Call-центр: бассейн закрылся на ремонт и не вернул деньги клиентам. Ответ администрации
В Call-центр Kaktus.media обратилась читательница с жалобой на спортивный комплекс Royal Sport в Бишкеке.
"Купила в марте годовой абонемент по акции, который действует до марта 2023 года. В мае сообщили, что 10 августа закроются на ремонт на неопределенное время. В июне я написала заявление, чтобы сделали перерасчет за неиспользованные дни. В итоге после 10 августа номер администрации отключен, комплекс не работает, а на сообщения через Instagram не отвечают", - говорит она.
Редакция пыталась получить комментарий у администрации спортивного комплекса, но сразу сделать это не удалось - по указанным в соцсетях Royal Sport номерам не ответили, как и на сообщения в Instagram и WhatsApp.
Однако чуть позже представители спорткомплекса связались с редакций и прокомментировали обращение читательницы.
Ответ спорткомплекса
"Все верно, клуб закрыт на ремонт. Нужно было подойти до 10 августа, всем деньги вернули 10-го числа, так как потом клуб закрыли. Клиентам либо выдали деньги, либо перевели в другой спортивный клуб.
Обратившейся в редакцию клиентке вернули все деньги. Можем приложить копию ее расписки о том, что она не имеет никаких претензий к спортивному клубу.
По всем неразрешенным вопросам просим обратиться в direct - @royal.sprt", - написали представители Royal Sport.