Запах табака и беспорядок. Что бесит клиентов в бишкекских парикмахерах

Недавно мы публиковали жалобы парикмахеров на их клиентов, теперь решили предоставить слово самим клиентам. И нет, здесь вы не увидите жалоб на срезанные 10 сантиметров вместо двух.

Плохой вкус и неправильное представление о прическе

Самое ужасное качество любого парикмахера - плохой вкус и отсутствие понимания, что идет клиенту. Во-первых, некоторые клиенты в попытке сменить внешность могут сами неправильно выбрать прическу, и задача мастера отговорить их, указав на явные минусы.

Даже если в итоге клиент настоит на своем и после разочаруется в результате, он увидит в парикмахере еще большего неспециалиста.

Но еще хуже, когда парикмахер сам делает прическу клиенту, которая очевидно ему не идет, старит или выглядит несовременно. Такой мастер просто не должен работать в салоне.

Неухоженный внешний вид

Любая работница индустрии красоты в первую очередь должна демонстрировать свои умения на себе. В некоторых салонах мастера без укладки и макияжа не допускаются до работы с клиентами, но, к сожалению, не все. Садиться к мастеру с неэлегантной дулькой на голове опасно: если он не умеет ухаживать за собой, с чего бы ему вам качественный уход оказывать?

Руки, пахнущие табаком

Руки парикмахера должны быть ухоженными. Никакого облупившегося лака и грязи под ногтями. Но если облупившийся лак заметит не каждый клиент, запах сигарет от рук мастера способен взбесить многих. Поэтому всем мастерам с вредными привычками нужно думать о том, как они будут избавляться от их последствий. Не каждый клиент может простить плохой запах от рук, даже если эти руки действительно золотые.

Вежливость

Вежливость - залог успеха во всех социальных профессиях. Неучтивых и грубых специалистов не любят нигде. В некоторых салонах парикмахеры специально проходят курсы этикета и психологии по общению с клиентами, но в тех парикмахерских, где такие курсы не предусмотрены, вся надежда лишь на воспитание и врожденное чувство такта. Если этого нет, мастер вряд ли будет иметь успех.

Излишняя болтливость

Чувство такта относится не только к вежливости, но и к умению поддержать разговор или молчать, когда это нужно. Конечно, недаром существует присказка, что парикмахер иногда еще и психолог, но когда человеку хочется просто помолчать, он должен это понять.

Еще один тип болтливых парикмахеров с клиентом практически не разговаривает, но может, срезая секущиеся кончики, весело обсуждать с коллегой свою предыдущую клиентку. В кресле у такого мастера чувствуешь себя неуютно, постоянно прокручивая в голове мысль: "А что она скажет обо мне после того, как подстрижет?" Чтобы не портить себе настроение впредь, к таким мастерам обычно уже не возвращаются.

Бесцеремонно обсуждают вашу внешность

Высшая степень непрофессионализма парикмахера выражается в том, чтобы опуститься до обсуждения внешности клиента. Возможно, мастер в этот момент чувствует себя великим профессионалом, который может позволить себе разговаривать в такой манере, но на самом деле никто не любит чувствовать себя неудобно, особенно перед целым залом других мастеров и клиентов, поэтому в следующий раз он уже к такому мастеру не пойдет.

Безразличное отношение

Каждый клиент хочет повышенного внимания от мастера, и, конечно, он пойдет в другой салон, если на вопрос "Как мне лучше?" или "Что вы посоветуете?" мастер безразлично ответит: "Как хотите".

Беспорядок и нестерильность

По правилам у мастера должно быть два комплекта инструментов, одним он стрижет, а второй в это время стерилизуется под специальной лампой. К сожалению, во многих салонах даже для вида не показывают клиентам, насколько чистыми инструментами их стригут. Нежелание заразиться чем-то от предыдущих клиентов может толкнуть человека сменить салон.

Второй бедой для посетителей студий красоты является бардак на столе. Смотреть на чьи-то волосы, прилипшие к зеркалу, или разбросанные по столу инструменты - занятие неприятное, а так как в салон идут за красотой, ломка стереотипа может привести к тому, что больше к этому мастеру не придут.

Когда мастер не оговаривает прайс заранее

Есть салоны, в которых каждый лишний "чик" ножницами делается мастером за дополнительную плату. И когда парикмахер хочет немного подзаработать и предлагает дополнительные услуги, но не говорит об их стоимости, это может поставить клиента в неудобное положение. В работе с человеком важно доверие, а после этого парикмахер может его лишиться.