Где можно ознакомиться с решениями штаба и комендатуры? (спойлер: нигде)
С 22 марта в Кыргызстане на один месяц введен режим чрезвычайной ситуации. С 25 марта до 15 апреля ввели чрезвычайное положение в Бишкеке, Оше и Джалал-Абаде, в Ноокатском и Кара-Суйском районах Ошской области, в Сузакском районе Джалал-Абадской области. Прошло уже 11 дней, но официальные документы республиканский штаб и комендатура не публикуют.
Больше всего информации публикуется в чат-боте республиканского штаба, но это формат пресс-релизов.
Также несколько раз в день проводятся брифинги, но это не формат пресс-конференций, где журналист может задать любой вопрос, поэтому чиновники говорят то, что хотят сказать. Проведение пресс-конференций ограничено режимом ЧП, онлайн-форматов пока нет.
Иногда в чат-боте публикуется файл Google Drive, где журналисты могут вписать вопросы, но некоторые могут не задать или на них плохо отвечают, плюс не для всех брифингов существует возможность вписать вопросы.
Но сами решения не публикуются, что приводит к незнанию, недопониманию, распространению слухов, неправильной трактовке. И если публикуются, то в каком-то тайной месте, о котором большинство не знает. В итоге пресс-службы госорганов в итоге работают на сбор информации по материалам СМИ, публикаций в соцсетях в условиях, когда реагировать надо на сотни публикаций в день.
Создано несколько горячих линий, в частности единая 118. Там вежливо и оперативно людей перенаправляют в другие структуры.
Что можно предложить?
- Республиканский штаб может использовать площадку официального сайта правительства, там есть раздел "Законодательство", где можно добавить раздел с решениями штаба. Этот раздел постоянно смотрят журналисты, НПО, бизнес-ассоциации, международные организации. Хотя бы для этой многочисленной категории субъектов проблему можно было бы снять. В свою очередь они бы распространяли на своих площадках.
- Комендатура Бишкека для публикации своих решений могла бы использовать площадку сайта мэрии Бишкека. У мэрии Оша тоже есть свой сайт.
- Продлить время брифинга на вопросы. Для этого нужно два человека: один смотрит вопросы, которые пишут в комментариях на странице правительства в Facebook. Второй - во время прямой трансляции в YouTube (но нужно и аккаунт там создать).
- Учитывая, что и пресс-секретарям госорганов сложно работать в режиме ЧП, то другие руководители госорганов тоже должны выходить на брифинги: МИД, ГНС, Соцфонд и другие. Возможно, стоит создать расписание, когда СМИ и любые интернет-пользователи могут посмотреть брифинги (например, в 9:00 - Минздрав, в 10:00 - комендатура и так далее). При этом чрезвычайные, конечно, будут вне этого расписания.
IT-решения
Режим ЧП показал, что IT-возможности у Кыргызстана гораздо лучше и цифровизация в последние годы могла бы продвигаться активнее. В общем, могут, когда надо. Но не только IT-специалисты в этом задействованы. Итак, что мы имеем, помимо работающего чат-бота штаба, о которым упоминалось выше.
1. Создан сайт www.help.covid.kg, где можно отследить, кто перечислил на единый счет по борьбе с коронавирусом, сколько там уже аккумулировалось средств, а также пополнить этот счет. Данные должны предоставлять Минздрав и Минфин. Но раздел "подробнее" не работает. Значит, данные Минфин IT-специалистам на 15:00 29 марта не предоставил, поэтому ведение счета пока непрозрачно.
2. Разработан сайт covid-19.kg. IT-специалисты разработали, что могли на скорую руку. С 25 марта сайт не обновляется. Сайт еще нужно дорабатывать, но перед IT-специалистами нужно поставить точное техзадание.
3. Разработан сайт covid.gov.kg, где агрегируется в том числе информация из СМИ. Но по выбору сайтов СМИ видны предпочтения тех, кто его заполняет.
4. Разработан сайт virus.el.kg, где отображается, в каких странах сколько заболевших. Но наиболее актуальная и более удобно представленная информация все-таки на сайте университета Джона Хопкинса.
5. Республиканский штаб собирался разрабатывать мобильное приложение для маршрутных листов. Пока его не представили. Пока дело за комендатурой.
6. Для пропусков комендатура Бишкека тоже собирается сделать электронный формат. Пока не представлен.
