заканчивая мокротой на инфекции. То есть пока ты стоишь в очереди, подцепишь целый букет болезней.
Я никогда не была разочарована в своем государстве, как сейчас... Когда пришла моя очередь, девушка, которая стояла впереди, исчезла, видимо, ушла и не предупредила. На меня так накинулись, что я реально рыдала от бессилия, несправедливости и злости...
При том я каждый месяц плачу налоги 4 тыс. сомов. Куда и за что? За такое отношение, как к собаке?" - написала она в редакцию и приложила видео.
За комментарием редакция Kaktus.media обратилась к заместителю директора ЦСМ Саадат Уралиевой.
"У нас в лаборатории действительно нет электронной очереди. Пациентов принимают в порядке живой очереди в течение полутора часов, хотя должны час - с 7 до 8. Даже иногда до 9 принимают. Лаборатория так работает везде: утром за час собирают анализы, а потом их исследуют, на что тоже требуется время. Многие сотрудники летом в отпуске, но мы все равно стараемся принимать пациентов так, чтобы у них не было жалоб. Люди в очереди сами создают такую обстановку. Что касается введения электронной очереди, то сами мы это сделать не можем: сейчас мы подчиняемся руководству объединенного ЦСМ и там должны принять решение о внедрении электронной очереди, выделить оборудование. Сами мы ничего не можем", - сказала она.
