Абонент больше не занят. Beeline придумал, как бизнесу не терять клиентов и деньги
Телеком-оператор Beeline запустил новый и уникальный для Кыргызстана продукт – Виртуальная автоматизированная телефонная станция (АТС). Благодаря ей все телефонные звонки на один корпоративный или рекламный номер компании распределяются на множество телефонов. Главный номер телефона никогда не занят: бизнес не теряет клиентов, а значит не теряет и деньги. Стоит этот продукт смешные 1,5 тысячи сомов, вместо минимум 70 тысяч, которые запрашивают сейчас на рынке. Но обо всем по порядку.
Есть проблема
Среди компаний и индивидуальных предпринимателей распространена одна очень серьезная проблема – у них один корпоративный или рекламный номер. Неважно, стационарный он или мобильный – он один, и он постоянно занят. Из-за этого бизнес теряет новые звонки, новых клиентов, новый поток денег.
Такую проблему решает телефонная станция. Она принимает все звонки на один номер и распределяет их на несколько, а при необходимости и на множество телефонных аппаратов. Но стоит такая стационарная станция очень больших для малого и среднего бизнеса денег – минимум 70 тысяч сомов.
Цена состоит из 50 тысяч сомов только за работу программистов. А еще нужно купить оборудование: компьютер (минимум $350), IP-телефоны, провода.
Дешевых решений по телефонным станциям до последнего времени не было. Но все изменилось с запуском Виртуальной АТС от Beeline.
Виртуальная АТС
Виртуальная автоматизированная телефонная станция от Beeline - это настоящий прорыв. Только представьте, вместо большого компьютера, телефонов и проводов ваш номер телефона просто делают виртуальным, подключают его к платформе Beeline, и вы сразу же можете начать управлять маршрутизацией звонков!
Да-да. Виртуальная АТС от Beeline подключается за пару минут. Не нужно искать программистов, покупать оборудование, ждать доставки, ждать настройки, вникать, как все работает.
Виртуальная АТС – это только ваш личный кабинет на сайте Beeline. Оборудования не нужно, потому что все хранится на серверах сотового оператора и безопасных облачных хранилищах.
Ни в какие технические моменты вникать не нужно. Все за вас уже сделано, вам представлен готовый продукт.
Как подключаться?
Вам всего лишь нужно позвонить по номеру: 0775 58 06 28 или отправить письмо на [email protected].
Также можно оставить заявку на подключение или на разговор со специалистом на сайте vats.beeline.kg.
И, конечно же, вы можете обратиться в офисы Beeline по всей стране.
Но тогда мне дадут номер Beeline, а клиенты его не знают
Нет, нет и нет. Сделать виртуальным и подключить к АТС от Beeline можно абсолютно любой номер телефона. Хоть стационарный, хоть мобильный любого оператора Кыргызстана.
Все управление в личном кабинете. Все изменения онлайн
Итак, когда вы подадите заявку, и ваш корпоративный (рекламный) номер сделают виртуальным, вы сразу можете зайти в личный кабинет и начать управлять своим корпоративным номером.
Страница личного кабинета интуитивно понятна. Любой человек легко в ней разберется. Специальных технических знаний, чтобы настроить маршрутизацию звонков, не нужно.
Выглядит личный кабинет так:
Сколько это стоит?
Есть три тарифа:
- Базовый – можно сделать переадресацию на трех сотрудников (три телефона). Стоит 1 499 сомов.
- Продвинутый – 5 сотрудников, 2 498 сомов.
- Бизнес – 10 сотрудников, 3 998 сомов.
В этих тарифах по умолчанию включена запись разговоров, которые хранятся год.
Можно взять тестовый период со всеми функциями на две недели.
Еще и бесплатные 2 недели на тестирование!?
Да. Вы можете подключить корпоративный номер к Виртуальной АТС, начать распределять звонки и тестировать систему две недели. Никаких документов предоставлять не нужно, заключать договор не нужно.
Если система понравится, продолжайте пользоваться по тарифному плану. С Beeline заключается один договор в одну страницу на оказание услуг. И все.
Платить за пробные две недели, конечно же, не нужно.
Кому нужна Виртуальная АТС
Абсолютно всем компаниям, которые работают с клиентами, кому постоянно звонят люди: службы доставки, кинотеатры, салоны красоты, интернет-магазины и многие-многие.
Насколько вырастут продажи после установки системы
Увеличение продаж должно быть на 20-25%.
В Beeline говорят, что если хотя бы один звонок благодаря Виртуальной АТС предприниматель не потеряет, то благодаря этому звонку он заработает 1 000-1 500 сомов и сразу же окупит продукт. И тут бизнес абсолютно правильно смотрит на затраты и выручку.
А если предприниматель не потеряет 2-3 звонка, то система уже автоматом начнет приносить живые деньги.
