Sulpak ответил на претензии покупательницы: Кофеварка в рабочем состоянии

1609  7

4 сентября в Call-центр редакции обратилась читательница, которая пожаловалась, что в магазине Sulpak не хотят менять бракованную технику.

Компания Sulpak прокомментировала жалобу (стилистика сохранена. - Прим. Kaktus.media):

"Уважаемая Мээрим (имя изменено), в магазинах Sulpak для всех покупателей одинаковые правила. Вы приобрели кофеварку 6.06.19 г., первое обращение в магазин поступило 12.07.19 г. Поскольку на обмен без причины вам дается 14 дней, вы были направлены в сервисный центр, по результатам заключения которого мы должны были проводить дальнейшие действия. Сервисный центр ответил, что кофеварка исправна. После чего вы не обращались в магазин еще полтора месяца.

03.09.19 г. вы обратись с требованием заменить кофеварку, так как она не исправна.

При вас наш продавец проверил данную кофеварку и приготовил на ней кофе.

Сейчас вы утверждаете, что она снова не работает. Просим обратиться в независимый сервисный центр и предоставить оттуда заключение о заводском браке. На основании этого вам обменяют технику либо вернут деньги".

Есть тема? Пишите Kaktus.media на: +996 (700) 62 07 60
URL: https://kaktus.media/397343Копировать ссылку
Если вы обнаружили ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Спасибо!
Комментарии
дефолтная аватарка юзера
Биш
05.09.2019, 13:06

В Сулпак самые дорогие цены. как минимум на 20% дороже.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Покупатель
05.09.2019, 14:27

Мне нравится сулпак, я не раз бывала в плазе и делала там покупки. Доброжелательные продовцы,и очень приятный директор, которая сама подходит к покупателям помогая сделать покупку. Всегда подскажут и расскажут. Сулпак молодцы. Цены конечно кусаются но за сервис можно и заплатить лишнего. Всегда советую знакомым данный магазин.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Алия
05.09.2019, 14:28

все правильно ответили, если работает, может руки не оттуда? Все от продавца зависит, мы вообще на Дордое брали соковыжималку - год гарантии, через 2 месяца сломалась, нам продавец заменил, хотя мы и не расчитывали на это. Гарантия есть на кофеварку и в видео бы глянуть в чем проблема? вполне возможно, что в сети напряжения ей не хватает -нужен стабилизатор.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Корука
05.09.2019, 14:51

Сулпак - казахстанская компания. В Казахстане это одна из дешевых компаний, гораздо дешевле, чем в Технодоме, Планете Электроники и мн др. А вот сервис там за последние лет 5 упал. Менеджеры оборзели, обслуживание слабоватое, могут подсунуть б/у товар... Не знаю, может в Кыргызстане лучше)

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Tosha
05.09.2019, 15:10

Мне тоже бракованый попался товар но мне ее поменяли, но оспдок нериятный попался

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Али
05.09.2019, 16:56

Не все однозначно оказывается, прочитав жалобу покупателя, сперва хотел высказать все что я думаю о компании но решил подождать и вот после ответа компании в раздумий. У каждого своя правда!Главное быстрая реакция на публикацию,чтобы услышать противную сторону и тогда можно получить более-менее объективную картину.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Alex
05.09.2019, 21:57

Мне вот интересно, обмен без причины, действительно работает в течении 14 денй? или нет?! Мне кажется нет. Или всё равно, будет вынос мозга.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Комментарии от пользователей появляются на сайте только после проверки модератором.
Правила комментирования
На нашем сайте:
  • нельзя нецензурно выражаться
  • нельзя публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • нельзя угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • нельзя публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • нельзя публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • нельзя публиковать комментарии в транслите
  • нельзя выделять комментарии заглавным шрифтом
  • нельзя публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • нельзя писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "Кактус", "kaktus", "kaktus.media" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-издания
  • нельзя размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
  • нельзя использовать в качестве ника чужое реальное имя и/или фамилию
  • нельзя указывать ссылки и гиперссылки на посторонние сайты
НАВЕРХ  
НАЗАД