"Не смогли получить помощь при симптомах вируса". Жалобы бишкекчан
kaktus.media

"Не смогли получить помощь при симптомах вируса". Жалобы бишкекчан

2349  9

тема: Последствия коронавируса

Каждый четвертый случай коронавируса в Бишкеке на 17 июня выявлен благодаря самообращению.

"Сейчас не сезон подъема заболеваемости гриппа и ОРВИ, поэтому их признаки могут быть основанием для подозрения на COVID-19", - указал председатель научно-консультативного экспертного совета Минздрава КР по коронавирусной инфекции COVID-19 Талант Сооронбаев.

"В случае ухудшения самочувствия и здоровья нужно по телефону обращаться в колл-центр "118", - призвала вице-мэр Бишкека Татьяна Кузнецова, выступая на недавнем брифинге.

О необходимости звонить на "118" указывал и заместитель министра здравоохранения Нурболот Усенбаев. На вопрос об алгоритме для граждан - как они должны действовать, если чувствуют симптомы, он ответил так:

- Сейчас проводятся работы, чтобы горячая линия "118", действующая в Бишкеке, была развернута по всей стране. После опроса и анкетирования отправляется мобильная бригада. После ее выезда принимается решение, госпитализировать человека или нет.

"Самый оптимальный вариант: человеку с признаками заболевания не стоит приходить в ЦСМ или больницу. Они могут заразить кого-то либо, наоборот, заразиться. Если все будут обращаться в организации здравоохранения, то там появится очаг инфекции. Поэтому создана служба "118". Для обеспечения круглосуточной деятельности колл-центров направлены средства и люди", - отметил Усенбаев.

Однако, как выяснилось, в реальности все происходит не так гладко.

Имена изменены.

История Бегимай

- Сначала у меня заболела дочь: у нее заболело горлышко, была температура 37,4-37,5. Она легко переболела, и все быстро прошло. Потом я заболела: тоже заболело горло, температура поднималась до 37,8. Тело очень сильно ломило. Я стала звонить, но трубку не брали. Так я позвонила раз 7-8. На девятый раз я дозвонилась, трубку поднял мужчина и, выслушав мой рассказ, сказал, что мне нужно обратиться к лору. Я подчеркнула, что у меня температура, но мне снова сказали идти к лору, потому что на линии работают только по коронавирусу, и положил трубку.

Мне нужно было сдать анализы от греха подальше. Ведь надо будет выходить на работу, и кто его знает, вдруг у меня коронавирус. Я стала звонить снова... И опять были проблемы дозвониться... Кое-как я добилась, чтобы анализ все-таки взяли. Жду результатов. Кто-то говорит, что с первого раза дозванивается, но я так вообще не могу сказать.

История Каличи

- Моему папе 71 год. Он перенес инсульт. Недавно у него ночью часа в 3-4 поднялась высокая температура и давление. Мы начали звонить в скорую спецбольницы, так как он закреплен за ней. Там сказали, что не примут без отрицательного теста на коронавирус. И перенаправили в "103". Там дали номер 118. Было около 5 утра, когда я стала звонить на 118, просила срочно приехать, потому что у папы температура, а вместе с ней поднимается давление. Было 220.

Я еле дозвонилась. Пока дозвонишься, можно умереть. Пришлось даже в Минздрав звонить. В итоге мобильная бригада приехала в 4 часа дня. Когда они уже взяли анализы, ближе к вечеру приехала скорая помощь (мы им сказали, что анализы у папы взяли). Температура немного спала. Все процедуры сделали: давление снизили. Я врачу очень за это благодарна.

Нам пообещали, что результаты анализов выйдут на следующий день. Но этого не произошло. Результаты были готовы лишь через день, за справкой пришлось ехать в другой район, в поликлинику. Там такая толпа была.

И только после этого к нам из спецполиклиники врачи пришли на дом.

Истории читателей

Только сегодня, 18 июня, в редакцию обратились двое читателей, рассказавшие, что пациенты с коронавирусом не могут дождаться помощи. У первой девушки заболели родственники. "У сестры горло болит, одышка, плохо очень. С папой плохо. Дети лежат, кашляют. С утра я позвонила в скорую, там перенаправили на 118, где вроде приняли заявку. И пообещали помощь в течение дня. Но это очень долго", - сказала она.

Вторая женщина рассказала, что они не могут дождаться медиков для соседа. "У него температура третий день, сухой кашель. Мы еле дозвонились на 118 сегодня с утра. Сказали, что выехала бригада. Но там говорят, столько вызовов... Где они едут - я не знаю. Весь дом на ушах. А скоро у мобильных бригад закончится рабочий день", - пояснила она. Об обоих случаях редакция уведомила горздрав.

Что говорят в горздраве?

В управлении здравоохранения мэрии Бишкека отметили, что прежде всего операторы горячей линии опрашивают обратившихся, какие у них симптомы заболевания.

"Только одна температура, или если только першение в горле, или только понос. Операторы опрашивают, и если совпадают два и более симптомов, наличие температуры, они передают (мобильным бригадам). Если нет, то рекомендуют обратиться на телефон доверия ЦСМ или к семейному врачу. Сегодня жители города звонят и требуют, чтобы мобильная бригада срочно приехала, потому что у них усиливаются симптомы, мобильные бригады - это не скорая. Необходимо звонить в "103". Колл-центр "118" служит фильтром и просто передает вызовы", - сказала глава горздрава Бактыгуль Исмаилова.

