Бишкекские пенсионеры рассказали о сложностях получения карт "Тулпар"
kaktus.media

"Спасибо за "счастливую" старость". Пенсионеры о сложностях получения карт "Тулпар"

7156  16

тема: Электронное билетирование

В Интернете появилось много сообщений о том, что пенсионерам приходится мерзнуть в коридоре Бишкекского троллейбусного управления, ожидая свою очередь для получения льготной карты "Тулпар". А также ждать в очередях Соцфонда, чтобы подтвердить свою прописку. Так как без печати о том, что пенсионер проживает в Бишкеке, карты не выдают. Kaktus.media решил подробнее узнать о проблемах пенсионеров с получением карт "Тулпар".

Напомним, в Бишкеке идет внедрение проекта "Электронное билетирование "Тулпар". Сейчас он реализуется в пилотном режиме (платить можно как с помощью карты, так и наличными). С 1 марта "Тулпар" заработает в полном объеме. Почитав жалобы в редакцию и послушав пенсионеров в троллейбусном управлении, стало понятно, что систему забюрократизировали так, что пожилым людям получать карту неудобно.

Плохая информированность

Редакция Kaktus.media в восемь утра побывала в Бишкекском троллейбусном управлении (БТУ) и поинтересовалась у пенсионеров, знают ли они о других пунктах выдачи карт.

С самого утра в управлении огромная очередь. Желающих получить карту настолько много, что не хватает сидячих мест. Люди толпятся в коридоре. В здании холодно, а им приходится находиться здесь по несколько часов. Многие из пришедших говорят, что ждут своей карты с семи утра.

пропорции

Плохая координация с МТУ

На вопрос, почему они не получают карты в МТУ, которые находятся ближе к ним, пенсионеры только разводят руками: "Мы ходили, но там сказали, что ничего об этом не слышали".

Получить карту можно только в пяти МТУ из 21. Отсюда путаница у пенсионеров и мнение о том, что карты там не выдают.

Разработчики же утверждают, что получить их можно не только в троллейбусном управлении, но и в других местах:

  • в МТУ №1, 2, 6, 7, 12;
  • сервисных центрах "Тулпар", которые расположены в каждом районе;
  • Бишкекском троллейбусном управлении.

Слабое информационное сопровождение в БТУ

На стенах БТУ висит объявление, которое вводит пенсионеров в заблуждение.

В нем не написаны номера МТУ, принимающих пенсионеров, зато указано, что ЛОВЗ не получают карты здесь (в БТУ) и должны ждать уведомления от МТУ, чтобы прийти за картами. Из-за этого пенсионеры думают, что МТУ выдает карты только этой категории людей.

Боятся, что в сервисных центрах не получат карту

Теперь что касается районных центров. О том, что карты выдают там, в Бишкекском троллейбусном управлении висит таблица у входа. В нем указаны адреса акимиатов, где тоже выдаются карты. Ленинский акимиат, кстати, находится в 15 минутах ходьбы от БТУ.

Пенсионеры говорят, что знают о центрах, но отказ идти туда мотивируют тем, что: "Все тут получают, и мы тоже".

Пенсионеры очень возмущены подобным отношением к себе и просят передать привет разработчикам проекта "Тулпар" со словами: "Спасибо вам за "счастливую" старость!"

Что происходит в акимиатах?

После посещения БТУ мы поехали в Ленинский акимиат, который находился неподалеку. Несмотря на плохую осведомленность, очередь в нем за льготными пенсионными картами была большая. По словам пенсионеров, они узнали о том, что здесь раздают карты, из объявления, которое висит на входе троллейбусного управления. Там много людей, поэтому пришли сюда. Здесь очереди, конечно, тоже немаленькие, но условия комфортнее.

Чем можно помочь?

Для лучшей информированности можно, как минимум, оповестить все МТУ о пунктах получения карт, чтобы там сообщали об этом приходящим к ним пенсионерам. А также пустить рекламу в транспорте о точках раздачи карт.

О том, какая информационная кампания проводилась самим "Тулпаром", его представители молчат.

Доказать, что вы пенсионер, оказалось сложнее, или Несуществующая печать

Вторая проблема пенсионеров - подтверждение их пенсионного удостоверения. Дело в том, что по проекту карты "Тулпар" рассчитаны только на пенсионеров Бишкека. Только они имеют право на бесплатный проезд. Именно поэтому для получения карты у пенсионера в удостоверении обязательно должна стоять печать Соцфонда. Причем поставленная не позднее 2019 года (печать ставилась после повышения пенсии). Она выставляется в районе проживания пенсионера и свидетельствует о том, что он никуда не переезжал. Ее получение создает дискомфорт для пенсионеров.

