25 кыргызстанцев не могут вылететь из аэропорта "Шереметьево". Посольство молчит. Видео
25 кыргызстанцев застряли в московском аэропорту "Шереметьево" - не успели попасть на борт до вылета. Это произошло по вине пограничников и "Аэрофлота", а теперь их заставляют покупать новые билеты. Об этом редакции Kaktus.media сообщила одна из пострадавших - Адеми Бактыбек кызы.
По ее словам, они должны были сегодня, 17 августа, вылететь из аэропорта "Шереметьево" рейсом SU1886 в 08:05 по направлению Москва - Бишкек.
"Все мы приехали в аэропорт заблаговременно, прошли необходимые процедуры регистрации, где стояли около двух часов. Но когда подошли к зоне пограничного контроля, то там тоже было большое количество людей, и нас не пропустили, ссылаясь на очередь, хотя мы просили пограничников пропустить нас побыстрее", - отметила кыргызстанка.
Она подчеркнула, что авиакомпания "Аэрофлот" теперь винит во всем пограничную службу, а те, наоборот, авиакомпанию.
"Представители "Аэрофлота" пришли к нам, но, не дав вразумительных ответов, ушли. При этом заявили, что они не будут компенсировать ничего, так как вина лежит не на них. Мол, мы все опоздали сами. Но мы ведь на три часа раньше приехали в аэропорт. Несмотря на огромные очереди, мы прошли все досмотры и регистрацию и стояли в зоне контроля паспорта почти полтора часа, и никто на это не обращал внимания. Никакие меры не были предприняты. Это уже вина аэропорта, что в одно время поставили много рейсов.
В правилах воздушных перевозок, в статье 227, указано, что в случае несостоявшейся поездки, если при досмотре багажа или пассажира не было выявлено никаких нарушений либо была задержка при проверке документов в аэропорту, то перевозчик обязан сделать отметку у себя в журнале и предоставить услугу до конца, то есть предоставить билеты на следующий рейс. А "Аэрофлот" отказывается делать это", - пояснили пострадавшие кыргызстанцы.
Они добавили, что авиакомпания полностью снимает с себя какую-либо вину и не собирается ничего обменивать.
"Мы обратились в посольство Кыргызстана в России. Там нам рекомендовали обратиться с заявлением в транспортную прокуратуру России, и все. Мол, больше ничем не могут помочь", - сообщили оставшиеся в аэропорту кыргызстанцы.
Также они рассказали, что в аэропорту не было никаких объявлений о том, что посадка на рейс заканчивается или открыта регистрация.
"Нам просто предлагают купить новые билеты и улететь из России. Но среди нас есть люди, которым некуда возвращаться здесь. И почему мы должны платить заново, если вина лежит на аэропорте, пограничниках и авиакомпании?" - вопрошают кыргызстанцы.
Они добавили, что в порядке очереди многие прошли к зоне посадки в 07:45, но никого не впустили и снова говорят, мол, опоздали. При этом, по их словам, самолет стоял на месте и вылетел намного позже.
