Kaktus.media попробовал заплатить за проезд картой "Тулпар". Что из этого вышло (видео)
Сейчас карту можно получить бесплатно в офисах Beeline (льготные карты для пенсионеров и школьников выдают адресно). Точные адреса и время работы офисов можно посмотреть здесь.
В рамках пилотного проекта его реализаторы надеются выявить все недостатки системы электронного билетирования. О них горожан просят сообщать по телефонам: 0703 075 727, 0312 582 000.
Редакция Kaktus.media попробовала принять участие в тестировании системы и взяла комментарии у кураторов проекта.
Как получить карту
Здесь все просто: мы пришли в офис Beeline, подошли к консультантам и получили карту.
Но! Далеко не все знают, где выдают такие карты. Информационная кампания была проведена плохо. В результате слишком мало горожан знают о том, где взять карты.
Хотя, казалось бы, нет ничего проще. Тем более что во всех автобусах и троллейбусах каждые 5-10 минут включают аудиопоздравления мэрии Бишкека с Новым годом. Почему бы заодно и не рассказать о том, что сейчас проездные карты выдают бесплатно.
В офисах Beeline, где выдают карты, также нет никаких сообщений.
Комментарий куратора проекта:
- Мы сознательно не стали проводить широкую информационную кампанию. Дело в том, что количество карт, которые мы можем раздать в данный момент, ограниченно. И мы не хотели вызывать ажиотаж.
Сейчас ситуация меняется. Напечатан дополнительный тираж карт. И в ближайшее время мы будем активно информировать, где и как можно их получить. Сейчас мы готовим целое видеообращение для граждан со всей информацией.
Как сделать карту платежной
Итак, карту мы получили. На ней сразу есть 8 сомов (то есть на одну поездку в автобусе или троллейбусе). Пополнить карту можно несколькими способами: через терминал Pay24, O!, UMAI, приложение "О! Деньги", приложение Balance.kg. У нас не было приложений, поэтому мы решили пополнить баланс через терминал.
Нам это удалось сделать не сразу. Оказалось, что не во всех терминалах уже доступна опция пополнения карты "Тулпар".
Мы нашли ее во втором встретившемся нам терминале. Пополнение баланса карты происходит так же, как и пополнение баланса телефона. Вписываете номер карты в соответствующее поле, вносите нужную вам сумму с учетом комиссии в 3 сома, и готово.
Как заплатить за проезд
Валидаторы стоят уже во всех автобусах и троллейбусах. Мы попытались оплатить картой проезд дважды.
В первый раз валидатор снял деньги с карты (эту информацию мы проверили на сайте, предварительно зарегистрировавшись). Но вот водитель отказался засчитывать их как оплату. Мол, у него еще нет специальной "карты водителя", через которую оплата будет зачисляться на его счет. Он сказал, что карта будет работать в марте, а пока валидаторы просто стоят.
Во втором автобусе валидатор просто не работал.
Комментарий куратора проекта:
- Водитель либо включил дурачка, либо это банальный саботаж. Я лично проводил несколько тренингов для водителей в троллейбусном управлении и автобусном парке, где рассказывал им, что оплата будет приниматься как наличными, так и картами "Тулпар". Мы говорили, что они обязаны принимать оплату по картам. Здесь большое поле для разъяснений водителям, так как они не заинтересованы в установке этой платежной системы. К сожалению, эта проблема стоит более остро, чем технические проблемы внедрения.
Как зарегистрировать карту
Предполагается, что карту можно зарегистрировать на сайте и через приложение. Пока воспользоваться приложением можно только с телефона на платформе Android.
На YouTube-канале "Тулпар" есть видеоинструкция, как зарегистрироваться на сайте. Но похоже, что с ним пока проблемы. Потому что внятной информации о регистрации и своем балансе мы так и не получили.
С телефонной версией все оказалось немного проще.
Комментарий куратора проекта:
- Мы будем добавлять на сайт всплывающие подсказки в меню, которые помогут при регистрации.
Что касается непонятной терминологии. "Идентификатор" - синоним слова "карта". Просто, кроме карт, мы еще запустим браслеты и брелоки, поэтому обобщили их под одним словом. QR-код мы уберем, так как он запустится позже, пока опция с ним недоступна. Вкладка "Наименование карты" сделана для вашего удобства. Если у вас будет несколько карт, чтобы не запутаться, одну вы можете подписать "Моя карта", вторую, например, "Семейная карта" и т. д.
В общем, наш первый опыт безналичной оплаты в автобусах Бишкека оказался не очень удачным. Кураторы проекта пообещали к марту устранить все неполадки.
Будем следить.
