Sulpak ответил на претензии покупательницы: Кофеварка в рабочем состоянии
4 сентября в Call-центр редакции обратилась читательница, которая пожаловалась, что в магазине Sulpak не хотят менять бракованную технику.
Компания Sulpak прокомментировала жалобу (стилистика сохранена. - Прим. Kaktus.media):
"Уважаемая Мээрим (имя изменено), в магазинах Sulpak для всех покупателей одинаковые правила. Вы приобрели кофеварку 6.06.19 г., первое обращение в магазин поступило 12.07.19 г. Поскольку на обмен без причины вам дается 14 дней, вы были направлены в сервисный центр, по результатам заключения которого мы должны были проводить дальнейшие действия. Сервисный центр ответил, что кофеварка исправна. После чего вы не обращались в магазин еще полтора месяца.
03.09.19 г. вы обратись с требованием заменить кофеварку, так как она не исправна.
При вас наш продавец проверил данную кофеварку и приготовил на ней кофе.
Сейчас вы утверждаете, что она снова не работает. Просим обратиться в независимый сервисный центр и предоставить оттуда заключение о заводском браке. На основании этого вам обменяют технику либо вернут деньги".