Кроме очереди за получением карты, им еще нужно простоять очередь в Соцфонд за печатью.

За разъяснением ситуации мы обратились в пресс-службу Соцфонда. Пресс-секретарь Адилет Абдылдаев сначала не смог сказать нам, ставят ли печати, но через четыре звонка уточнений он ответил.

В пенсионном удостоверении печать ставится осенью каждого года всем пенсионерам, когда им повышают пенсию. Она ставится поверх суммы пенсии на будущий год, указанной в удостоверении. Получить ее в другое время возможно, если прийти в Соцфонд своего района с удостоверением и попросить вписать туда сумму на текущий год.

Отсутствие суммы в пенсионном удостоверении и печати никак не отражается на сумме пенсии.

Тем не менее есть прецеденты, когда печать не ставили. С журналистами Kaktus.media связалась председатель "Ресурсного центра для пожилых" Светлана Баштовенко, которая рассказала о том, что ее знакомая, социальный работник Нуркыз Чурпеева провела эксперимент, итоги которого неутешительны.

"К нам обратилось много пенсионеров с жалобами на то, что им не ставят печать в удостоверении. А при получении карты требуют еще и справку о пенсии якобы для того, чтобы проверить, имеют ли они право на льготную карту. Говорят, что если пенсия выше определенной суммы, то права на бесплатный проезд нет.

Чтобы не быть голословными, наш соцработник простояла в очереди сначала в Соцфонде за печатью, а потом в пункте выдачи карт "Тулпар". В первом месте ей сообщили, что никаких печатей они не ставят, а во втором, кроме печати, потребовали еще и справку о сумме получаемой пенсии. Карту она так и не получила", - рассказала Баштовенко.

После этого пресс-секретарь Соцфонда попросила у нас номер соцработника, чтобы узнать адрес Соцфонда, в который она ходила. Он заверил, что такой ситуации просто не может произойти, так как в управлениях Соцфонда выставление печати в пенсионном удостоверении - обычное дело.

Связавшись с женщиной, пресс-секретарь не добился от нее названия района, в котором проводился эксперимент, и адреса управления.

Разработчик электронного билетирования "Тулпар" рассказал, что никаких дополнительных справок о сумме пенсии предоставлять не нужно. Он отметил, что сейчас система выдачи карт льготным категориям оттачивается и не идеальна, но пока правила в ней именно такие.

"Субсидии на бесплатный проезд выдаются только пенсионерам с бишкекской пропиской. А если пенсионер уже не житель Бишкека, у него нет льготы бесплатного проезда. Печать в удостоверении - знак того, что Соцфонд района, в котором проживает пенсионер, подтвердил его проживание в Бишкеке", - рассказал он.

Разработчик добавил, что сейчас обсуждается вопрос о том, как упростить процедуру получения карт для льготных категорий, но отметил, что это трудоемкий процесс, который займет некоторое время.

Есть тема? Пишите Kaktus.media на: +996 (700) 62 07 60 (Бишкек) , +996 (558) 77 88 11 (Ош)
URL: https://kaktus.media/406375Копировать ссылку
Комментарии
дефолтная аватарка юзера
пустяки, дело житейское
19.02.2020, 20:28

Если - это "трудоёмкий процесс" почему раньше нельзя было его начать без издевательств над пожилыми людьми, многие пенсионеры из-за крошечной пенсии продолжают работать, а тут еще одна головная боль, целыми днями простаивать в очередях до 1 марта. 

+3
Цитировать
дефолтная аватарка юзера
Наталья
19.02.2020, 20:46

Это просто очередное издевательство над стариками.У всех пенсионеров есть паспорта с пропиской.Зачем ещё что-то?

+3
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Кадр
19.02.2020, 21:28

Все дело в професионализме .подбор работников идет по родству.чужаков с мозгами много а родичей единицы. Все должности раздаются токо по родственикам .за окном капитализм.а у капиталистов закон простой человек челловеку волк это пережитки капитализма в бише.

+4
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Регресс
19.02.2020, 22:25

Что делать будут пенсионеры с регионов которые приедут в Бишкек погостить? На такси ездить???? Всем пенсионерам надо выдавать без разницы.

+3
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Афера
19.02.2020, 22:38

Есть паспорта где есть прописка и пенсионная книжка. Пенсионная книжка подтверждает что ты пенсионер а паспорт подтверждает прописку. Карты раздавать через все ТОСы. Что делать проблему товарищ мэр.

+2
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
пенсионер
20.02.2020, 00:38

Зачем лишний раз вызывать такое негативное отношение у общества и создавать проблемы, обидно...

