Интервью по-честному. Секреты успешной конкуренции в строительном бизнесе

 0

Управляющий директор компании BSK Capital Group Эрлан Солтонбеков рассказал о секретах успешной конкуренции в строительном бизнесе.

Эрлан обладает 13-летним опытом руководства в разных сферах и компаниях, таких как MegaCom, "Бакай Банк", "Росинбанк", "Инфо-Система", KazKyr Trade, Elite House.

- Эрлан, расскажите о своей должности, чем вы занимаетесь?

- Я являюсь управляющим директором и соучредителем строительной компании BSK Capital Group. В мои обязанности входит операционное управление и реализация стратегии развития компании.

- Расскажите о специфике вашей отрасли. Как работается в строительной сфере?

- По моему мнению, строительство - это локомотив бизнеса. Именно поэтому данный сектор практически первым реагирует на изменения экономической и политической ситуации, а это ведет к изменениям и в бизнесе. Да, строительство - высокодоходный бизнес, но при этом и довольно рискованный. Здесь цена управленческой ошибки вырастает многократно, соответственно, и требования к управленческим кадрам и их профессиональным и коммуникативным навыкам очень высокие.

- Как вы считаете, какая ситуация сейчас на рынке недвижимости: идет бум или спад?

- За последнее десятилетие можно выделить несколько подъемов и спадов на рынке продаж первичной недвижимости. Первый по-настоящему бум был где-то с 2005 по 2009 год. Тогда, к примеру, стала очень активно застраиваться та же Дзержинка, и квартиры там продавались очень хорошо по достаточно высоким на то время ценам. В 2009 году пошел спад и продолжался где-то до 2011 года. С 2011 по 2014 год вновь был подъем и хорошие продажи, строительные компании и девелоперы начали активно осваивать центр города, помните, в это время буквально за 2-3 года преобразилась улица Токтогула, выросли большие красивые дома. После 2015 года вновь спад и затишье, чувствовалось, что у людей просто не было наличных денег, в ход активно пошли бартерные операции. Особенно сложным, по личным ощущениям, был 2017 год, и только в 2018 году наметилась определенная тенденция к росту. Сейчас, в 2019 году, мы и наши партнеры/конкуренты отмечаем стабильный рост продаж. Это очень плавный подъем, но он есть. Сколько он продлится, сложно сказать, но определенное насыщение рынка уже есть, конкуренция и требования клиентов однозначно стали выше.

Вообще, в целом сегмент элиток делится на 3 условных класса: эконом, комфорт и премиум. Если затрагивать эконом и комфорт, то это примерно 70-80% от общего объема рынка, здесь большую роль играют поступления наших мигрантов и развитие системы ипотечного кредитования. А если говорить о премиум-сегменте покупателей, то квартиры в основном покупают одни и те же люди, и они достаточно хорошо разбираются в строительстве, зачастую не хуже самих строителей, так как это, как правило, не первая их квартира и даже не вторая. На покупку квартиры влияет и политический аспект. Деньги, особенно большие, в моменты политической нестабильности стараются беречь, ждут более спокойного момента для сделок.

- Расскажите о ваших секретах успешной конкуренции.

- Лично я считаю, что главное - при любых обстоятельствах оставаться честными и порядочными партнерами. Сейчас многие строительные компании открываются, до конца не понимая всей специфики рынка. Барьеры входа на рынок для такого бизнеса довольно невысокие, и мало кто понимает, что необходима компетентность как в навыке управления, так и в специфике строительного дела. Ведь многих подводных камней в этой сфере просто не видно невооруженным глазом. И поэтому некоторые компании попадают в кризисные ситуации, например, долго и некачественно строят, плохо управляют финансовой моделью или вообще даже не понимают, что это такое, подвергая свою компанию репутационным уронам и в целом негативно влияя на рынок недвижимости.

Мой личный секрет успешной конкуренции - это умение определять и находить уникальные локации, также понимание того, что сейчас нужно рынку и как это потом все правильно реализовать, то есть качественно построить и хорошо продать.

