Очереди в налоговых и ЦОН. Предлагают наказывать за нарушения при оказании госуслуг
Депутат Марат Мураталиев считает, что качество предоставления государственных услуг оставляет желать лучшего.
В частности, по его словам, в некоторых районных налоговых инспекциях, центрах обслуживания населения и предпринимателей наблюдаются огромные очереди. При этом очереди выстроены в лучшем случае в половине из всех "окошек", предназначенных для обслуживания граждан. Исполнители государственных и муниципальных услуг не объясняют причин простаивания части "окошек", предназначенных для обслуживания граждан.
"Остро встает вопрос строгого соблюдения административных регламентов и стандартов государственных и муниципальных услуг, которые утверждены соответствующими решениями кабинета министров. При этом временные рамки обслуживания отдельного гражданина в соответствии с такими регламентами и стандартами также не фиксируются, что обусловливает потребность в установке таймера времени", - отмечает депутат.
Мураталиев считает, что для решения имеющихся проблем необходимо повышать ответственность государственных органов и их должностных лиц. Он предлагает принять норму, согласно которой нарушение административного регламента и стандарта государственной и муниципальной услуги влечет наложение штрафа на физических лиц в размере 100 расчетных показателей (10 тыс. сомов), на юридических лиц - 600 расчетных показателей (60 тыс. сомов).
Нарушение стандарта государственной и муниципальной услуги влечет наложение штрафа на физических лиц в размере 150 расчетных показателей (15 тыс. сомов), на юридических лиц - 650 расчетных показателей (65 тыс. сомов).
Депутат также предлагает помещения пунктов доступа к государственным и муниципальным услугам оборудовать таймером, наглядно фиксирующим продолжительность предоставления услуги.
Изменения в Закон "О государственных и муниципальных услугах" и Кодекс КР о правонарушениях опубликованы на сайте Жогорку Кенеша для общественного обсуждения.
