В Бишкеке пройдет мастер-класс для бизнесменов "Возражения: бой или танец"
KG

В Бишкеке пройдет мастер-класс для бизнесменов "Возражения: бой или танец"

Все самое интересное в Telegram

28 февраля в Бишкеке пройдет мастер-класс "Возражения: бой или танец". Организаторы мастер-класса - компания "Дмитрий Чуприна & Партнеры".

Мастер-класс направлен на развитие и повышение уровня компетентности sales-персонала при работе с возражениями. Позволит торговым представителям извлекать выгоду из ситуаций, связанных с возражениями клиентов.

Место возражения в структуре продажи

  • Профилактика (превентивные меры) снимает 50% потенциальных возражений
  • Диагностика истинности возражения снимает 25% возражений
  • Отработка оставшихся 25% истинных возражений позволяет сделать клиента максимально лояльным к Компании и Продукту

Методы проведения: интерактивные мини-лекции; деловые и ролевые игры; практические упражнения по закреплению навыков; групповые задания, разбор реальных ситуаций, кейсы.

Часть 1. Место возражения в структуре продаж

  • Что такое возражение? Отличие возражения от других реакций клиента
  • Плюсы и ограничения возражений в работе с клиентом
  • Причины возникновения возражений и сопротивления клиента
  • Структура возражения: эмоциональная и содержательная (конструктивная)
  • Виды возражений: явные и скрытые возражения

Часть 2. Профилактика возражений

  • Доверительное общение: особенности, техники
  • Каких возражений клиента можно избежать с помощью специально-направленных вопросов.
  • Активное слушание: способ получения информации и возможность нейтрализовать часть будущих возражений
  • Презентация на основе выгод как способ профилактики возражений (ФУП, ОТО)
  • Использование НЛП в преодолении возражений: калибровка

Часть 3. Диагностика возражений

  • Отличия отговорок от конструктивных возражений (АТТАС)
  • Причины возникновения возражений на этапе установления контакта. Способы работы с ними
  • Причины возникновения возражений на этапах выявления потребностей. Способы работы с ними
  • Причины возникновения возражений на этапе презентации выгод. Способы работы с ними
  • Причины возникновения возражений на этапе завершения сделки. Способы работы с ними

Часть 4. Возражение как подарок!

  • Реальное возражение как способ добиться максимально доверительных отношений с клиентом
  • Особенности работы с возражениями
  • Методы и приемы работы с типичными возражениями: метод Полу-Нельсона, Пример трех лиц, метод 4 "Да", "Т"-сопоставление, проекция на будущее: позитивная и негативная
  • Методы манипуляции клиентами
  • Возражения по цене
  • Возражения эмоционального характера
  • Возражения негативного опыта
  • Способы увеличения лояльности клиента на каждом этапе работы с возражениями

Ведущие:

Олег Вислевский

Коммерческий директор компании "Дмитрий Чуприна и партнеры", бизнес-тренер, эксперт по продажам, коуч.

Талгат Качкыналиев

Эксперт компании "Дмитрий Чуприна & Партнеры" по продажам, бизнес-тренер.

Регистрация - здесь!

Итак, 28 февраля, 16:00

"1C – Катоэкономикс", ул. Шопокова, 89

Организаторы мастер-класса - компания "Дмитрий Чуприна & Партнеры".

+7 727 329 98 30

+7 727 357 20 39

+996 312 549 401

+792 846 59769

[email protected]

Есть тема? Пишите Kaktus.media в Telegram и WhatsApp: +996 (700) 62 07 60.
url: https://kaktus.media/352935