Также, по ее словам, на номер 118 звонят по поводу того, что мобильные бригады не едут на вызов, однако выезд мобильных бригад "118" не регулирует.

"Касательно того, что долго ждут, это не скорая помощь. И переданные вызовы обслуживаются в течение дня по очередности и плановости. Отобранные мазки в конце рабочего дня отвозятся в лаборатории по районам", - пояснила Исмаилова.

Она указала, что в июне наблюдается резкое повышение обращаемости по линии "118". Сейчас в Бишкеке вахтовым методом работает 20 мобильных бригад. Исмаилова добавила, что дополнительно сформировано 4 бригады. До конца недели планируется еще 4 бригады. Что касается Call-центра, то "будут увеличивать количество операторов, решается вопрос с оплатой".

Что говорят в скорой помощи?

Через пресс-службу Минздрава редакция уточняла у скорой помощи, каков их алгоритм работы. Там отметили, что любой вызов обязательно уточняют и спрашивают про температуру, кашель, одышку, уточняют эпиданамнез.

"Если есть температура днем до 19:00, сразу передаем мобильной бригаде, после 19:00 сами принимаем и, как правило, стараемся выехать к пациенту или врач-консультант дает консультацию. Больные не остаются без внимания. Чаще всего при характерной клинике данные передают сразу мобильным бригадам, которые берут мазок на ПЦР на дому", - сообщили там.

Есть тема? Пишите Kaktus.media на: +996 (700) 62 07 60 (Бишкек) , +996 (558) 77 88 11 (Ош)
URL: https://kaktus.media/415310Копировать ссылку
Комментарии
дефолтная аватарка юзера
Герда
18.06.2020, 19:31

Вобщем можно вешаться...

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
124
18.06.2020, 20:16

Слово Алгоритм выучили.. А как действовать так и не определили.

+1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
118
18.06.2020, 20:19

А все эти мэры , вице и прочие минздравы каждый день , как попугаи тарахтят , звоните 118 . Ну вот вам ответили люди .

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Правдоруб
18.06.2020, 22:03

Вот я болею ковид. У меня все симптомы. Чувствую себя ужасно. Бригада приехала после обеда, хотя звонил 118 рано утром. Взяли анализы и сказали, что результаты могу узнать завтра у семейного врача. Никакой заинтересованности и мотивации вылечить или помочь мне у сотрудников бригады я не увидел. Медикаменты придется покупать самому, а семейный врач будет консультировать по телефону. Я так понимаю, что если я помру, то им абсолютно по барабану. Отметят для статистики у себя, что очередной чувак скончался от ковид. Я конечно их не виню. Виновата система, виноват конченый, лицемерный социум, который создаёт таких врачей, милицию, судей и т.д. Мне очень жаль, что наше государство это какой-то дремучий, отсталый Мозамбик или Гондурас. Никого не хотел обидеть, но к большому сожалению это правда. Мы не являемся цивилизованным, сознательным обществом. Мы скорее по уровню развития близки к неандертальцам.

П.с. мысли в слух

+1
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
18.06.2020, 22:46
Карма: +83
Сумма оценок комментариев
Плюсов: 110
Минусов: 27
Комментариев: 93

А это уже неактуально. Весь аппарат правительства на проводах премьера показал, что вируса нет также как и карантина.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Asia
18.06.2020, 22:48

Вот и приехали ! Достали своими алгоритмами, которые сами же не спешат претворять в жизнь. К черту закрывать все на карантин!

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Ложь
18.06.2020, 23:13

Врут в очередной раз! С симптомом температура три недели, 7 дней панос, отдышка, головная боль, учащенное сердцебиение и кашель мне предложили сходить в цсм и сказали не беспокоиться, фильтр отсеивает по какому-то иному алгоритму. А как же бессимптомные? Не слышали?

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Исмоиловщина
19.06.2020, 09:00

Не знаю эту курву Исмаилова, но то что она базарили абсолютная ложь. 103 футболки в кол центр 118 и на другие тел штабов, где ни 118 ни штабы не отвечают, не берут трубки. Чиновники и министр здравоохранения держат людей за быдло, когда выступают с высоких трибун. Абсолютная не заинтересованность и равнодушие слышишь 103 и этих липовых штабов, в том числе хреновой службы 118

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Паучок
19.06.2020, 21:03

Ой, а что ковидиоты сюда не набежали, мол, корона-фейк и все это приписка! Соц сети прямо пестрят от фантазий ковидиотов, по секрету всему свету заявляющих, что якобы, врачи упрашивают их близких согласиться записаться зараженными ковидом, а оказся медики даже не реагируют на жалобы потенциальных пациентов!

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Комментарии от пользователей появляются на сайте только после проверки модератором.
Правила комментирования
На нашем сайте:
  • нельзя нецензурно выражаться
  • нельзя публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • нельзя угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • нельзя публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • нельзя публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • нельзя публиковать комментарии в транслите
  • нельзя выделять комментарии заглавным шрифтом
  • нельзя публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • нельзя писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "Кактус", "kaktus", "kaktus.media" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-издания
  • нельзя размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
  • нельзя использовать в качестве ника чужое реальное имя и/или фамилию
  • нельзя указывать ссылки и гиперссылки на посторонние сайты
  • Комментарии (в том числе ники) могут быть только на одном из трех языков: государственном (кыргызском), официальном (русском) или языке международного общения (английском). Допускается использование указанных языков в одном комментарии одновременно.
НАВЕРХ  
НАЗАД