Интервью по-честному. Секреты успешной конкуренции в строительном бизнесе

Управляющий директор компании BSK Capital Group Эрлан Солтонбеков рассказал о секретах успешной конкуренции в строительном бизнесе.

Эрлан обладает 13-летним опытом руководства в разных сферах и компаниях, таких как MegaCom, "Бакай Банк", "Росинбанк", "Инфо-Система", KazKyr Trade, Elite House.

- Эрлан, расскажите о своей должности, чем вы занимаетесь?

- Я являюсь управляющим директором и соучредителем строительной компании BSK Capital Group. В мои обязанности входит операционное управление и реализация стратегии развития компании.

- Расскажите о специфике вашей отрасли. Как работается в строительной сфере?

- По моему мнению, строительство - это локомотив бизнеса. Именно поэтому данный сектор практически первым реагирует на изменения экономической и политической ситуации, а это ведет к изменениям и в бизнесе. Да, строительство - высокодоходный бизнес, но при этом и довольно рискованный. Здесь цена управленческой ошибки вырастает многократно, соответственно, и требования к управленческим кадрам и их профессиональным и коммуникативным навыкам очень высокие.

- Как вы считаете, какая ситуация сейчас на рынке недвижимости: идет бум или спад?

- За последнее десятилетие можно выделить несколько подъемов и спадов на рынке продаж первичной недвижимости. Первый по-настоящему бум был где-то с 2005 по 2009 год. Тогда, к примеру, стала очень активно застраиваться та же Дзержинка, и квартиры там продавались очень хорошо по достаточно высоким на то время ценам. В 2009 году пошел спад и продолжался где-то до 2011 года. С 2011 по 2014 год вновь был подъем и хорошие продажи, строительные компании и девелоперы начали активно осваивать центр города, помните, в это время буквально за 2-3 года преобразилась улица Токтогула, выросли большие красивые дома. После 2015 года вновь спад и затишье, чувствовалось, что у людей просто не было наличных денег, в ход активно пошли бартерные операции. Особенно сложным, по личным ощущениям, был 2017 год, и только в 2018 году наметилась определенная тенденция к росту. Сейчас, в 2019 году, мы и наши партнеры/конкуренты отмечаем стабильный рост продаж. Это очень плавный подъем, но он есть. Сколько он продлится, сложно сказать, но определенное насыщение рынка уже есть, конкуренция и требования клиентов однозначно стали выше.

Вообще, в целом сегмент элиток делится на 3 условных класса: эконом, комфорт и премиум. Если затрагивать эконом и комфорт, то это примерно 70-80% от общего объема рынка, здесь большую роль играют поступления наших мигрантов и развитие системы ипотечного кредитования. А если говорить о премиум-сегменте покупателей, то квартиры в основном покупают одни и те же люди, и они достаточно хорошо разбираются в строительстве, зачастую не хуже самих строителей, так как это, как правило, не первая их квартира и даже не вторая. На покупку квартиры влияет и политический аспект. Деньги, особенно большие, в моменты политической нестабильности стараются беречь, ждут более спокойного момента для сделок.

- Расскажите о ваших секретах успешной конкуренции.

- Лично я считаю, что главное - при любых обстоятельствах оставаться честными и порядочными партнерами. Сейчас многие строительные компании открываются, до конца не понимая всей специфики рынка. Барьеры входа на рынок для такого бизнеса довольно невысокие, и мало кто понимает, что необходима компетентность как в навыке управления, так и в специфике строительного дела. Ведь многих подводных камней в этой сфере просто не видно невооруженным глазом. И поэтому некоторые компании попадают в кризисные ситуации, например, долго и некачественно строят, плохо управляют финансовой моделью или вообще даже не понимают, что это такое, подвергая свою компанию репутационным уронам и в целом негативно влияя на рынок недвижимости.