+2
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
20.02.2020, 00:42
Карма: +197
Сумма оценок комментариев
Плюсов: 220
Минусов: 23
Комментариев: 99

у мэрской мэрии как всегда все черех ЖОПУ сделано...

все эти моменты можно было продумать заранее, поменять бизнес-процессы, так что бы было быстро и удобно.

Но не судьба! Суракматов и депутаты БГК: строители , депутаты владельцы маршруточных компаний, поставщиков угля лучше будут решать свои личные вопросы нежели что-то делать для людей... 

самые настоящие мрази и лицемеры! 

+1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Ner
20.02.2020, 01:04

Рядом с Бишкеком есть такой город Алматы там эту систему по человечески давно ввели почему наши не могли у них поучиться и не изобретать через ж.пу велосипед.

+1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Добро пожаловать в ад
20.02.2020, 01:23

Добро пожаловать в ад.

Больше нечего сказать.

+1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
555
20.02.2020, 07:05

На получение карты  надо потратить не менен 5 часов. А с другой стороны - у нас много пенсионеров  с российским гражданством, которые пользуются льготами и в России и у нас. Паспорта и льготную карточку проезда у них не  забирали. 

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
читательница
20.02.2020, 08:14

Можно нагрузить квартальных в раздаче карт и тогда не будет очередей . А вообще пенсионеры могут просто предъявлять пенсионное водителю и не надо тратиться на изготовление карт ,сейчас многие говорят, что не будут стоять в очереди ради того чтобы проехать 1 раз в неделю на базар. 

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
ольга
20.02.2020, 10:24

Регресс

Что делать будут пенсионеры с регионов которые приедут в Бишкек погостить? На такси ездить???? Всем пенсионерам надо выдавать без разницы.

Гости будут покупать карточки и пополнять баланс. Какие проблемы? В некоторых регионах доплачивают пенсионерам за высокогорье, они раньше идут на пенсию. Мы же бишкекчане-не орем. 

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Карма: 0
Сумма оценок комментариев
Плюсов: 0
Минусов: 0
Комментариев: 1

Зачем пенсионерам эти карты. Ведь у них есть итак пенсионные и карточка о льготах от БТУ. И зачем по новой тратиться на эти карты. Деньги лишние?!. Пусть направят на что-либо необходимое. 

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Кадр
20.02.2020, 14:48

Кипиш создают сами чинуши. Таким образом создается видимость нужности этой канторки . Жратву никто не сможет отменить а ее нужно покупать . Делайте выводы.бьять в умной стране давнобы раздали эту хрень квартальным и проблема решиласьбы за день .а чинушам надо шумиху чтоб народ помнил благодетелей . В меррии собрались все причастные к строительству . Им накакатьна проблемы горожан на конукто больше хапнет строек. Каждый квадрат построеного жилья приносит строителю минимум 3. 5 доларов чтстой прибыли .тпк что все строителиа их в бише порядка 150 кантор.и рулят этими делами все чинуши и жепжутаты.и проблемы пенсинеровникого не ваолнуют.так и живет сталица.нам хлеба не надо нам стройку давай потомучто навар дикий.если мер построит дом на две сотни квартир он наварит минимум 5или 10лимонов баксов итак каждый причастныйк строитедьству.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
20.02.2020, 21:55
Карма: +215
Сумма оценок комментариев
Плюсов: 273
Минусов: 58
Комментариев: 419

читательница

Можно нагрузить квартальных в раздаче карт и тогда не будет очередей . А вообще пенсионеры могут просто предъявлять пенсионное водителю и не надо тратиться на изготовление карт.

Тогда будет неудобно организаторам,

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Пенсионерка
20.02.2020, 23:39

Я уже получила карточку, это было в Ленинском акимиате, очередь идет очень быстро, девочки которые там работают молодцы. А вот организаторам необходимо было, провести информационную работу через телевидение, телефонных операторов, т

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Комментарии от пользователей появляются на сайте только после проверки модератором.
Правила комментирования
На нашем сайте:
  • нельзя нецензурно выражаться
  • нельзя публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • нельзя угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • нельзя публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • нельзя публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • нельзя публиковать комментарии в транслите
  • нельзя выделять комментарии заглавным шрифтом
  • нельзя публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • нельзя писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "Кактус", "kaktus", "kaktus.media" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-издания
  • нельзя размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
  • нельзя использовать в качестве ника чужое реальное имя и/или фамилию
  • нельзя указывать ссылки и гиперссылки на посторонние сайты
  • Комментарии (в том числе ники) могут быть только на одном из трех языков: государственном (кыргызском), официальном (русском) или языке международного общения (английском). Допускается использование указанных языков в одном комментарии одновременно.
НАВЕРХ  
НАЗАД