Это не затраты впустую, это инструмент, который позволяет дополнительно зарабатывать. Потому что бизнес перестанет терять клиентов. Номер многоканальный, он может принять очень много звонков.
Куча крутых примочек
Запись разговоров.
В виртуальной АТС все разговоры клиентов и менеджеров записываются. Они хранятся год. Можно поднять запись, послушать и отработать любой вопрос со своими менеджерами.
История и статистика разговоров.
В личном кабинете видно, кто, куда, когда звонил. Сколько было принято звонков, а сколько пропущено. Сколько по времени длился звонок и как менеджер общался с клиентами.
Управление звонками.
Виртуальная АТС настраивается в режиме реального времени под любые задачи.
- Важно сократить время ожидания клиента на линии? Настройте дозвон сразу до всех сотрудников, принимающих вызовы.
- Задача увеличить качество продаж? Измените параметры, и АТС адресует звонок самым опытным менеджерам, если они заняты, звонок перенаправляется следующим по опыту сотрудникам.
- Нужно снять нагрузку с самых занятых? Установите режим по нарастающей с разницей в 5 секунд, и звонок начнет приходить по очереди всем указанным сотрудникам.
- Хотите снять нагрузку с секретаря? Настройте голосовое меню, чтобы клиент сам выбрал, с кем его соединить. Можно даже загрузить свое голосовое управление и поменять мелодию.
Расписание звонков.
Вы сами задаете расписание для обработки и распределения звонков в зависимости от дня недели, времени суток, отпусков менеджеров или выезда их на личные встречи.
Обратный звонок из очереди.
Если все операторы заняты, АТС предложит клиенту заказать обратный звонок.
SMS-извинение.
Уведомление о пропущенных звонках поступит на телефонный номер руководителя, если АТС зафиксирует пропущенный вызов. Клиент при этом получит SMS-сообщение с извинением и, возможно, не станет звонить вашим конкурентам.
SMS-визитка.
Это очень-очень удобный инструмент для менеджеров по продажам. Отправленное клиенту сообщение с контактными данными менеджера не позволит им потеряться и точно укажет дорогу к вашей организации.
С Beeline хоть в космос.
Представьте, у вас стационарная телефонная станция, и вы меняете офис. Все нужно разбирать, потом опять собирать, настраивать. С продуктом от Beeline ничего такого делать не нужно. Берете телефоны и переезжаете.
Интеграция с CRM.
Для ведения и эффективного управления базой клиентов в облачной АТС Beeline Бизнес предусмотрена интеграция с популярными CRM-системами – AmoCRM, Битрикс, Retail CRM и другими. Автоматическая настройка доступна в один клик в личном кабинете. Интеграция с CRM позволит узнать, кто из клиентов звонит в данный момент (еще до поднятия трубки), увидеть историю переговоров, адресовать звонки сразу на персонального менеджера.
Черный список.
Чтобы не тратить время на пустые разговоры и нежелательные звонки, а сфокусироваться только на важных, вы можете настроить свой черный список номеров.
Вот что рассказывает бизнесменам руководитель направления по работе с крупным бизнесом Beeline Таалайбек Асанкул уулу:
– С Виртуальной АТС от Beeline вы перестанете терять деньги. Все ваши звонки будут контролировать менеджер по продажам, и, конечно же, вы сами.
Все потерянные звонки видны в вашем кабинете. Оповещения о них могут приходить sms-сообщением, на почту, – как вам удобно. На все потерянные звонки вы сможете вовремя среагировать.
Номер многоканальный. Бизнес часто размещает в рекламе один основной номер телефона, и зачастую это обычная sim-карта в телефоне. Когда звонит один человек, телефон занят. Соответственно, второй клиент не дозванивается. Третий тем более.
Мы предлагаем подключить многоканальный телефонный номер, который может вместить в себя одновременно все звонки, и все их можно обслужить.
Владельцу бизнеса система позволит лучше понимать чем занимается его менеджер по продажам, правильно ли они общаются с клиентами. Компания станет более подконтрольной, потому что будет вся статистика по звонкам.
Вы сможете автоматически отправлять смс-сообщения с извинениями тем людям, которые не дозвонились. Как пример, такому человеку можно отправить смс, где будет написано: "Мы приносим извинения, что не успели обслужить ваш звонок. Позвоните нам, пожалуйста, еще раз, назовите промо-код и получите 10% скидки".
Таким образом вы не позволите человеку позвонить вашим конкурентам, и он обязательно перезвонит вам, чтобы получить скидку, а вы как владелец бизнеса своего потенциального клиента.
Новая культура общения
Представленное Beeline решение задает тренд на развитие новой культуры общения с клиентами.
Уровень бизнеса в Кыргызстане развивается. Растет интерес к подобным знаниям. Такие продукты обязательно станут толчком для более качественного и продуктивного взаимодействия с клиентами.
