Митинг пациентов с отказавшими почками. Центр Fresenius ответил на их претензии
4 ноября перед зданием Министерства здравоохранения в Бишкеке прошел митинг, в котором приняли участие некоторые пациенты, проходящие диализные процедуры в клиниках Fresenius Medical Care в Кыргызстане.
В связи с этим пресс-служба Fresenius Medical Care в Кыргызстане уполномочена сделать следующее заявление:
- Ситуация, на наш взгляд, вызвана недопониманием, которое можно преодолеть в прямом диалоге с представителями компании. Такое прямое обсуждение компания всегда организовывала ранее и будет рада организовывать и в будущем.
Мы проводим регулярный опрос пациентов, и отзывы о нашей работе, как правило, хорошие. Жалобы пациентов, вышедших на митинг, были известны, на них всегда поступал ответ как через официальные письма, так и в беседах с отдельными пациентами. Недавно прошла встреча с представителями пациентских организаций, на которой сотрудники компании подробно, на протяжении нескольких часов, отвечали на вопросы.
Клиники Fresenius Medical Care в Кыргызстане работают в полном соответствии с условиями договора о государственно-частном партнерстве, который предусматривает оказание пациентам необходимого квалифицированного лечения. Более того, мы оказываем бесплатные услуги, не входящие в договор: провели вакцинацию от гриппа и гепатита, развозим уже несколько месяцев пациентов на место прохождения диализных процедур и обратно в связи с пандемией коронавируса и ограничениями в работе общественного транспорта.
Высказанное несколькими пациентами утверждение, что пациенты лишены возможности перейти в другой диализный центр, лишено оснований.
Все пациенты имеют право перейти в другой диализный центр, обратившись с заявлением в Минздрав, мы этому не препятствуем.
Подчеркнем, что мы проводим для всех без исключения пациентов лечение на уровне мировых стандартов и готовы положительно ответить на все просьбы, кроме тех, которые, как в случае с просьбой отменить назначенный альтернативный препарат, могут нанести ущерб здоровью самих же пациентов.
Назначенный альтернативный препарат эпоэтин зета, применение которого вызвало вопросы у нескольких пациентов, является европейским (производится по немецкой лицензии в Испании), он используется во многих странах. Эффективность препарата доказана клиническими исследованиями, он положительно оценивается не только самой компанией, но и врачами в Кыргызстане и в мире в целом.
Все препараты назначаются врачами не произвольно, а строго индивидуально, при наличии показаний к этому, на основании анализов.
Мы выражаем сожаление, что некоторые наши пациенты, получающие процедуры в диализных центрах Fresenius Medical Care, сочли предоставленную нами ранее информацию недостаточно убедительной.
Уверяем наших уважаемых пациентов, что, как и раньше, представители нашей компании всегда рады ответить на любые возникающие вопросы. Отметим также, что остальные пациенты, получающие процедуры в наших клиниках в Кыргызстане (а это почти 300 человек), как видно из проводимых анонимных опросов, довольны нашей работой.
Справка
Диализные клиники Fresenius Medical Care в Кыргызстане открылись в соответствии с соглашением об организации диализных услуг в рамках проекта государственно-частного партнерства.
Данное соглашение было подписано в августе 2017 года между Fresenius Medical Care и Министерством здравоохранения Кыргызской Республики. Это первый проект, который был реализован в рамках механизма ГЧП в Кыргызстане. Проект был подготовлен при финансовой поддержке KfW и консультационной помощи со стороны Международной финансовой корпорации (IFC), входящей в группу Всемирного банка, а также правительств Германии, Австрии, Венгрии и Швейцарии. Общая сумма инвестиций в рамках этого проекта составила более $10 млн.