- Есть ли какие-то корпоративные ценности в компании, которые вы обязательно соблюдаете?

- Взаимоуважение, доверие и профессионализм. Прежде всего, при найме к нам в компанию мы смотрим на человеческие качества кандидата. Нам важно, чтобы люди, которые приходят в компанию, разделяли наши ценности, проявляли уважение друг к другу, к партнерам и всегда стремились совершенствовать свои навыки.

- Три правила системы мотивации в вашей компании?

  1. KPI. Человек должен четко видеть цели и понимать, к чему он стремится и что за это получит.
  2. С сотрудниками нужно наладить постоянную, объективную и эффективную обратную связь, слышать и слушать. Люди должны понимать, какие цели у компании, как они соотносятся с их личными целями и что они должны делать для того, чтобы быть всегда востребованными, высокомотивированными и уважаемыми специалистами.
  3. Все должно быть в меру и по справедливости - и похвала, и наказание. Принцип кнута и пряника (а еще он называется "морковка спереди и морковка сзади") - лучшее средство мотивации в менеджменте, никто лучше и эффективнее еще не изобрел. Если будете постоянно кормить сотрудников только пряниками, то человек быстро привыкнет к дополнительным благам и будет воспринимать это как должное, а потом еще обидится на "несправедливое" отношение к нему. Вообще, когда только "плюшки", это через какое-то время перестает работать - знаем, проходили. А если будете постоянно давить, то люди могут не выдержать и сломаться. Необходимо периодически выводить людей из зоны комфорта, для того чтобы под определенным давлением сотрудники быстрее и лучше развивались, и при этом, конечно же, стараться создавать объективные и эффективные условия труда.

- Что нужно сделать, чтобы попасть в вашу компанию?

- Все зависит от вакансии, но всегда важно, чтобы в первую очередь у кандидата было огромное желание работать в этой сфере, развиваться и гореть этим делом. Также должно быть понимание, почему вам это нравится, что для вас важно в работе.

Расскажу свою историю: когда я в 2005 году окончил университет и приехал из Каракола в Бишкек, мне было очень сложно устроиться на хорошую работу, так как не было ни опыта, ни связей. В итоге меня взяли стажером в один из банков, но если честно, я не видел себя там, не хотел работать в этой сфере и, соответственно, был бесполезен, неэффективен, возможно, обо мне сложилось впечатление как о не очень перспективном банковском сотруднике. Как итог, 6 месяцев провел бесплатно и без толку. Мне нужно было определяться, чего же я все-таки хочу и какая работа является для меня желанной. На тот момент в широкое распространение входила сотовая связь. Я понял, что хочу работать в сфере телекоммуникаций, но взяли меня туда не сразу. После нескольких неудачных попыток я не опустил руки, продолжал верить и стремиться к своей цели. В итоге меня пригласили в MegaCom, где я и начал свою профессиональную карьеру и в составе той самой легендарной dream team прошел несколько карьерных этапов. После MegaCom были новые вызовы, интересные компании и задачи, но самое главное то, что я извлек: никогда не сдавайтесь, ставьте цели и смело идите к ним.

- Выезжаете ли вы за границу на обучение? Есть ли то, чем вдохновились где-то и привнесли в вашу компанию?

- Мы стараемся выезжать за рубеж на тренинги и обучение и после пробуем внедрить возникающие идеи в нашу компанию. Если это MBA, то в управленческой стратегии вносятся новшества в соответствии с тем, насколько они будут уместны для нас на данном этапе. А в остальном, к примеру, когда я был в Турции, понял, что в Кыргызстане недостаточное внимание девелоперы уделяют озеленению, а там даже самый простой жилой дом утопает в зелени, что в общем влияет на положительное восприятие дома, и если вы делаете классный проект, обязательно нужен дополнительный проект по озеленению и благоустройству прилегающей территории.

- Три главных принципа, на которых строятся отношения с клиентами вашей компании?