Мой личный секрет успешной конкуренции - это умение определять и находить уникальные локации, также понимание того, что сейчас нужно рынку и как это потом все правильно реализовать, то есть качественно построить и хорошо продать.

- Есть ли какие-то корпоративные ценности в компании, которые вы обязательно соблюдаете?

- Взаимоуважение, доверие и профессионализм. Прежде всего, при найме к нам в компанию мы смотрим на человеческие качества кандидата. Нам важно, чтобы люди, которые приходят в компанию, разделяли наши ценности, проявляли уважение друг к другу, к партнерам и всегда стремились совершенствовать свои навыки.

- Три правила системы мотивации в вашей компании?

• KPI. Человек должен четко видеть цели и понимать, к чему он стремится и что за это получит.
• С сотрудниками нужно наладить постоянную, объективную и эффективную обратную связь, слышать и слушать. Люди должны понимать, какие цели у компании, как они соотносятся с их личными целями и что они должны делать для того, чтобы быть всегда востребованными, высокомотивированными и уважаемыми специалистами.
• Все должно быть в меру и по справедливости - и похвала, и наказание. Принцип кнута и пряника (а еще он называется "морковка спереди и морковка сзади") - лучшее средство мотивации в менеджменте, никто лучше и эффективнее еще не изобрел. Если будете постоянно кормить сотрудников только пряниками, то человек быстро привыкнет к дополнительным благам и будет воспринимать это как должное, а потом еще обидится на "несправедливое" отношение к нему. Вообще, когда только "плюшки", это через какое-то время перестает работать - знаем, проходили. А если будете постоянно давить, то люди могут не выдержать и сломаться. Необходимо периодически выводить людей из зоны комфорта, для того чтобы под определенным давлением сотрудники быстрее и лучше развивались, и при этом, конечно же, стараться создавать объективные и эффективные условия труда.

- Что нужно сделать, чтобы попасть в вашу компанию?

- Все зависит от вакансии, но всегда важно, чтобы в первую очередь у кандидата было огромное желание работать в этой сфере, развиваться и гореть этим делом. Также должно быть понимание, почему вам это нравится, что для вас важно в работе.

Расскажу свою историю: когда я в 2005 году окончил университет и приехал из Каракола в Бишкек, мне было очень сложно устроиться на хорошую работу, так как не было ни опыта, ни связей. В итоге меня взяли стажером в один из банков, но если честно, я не видел себя там, не хотел работать в этой сфере и, соответственно, был бесполезен, неэффективен, возможно, обо мне сложилось впечатление как о не очень перспективном банковском сотруднике. Как итог, 6 месяцев провел бесплатно и без толку. Мне нужно было определяться, чего же я все-таки хочу и какая работа является для меня желанной. На тот момент в широкое распространение входила сотовая связь. Я понял, что хочу работать в сфере телекоммуникаций, но взяли меня туда не сразу. После нескольких неудачных попыток я не опустил руки, продолжал верить и стремиться к своей цели. В итоге меня пригласили в MegaCom, где я и начал свою профессиональную карьеру и в составе той самой легендарной dream team прошел несколько карьерных этапов. После MegaCom были новые вызовы, интересные компании и задачи, но самое главное то, что я извлек: никогда не сдавайтесь, ставьте цели и смело идите к ним.

- Выезжаете ли вы за границу на обучение? Есть ли то, чем вдохновились где-то и привнесли в вашу компанию?

- Мы стараемся выезжать за рубеж на тренинги и обучение и после пробуем внедрить возникающие идеи в нашу компанию. Если это MBA, то в управленческой стратегии вносятся новшества в соответствии с тем, насколько они будут уместны для нас на данном этапе. А в остальном, к примеру, когда я был в Турции, понял, что в Кыргызстане недостаточное внимание девелоперы уделяют озеленению, а там даже самый простой жилой дом утопает в зелени, что в общем влияет на положительное восприятие дома, и если вы делаете классный проект, обязательно нужен дополнительный проект по озеленению и благоустройству прилегающей территории.

