Почему бишкекчанам пришли большие счета за газ и при чем здесь новые счетчики
В начале января жители Бишкека стали массово жаловаться на огромные счета за газ. Особенно это коснулось тех, у кого есть газовое отопление. Оказалось, что произошел сбой и в ноябре показания с приборов учета просто не попали в систему. А потом все снова заработало как надо, люди получили счета за газ и ужаснулись указанным в них цифрам.
Потребление такое же, цена выше
"Как могла выйти такая цена за газ за декабрь? Притом что интенсивность отопления не менялась и декабрь был теплее, чем ноябрь? За ноябрь я заплатил 8 000", - написал один из пользователей соцсетей.
Оказалось, что он такой не один. И большие счета пришли многим. Люди просто не могли понять, как так получилось: декабрь был не холоднее ноября, счета всегда примерно одинаковые, даже с учетом изменений тарифа.
"То же самое, нам почти 900 кубов на 20 тыс. сомов с лишним насчитали ,а по факту 96 кубов, позвонил в "Газпром", сказали сфотографировать счетчик и приехать к ним на перерасчет", - написал уже другой пользователь.
Люди массово делились фотографиями своих счетов и опытом решения проблемы.
"Ситуация разрешилась. Со мной созвонился сотрудник. Я ему отправил показатели счетчика и данные своего газового котла. Он объяснил, что в ноябре некорректно взялись показания, а контролер не пришел, в связи с этим в декабре фактически счет за два месяца", - рассказал бишкекчанин. В комментариях ему начали писать, что такую версию озвучивают всем.
Бишкекчане жаловались не только на большие счета. Они обращали внимание на то, что потребление газа по счетчику стало больше, чем было раньше.
"Иногда кажется, что счетчик мотает даже в том случае, когда газ вообще не включен. Такое ощущение, что пускают просто воздух, а ты все равно плати", - возмущались пользователи.
"Газпром Кыргызстан" выступил с официальным заявлением по поводу происходящего и подтвердил то, о чем писали десятки кыргызстанцев в соцсетях. В компании рассказали, что в октябре-ноябре 2025 года часть установленных у абонентов газовых счетчиков с телеметрией не смогла корректно передать показания. В связи с отсутствием данных начисление платы за газ в этот период производилось исходя из доступной информации, что привело к неточным суммам в квитанциях.
"По итогам декабря все счетчики вышли на связь, удалось получить накопившиеся показания, в том числе за период сбоев. В результате в декабрьских квитанциях у ряда абонентов сумма начислений оказалась выше ожидаемой, поскольку включала фактическое потребление почти за два месяца", - говорилось в сообщении компании.
Счетчик с телеметрией: что это такое
Из всей этой шумихи стало понятно, что проблемы вроде как связаны с теми самыми счетчиками с телеметрией - так называемыми умными счетчиками, только в газовой системе. По аналогии с электрическими бишкекчане решили, что система хоть и умная и продвинутая, но все-таки не лишена недостатков.
"С начала 2022 года филиал "Бишкекгаз" реализует один из крупных проектов "Газпром Кыргызстан" по установке бытовым абонентам счетчиков газа с термокоррекцией и телеметрией. На сегодня установлено более 97 тыс. бытовых счетчиков газа с телеметрией. Ранее никаких сбоев в их работе не было. Каждый счетчик прошел поверку в Центре стандартизации и метрологии", - рассказали Kaktus.media в компании "Газпром Кыргызстан".
Сами счетчики были и остаются исправны, а их показания – корректны. Сбой затронул лишь систему передачи показаний на серверы.
"Мы устранили проблему, и в ночь с 31 декабря на 1 января все умные счетчики вышли на связь. В дальнейшем счета за газ всегда будут правильными, мы приняли для этого все необходимые меры", - заверили в компании.
Но все-таки чем так хороши эти новые приборы учета и почему газовики решили перейти на них? Вот тут начинаются интересные детали, которые объясняют, почему нам кажется, что расход газа стал больше, чем было раньше.
Абонентам устанавливаются счетчики немецкого производителя Zenner. В "Газпром Кыргызстан" отмечают, что они отличаются особой точностью и надежностью, долговечны, устойчивы к коррозии и серьезным перепадам температур. Срок службы таких приборов учета более десяти лет. При этом первые шесть лет они беспрерывно работают за счет батарейки, а затем ее необходимо поменять.
Итак, новые счетчики оснащены системами телеметрии и термокоррекции. Вот вторая отличительная черта этих приборов нам важна. Телеметрия – это удаленная передача показаний, а вот термокоррекция – это приведение расхода газа к нормальным условиям.
Что это значит? Допустим, когда зимой газ сжимается, счетчик может показать, что прошел 1 куб. м природного газа, а фактический объем мог составлять 1,1 куб. м. Приборы учета, которые устанавливались раньше, не имели функцию термокоррекции, и поэтому потери природного газа в холодное время года увеличивались.
Новые счетчики с температурной коррекцией нивелируют этот дисбаланс и приводят объем газа к "стандартным" условиям, а именно к температуре +20 градусов по Цельсию.
Температура, к которой приводится объем газа, выбрана не случайно. Во-первых, она установлена государственными стандартами - ГОСТ 29339-63. Во-вторых, "Газпром Кыргызстан" ведет все взаиморасчеты с поставщиками природного газа и контрагентами по объемам природного газа, приведенным к утвержденным стандартным условиям. То есть, когда газ доходит до границы, откуда поступает в страну, там также стоят подобные приборы учета и фиксируют потребление, независимо от погодных условий. Теперь эта практика распространилась и на коммунально-бытовых и бытовых потребителей.
Как быть дальше?
Итак, с начислениями разобрались. Обещают, что больше таких сбоев и "сюрпризов" не будет. Но остается другая проблема: счета вышли действительно достаточно большими. И многие просто не закладывали такие расходы в свой бюджет. И как быть? Платить-то все равно надо.
"Компания понимает, что возникшая ситуация могла создать неудобства для абонентов, и поэтому объявляет временную акцию по отмене пени. Абонентам, у которых в октябре-ноябре 2025 года были сбои в передаче данных с газовых счетчиков с телеметрией, пеня за просрочку оплаты начисляться не будет. Это решение принято из-за технических проблем, которые повлияли на своевременное и корректное начисление платы за газ", - прокомментировали в "Газпром Кыргызстан".
Важно уточнение: пеня будет приостановлена только на задолженность, образовавшуюся на конец декабря 2025 года. Если долг не будет погашен в период с января по март, то с 1 апреля 2026 года начисление пени возобновится в обычном порядке.