  1. Уникальные локации - локация решает, это минимум 50% успеха.
  2. Гарантия качества строительства и предоставляемого сервиса - что это значит? Не жалеем денег на качество, четко его контролируем. Сервис важен, клиенты - это часть нашей семьи, мы одна команда и стараемся делать так, чтобы они чувствовали себя комфортно с самого начала нашего знакомства и далее в процессе сотрудничества.
  3. Выполнение взятых на себя обязательств в рамках оговоренных сроков. Всегда отвечаем за свои слова и поступки.

- Как строитель скажите, чего не хватает Бишкеку?

- Думаю, не хватает правильно запланированной системной застройки. Потому что Бишкек последнее время застраивался в какой-то степени хаотично. И из-за этого есть нехватка порядка и чистоты. Можно было бы привлечь к разработке плана развития города квалифицированных специалистов градостроительства и архитектуры, продумать зеленые зоны, архитектурные строения города, утвердить этот план на несколько лет вперед и строго отслеживать его внедрение. Много строительных компаний вовсе не знают и не задумываются о том, что будет с городом через 10-15 лет, ведь важно сейчас собрать прибыль. А мэрия в свою очередь, к сожалению, не работает так тесно со строительными компаниями города, в отличие, например, от Москвы. Там есть отдельное направление - урбанистика. Специальные мастера дают комплексные решения по построению городков, домов и комплексов, учитывая такие критерии, как коммуникации, роза ветров, и множество нюансов.

И еще я считаю, что нам не хватает зелени. Мои старшие товарищи говорят, что Фрунзе всегда был зеленым городом. А сейчас мы замечаем, что даже летом деревья желтые. Возможно, неправильно обрабатываются деревья или не хватает полива, но очень хотелось бы, чтобы город вновь стал зеленым.

- Мечтаете стать президентом?

- Честно, нет. Я, конечно, переживаю за нашу страну, но в такое дело не перешел бы. Хотя не исключено, что когда-нибудь с дозволения Всевышнего поработаю на благо государства в качестве, возможно, управленца.

- Три ваши любимые книги?

  1. Книга Максима Батырева "45 татуировок менеджера". Просто, понятно, доступно или "учи, лечи, мочи".
  2. Книга Вадима Зеланда "Трансерфинг реальности". Это немного нестандартная книга, но она реально помогает посмотреть на некоторые аспекты нашей жизни с другой, нестандартной стороны.
  3. Не определенная книга или автор, а сборник, была такая книжка в домашней библиотеке - сборник иранских сатирических писателей, издание примерно 80-х годов прошлого века. В основном там сатирики, и их рассказы в довольно острой форме высмеивали современные пороки общества. Несмотря на то что книга еще времен Советского Союза, рассказы актуальны и сейчас. Например, отношения между начальником и подчиненным, отношения между мужчиной и женщиной и другие аспекты современного общества. Эта книга произвела на меня большое впечатление.

- И наконец, что бы вы посоветовали молодым специалистам в сфере строительства?

- Самое главное - знание самого продукта, знание азов строительства, из чего состоит стройка, и знать жизненный цикл продукта. Далее для каждого специалиста свои нюансы: технический специалист должен очень хорошо разбираться в стройке, уметь контролировать качество и сроки; если это коммерческий сотрудник, то однозначно знание скриптов продаж и умение работать с возражениями, также необходимо знание самого продукта для работы с потенциальными клиентами. Но если в целом говорить о молодых специалистах, то следуйте своей мечте и зову сердца. Занимайтесь только тем, чем действительно нравится. И никогда не сдавайтесь!

BSK Capital Group – Генеральный Партнер тренинга М. Батырева "Менеджер и команда", состоится 26.09, место проведения - Bellagio Banquet Hall.

Организатор – Logic Trainings.

BSK Capital Group

0704 111 111

www.capital-group.kg

Есть тема? Пишите Kaktus.media на: +996 (700) 62 07 60
URL: https://kaktus.media/397976Копировать ссылку
Если вы обнаружили ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Спасибо!
НАВЕРХ  
НАЗАД