- Три главных принципа, на которых строятся отношения с клиентами вашей компании?

• Уникальные локации - локация решает, это минимум 50% успеха.
• Гарантия качества строительства и предоставляемого сервиса - что это значит? Не жалеем денег на качество, четко его контролируем. Сервис важен, клиенты - это часть нашей семьи, мы одна команда и стараемся делать так, чтобы они чувствовали себя комфортно с самого начала нашего знакомства и далее в процессе сотрудничества.
• Выполнение взятых на себя обязательств в рамках оговоренных сроков. Всегда отвечаем за свои слова и поступки.

- Как строитель скажите, чего не хватает Бишкеку?

- Думаю, не хватает правильно запланированной системной застройки. Потому что Бишкек последнее время застраивался в какой-то степени хаотично. И из-за этого есть нехватка порядка и чистоты. Можно было бы привлечь к разработке плана развития города квалифицированных специалистов градостроительства и архитектуры, продумать зеленые зоны, архитектурные строения города, утвердить этот план на несколько лет вперед и строго отслеживать его внедрение. Много строительных компаний вовсе не знают и не задумываются о том, что будет с городом через 10-15 лет, ведь важно сейчас собрать прибыль. А мэрия в свою очередь, к сожалению, не работает так тесно со строительными компаниями города, в отличие, например, от Москвы. Там есть отдельное направление - урбанистика. Специальные мастера дают комплексные решения по построению городков, домов и комплексов, учитывая такие критерии, как коммуникации, роза ветров, и множество нюансов.

И еще я считаю, что нам не хватает зелени. Мои старшие товарищи говорят, что Фрунзе всегда был зеленым городом. А сейчас мы замечаем, что даже летом деревья желтые. Возможно, неправильно обрабатываются деревья или не хватает полива, но очень хотелось бы, чтобы город вновь стал зеленым.

- Мечтаете стать президентом?

- Честно, нет. Я, конечно, переживаю за нашу страну, но в такое дело не перешел бы. Хотя не исключено, что когда-нибудь с дозволения Всевышнего поработаю на благо государства в качестве, возможно, управленца.

- Три ваши любимые книги?

• Книга Максима Батырева "45 татуировок менеджера". Просто, понятно, доступно или "учи, лечи, мочи".
• Книга Вадима Зеланда "Трансерфинг реальности". Это немного нестандартная книга, но она реально помогает посмотреть на некоторые аспекты нашей жизни с другой, нестандартной стороны.
• Не определенная книга или автор, а сборник, была такая книжка в домашней библиотеке - сборник иранских сатирических писателей, издание примерно 80-х годов прошлого века. В основном там сатирики, и их рассказы в довольно острой форме высмеивали современные пороки общества. Несмотря на то что книга еще времен Советского Союза, рассказы актуальны и сейчас. Например, отношения между начальником и подчиненным, отношения между мужчиной и женщиной и другие аспекты современного общества. Эта книга произвела на меня большое впечатление.

- И наконец, что бы вы посоветовали молодым специалистам в сфере строительства?

- Самое главное - знание самого продукта, знание азов строительства, из чего состоит стройка, и знать жизненный цикл продукта. Далее для каждого специалиста свои нюансы: технический специалист должен очень хорошо разбираться в стройке, уметь контролировать качество и сроки; если это коммерческий сотрудник, то однозначно знание скриптов продаж и умение работать с возражениями, также необходимо знание самого продукта для работы с потенциальными клиентами. Но если в целом говорить о молодых специалистах, то следуйте своей мечте и зову сердца. Занимайтесь только тем, чем действительно нравится. И никогда не сдавайтесь!

BSK Capital Group – Генеральный Партнер тренинга М. Батырева "Менеджер и команда", состоится 26.09, место проведения - Bellagio Banquet Hall.

Организатор – Logic Trainings.