Могут ли с карты "Тулпар" несанкционированно сниматься деньги? Мэрия разбирается
В Kaktus.media обратилась жительница Бишкека Оксана, которая обнаружила, что с баланса ее карты "Тулпар" исчезли деньги.
По ее словам, карту она пополняла 10 марта и использовала исключительно сама, чтобы ездить на работу на 38-м автобусе.
"Работаем мы с 9:30 до 17:30, я никуда не могу отлучаться оттуда. Это может доказать и моя геолокация на телефоне. Деньги списывались в то время, когда я была на работе. После объявления карантина я ею не пользовалась. А теперь карта указывает, что баланса недостаточно для поездок", - отметила она.
С 25 марта по 5 июня она находилась дома и не использовала карту.
Перед первой поездкой на работу 5 июня на балансе был 51 сом, но после одной поездки осталось 19 сомов.
Горожанка обратилась в службу поддержки. Там сообщили, что все поездки выполнялись по ее карте, а значит она делала это сама.
В ОсОО "BPC KG", представляющие бренд "Тулпар" сообщили, что "все списания у пассажира четко прошли без какого-либо намека на проблему". В системе все отображается, когда и во сколько была произведена оплата, вплоть до номера устройства, на котором была считана карта.
"Это значит, что списания произошли не сами по себе, а были инициированы прикладыванием карты к валидатору. Карта зашифрована и имеет уникальный идентификационный номер, скопировать невозможно. Поэтому можно с уверенностью утверждать, что картой оплачивали и деньги сняты со счета обоснованно", - отметили в компании.
