По телефону доверия для детей звонят взрослые и жалуются на почту и врачей

С сентября 2015 года в Кыргызстане фунционирует "Телефон доверия для детей" с номером 111. За 8 месяцев работы поступило 476 реальных звонков - обращений абонентов с психологическими расстройствами, проблемами в семейных отношениях,  по вопросам воспитания, поведения и взаимоотношения детей и родителей, школьного рэкета, недовольства работой образовательных учреждений, организаций здравоохранения, жалобами на сотрудников айыл окмоту, участковых милиционеров, на работу почты и др. Об этом стало известно сегодня, 17 мая, на пресс-конференции Министерства социального развития.

Из 476 звонивших 115 человек (или 24,2%) оказались детьми. Остальные звонки поступили от взрослых. По 243 обращениям даны консультации и рекомендации, 233 обращения перенаправлены в компетентные органы и учреждения.

Как прокомментировала директор центра "Телефон доверия для детей" Марина Джапаркулова, в Кыргызстане выявляется множество фактов жестокого обращения с детьми. Вопрос создания телефона доверия стоял еще пять лет назад.  Поэтому правительство поддержало инициативу создания "Телефона доверия для детей", работающего бесплатно и круглосуточно.

"У нас работают два оператора, сотрудники с психологическим образованием. Много звонков поступает от детей с психологическими расстройствами. Когда есть конфликт, недопонимание со стороны взрослых, дети звонят и жалуются. Сотрудники их высушивают. Некоторым просто не хватает общения.  Конечно, есть и конфликты с родителями, когда дети остаются без внимания взрослых. Иногда звонят по поводу рэкета в школе. Однако когда сотрудники оперативно выезжают на место, не все факты подтверждаются.  Либо дети боятся, либо есть еще какие-то причины. Тем не менее с родителями и в школе с коллективом учителей проводится работа. К сожалению, когда поступают звонки по поводу школьного рэкета,  рукоприкладства со стороны учителей, директора школ или сотрудники районных управлений образования отчитываются, что такие факты не подтвердились. Возникает мысль, что, может, они прикрывают своих коллег," - сказала она.

Джапаркулова добавила, что бывают звонки от родителей, которые хотят определить детей в домах-интернаты, потому что у них нет жилья и работы. Им рекомендуется обратиться в районные управления социальной защиты,  отделы по защите семьи и детей,  где таким родителям оказывают необходимую помощь.