Просят кредит на той и лезут вне очереди. Чем бесят банковских работников их клиенты

2268  3

тема: Что бесит в...

Работа в банке со стороны выглядит приятной (особенно если финансовую ответственность несет вышестоящий начальник). Сиди себе в чистом кабинете и работай с бумажками. Переводи деньги, отказывай в кредитах и т. д. Но все не так просто, потому что и в этой сфере нужно общаться с людьми. А значит, ежедневных стрессов не избежать. Мы поговорили с сотрудниками банков Бишкека и узнали у них, чем их раздражают клиенты.

Когда просят кредит на той

Несмотря на то что такие кредиты составляют добрую часть кредитных операций банка, отчаянность и глупость таких людей поражают. Как можно брать ради одного дня такие суммы, за которые потом будешь рассчитываться годами? И ведь понимаете, иногда они соразмерны стоимости хорошей машины, которая бы пригодилась молодым.

Больше всего в этой ситуации поражают старшие родственники, которые не хотят думать о дальнейшей жизни, а хотят куражиться и забабахать той на всю округу прямо сейчас.

Пропускают все мимо ушей

Им кажется, что объяснения о функциональности их карт, сроках и условиях погашения кредитов или необходимых документах слушать необязательно. Так же необязательно, как и заходить на сайт банка, если что-то забыл, или читать памятку, которую мы для этого даем. Такое легкомысленное отношение к собственным финансам жутко бесит, ведь именно из-за него многие граждане совершают грубейшие ошибки, но потом обвиняют в этом банк.

Просят совета по областям, в которых мы смыслить ничего не должны

Например, когда берут кредит на ремонт или на электронную технику, начинают спрашивать, а какую взять лучше, а какая будет дешевле. Мы, конечно, если осведомлены по какой-то теме, точно поможем. Но почему клиент сам не изучит ситуацию на рынке и не выберет оптимальный для себя вариант.

Когда отрицают долги

Наверное, эта черта больше всего характерна для жителей нашего региона. Иногда наши люди просто берут кредиты для своих родственников, которые те могут выплатить, а могут и нет. Успешно о них забывают, а потом приходят в банк за новыми кредитами и с удивлением узнают, что на них уже есть непогашенный долг. Очень бесит их реакция, когда в первые минуты они начинают обвинять банк в придуманном займе.

Обвиняют в жадности или начинают давить на жалость

Несколько раз у нас были клиенты, которые очень странно реагируют на отказ в кредите. Они либо начинают обвинять нас в жадности, либо плакать и говорить, что кредит жизненно необходим. Объяснить, что кредитами занимается специальная комиссия и простые служащие банка на это никак не влияют, практически невозможно.

Хамят и "тыкают"

Это вообще делает каждый второй клиент банка. "Тыкнуть" на наше "будьте любезны" как в порядке вещей. Меня очень бесит, что люди не понимают, что это банк и я, может, тоже не очень хочу вашу физиономию часами напротив себя наблюдать, но терплю ведь и даже вежливо отвечаю.

Кашляют в окошко

В период простуды мы всеми силами стараемся не заболеть. В некоторых банках условия очень жесткие, и прогулы по болезни ни к чему хорошему не приводят. Да и не любит никто прогульщиков. Но клиенты об этом не думают и начинают кашлять в окошко приема. А за ним закрытое пространство, в котором мы будем работать весь день и почти наверняка заболеем.

С удовольствием бы в этот период носила маску. Но правила не позволяют.

Когда просят работать в обеденный перерыв

"Мне всего лишь деньги перевести. Это одна минута. Что вам жалко, что ли?" - каждый обед умоляет клиент. И знаете, да, нам жалко. Потому что пока мы будем помогать вам в нерабочее время, у нас минуты лишние не прибавятся, а сидеть потом из-за этого голодным никто не хочет.

Когда лезут вне очереди

В банке большинство процедур выполняется в течение 5-10 минут. Это очень быстро. К тому же практически всегда в офисах работает несколько окошек. Если вы не можете выстоять эти несколько минут, то это только ваши личные проблемы. Влезая вне очереди, вы создаете конфликтную ситуацию. Зачем это делать?

Когда просят поменять мелочь

Ужасные люди, которые приходят с горстью монет в банк и просят перевести их в другую валюту, очень напрягают. Банки обычно не меняют мелкие деньги, поэтому с такими услугами лучше обращаться в обменный пункт, хотя и там не все деньги меняют. Но суть не в этом. Поражает и бесит желание людей вернуть себе все деньги из поездки до последней копейки. Ну раз не меняют, оставьте как сувенир. Состояние на этой горсточке точно себе не сколотить.

Есть тема? Пишите Kaktus.media на: +996 (700) 62 07 60
URL: https://kaktus.media/386594Копировать ссылку
Если вы обнаружили ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Спасибо!
Комментарии
дефолтная аватарка юзера
Асан
12.02.2019, 09:58

Я работаю в банковской сфере ничего сложного в выдаче кредита нет, однообразная работа, просто банкиры не хотят работать бездельники, они то знают что люди пришли получить кредит а не давать. самое сложное в это работе фин. анализ и запрос документов. Короче тупая работа, узкопрофильная, есть еще доп. продукты как банк. гарантии, аккредетивы, кред. линии ит.п. ну короче все что сказано бред.

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Freeride
12.02.2019, 10:08

Ау, банкиры, эти люди приносят вам деньги и кредиты вы даёте под бешеные проценты. Вам надо перебраться в Швейцарию и считать сразу миллионами, а не здесь мелочь пузатую

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Самат
12.02.2019, 10:15

новая рубрика "Кого бесят" у Кактус. А Вы тоже бесите часто неумелой нетактичной подачей материала... Ну этот коммент не выпустите скорее всего

0
Цитировать
Жалоба модератору
дефолтная аватарка юзера
Комментарии от пользователей появляются на сайте только после проверки модератором.
Правила комментирования
На нашем сайте:
  • нельзя нецензурно выражаться
  • нельзя публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • нельзя угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • нельзя публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • нельзя публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • нельзя публиковать комментарии в транслите
  • нельзя выделять комментарии заглавным шрифтом
  • нельзя публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • нельзя писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "Кактус", "kaktus", "kaktus.media" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-издания
  • нельзя размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
  • нельзя использовать в качестве ника чужое реальное имя и/или фамилию
  • нельзя указывать ссылки и гиперссылки на посторонние сайты
НАВЕРХ  
НАЗАД