Депутат: Штраф в 1 тыс. сомов помешал пяти людям вылететь на умру. Кто восстановит ущерб?
Целая семья из пяти человек не смогла выехать на умру из-за накладки в информационной системе погранслужбы. Об этом сегодня на заседании комитета по международным делам заявила депутат Жылдыз Садырбаева.
Она рассказала, что к ней обратились пострадавшие.
"Целая семья не смогла выехать на умру из-за неоплаченного штрафа в размере 1 тыс. сомов. Самое главное, они прошли регистрацию, но пограничники не пропустили их. Целая семья - пять человек - готовилась к паломничеству, проверяла себя в базе "Тундук", и там никакого штрафа не было, а в базе погранслужбы штраф был. Почему эти две информационные системы не синхронизированы? Это ведь не их вина, что данные не отображаются. Да, в аэропорту установлены терминалы, и пассажиры могут оплатить свои штрафы, но уведомление о погашении приходит только через три часа. Вы представляете: люди годами готовятся к таким поездкам, тратят немалые суммы, но из-за коллизий в работе двух систем все срывается. Системы "Тундук" и погранслужбы должны быть объединены, должен быть постоянный обмен информацией между системами. Пусть тогда погранслужба восстанавливает ущерб гражданам", - возмутилась депутат.
Первый заместитель главы погранслужбы Марат Маралбаев отметил, что у службы есть своя система.
"Погранслужба работает и с той, и с другой системой. Но у погранслужбы имеется своя система - СВН. Она подключена ко всем государственным органам и судебному департаменту. Вся информация, в том числе по штрафам, есть в системе. Да, накладки бывают. Но мы стараемся объективно и максимально быстро решать эти вопросы при подтверждении со стороны других государственных органов", - сказал он.
"Вы так легко сказали: накладки бывают. Но из-за этой накладки целая семья не смогла выехать на умру. Это такая накладка очень нехорошая", - парировала депутат.
"У нас, кроме того, есть система, в которой любой гражданин может посмотреть, какие у него есть штрафы", - добавил он.
Депутат попросила уточнить, что это за система. По словам Маралбаева, речь идет о QR-коде, который указан на стендах на КПП.
"Но ведь будет уже поздно. Даже если пассажир оплатит штраф, нужно ждать три часа, а самолет же не будет его ждать", - выразила недоумение Садырбаева.
"Нет, не будет", - согласился Маралбаев.
"Наверное, "Тундук" живет сам по себе, а ваша система СВН - сама по себе. Информация, которая поступает в одну систему, должна отображаться и в вашей системе тоже", - заключила она.
Эльвира Сурабалдиева поддержала коллегу и призвала ответственные структуры отработать этот вопрос.
