В ОАО "Коммерческий банк КЫРГЫЗСТАН" 80% оплаты услуг перешло на мобильный банкинг от SAP

 0

В ОАО "Коммерческий банк КЫРГЫЗСТАН" объявили результаты внедрения мобильного банка для физических лиц на платформе SAP Sybase Mobilizer 365. За 4 года 100 тысяч клиентов стали активными пользователями нового сервиса. Количество транзакций в приложении выросло с 52 983 до более 1 млн.

Cегодня в мобильном банке клиенты могут управлять банковскими счетами, осуществлять переводы, оплачивать налоги, штрафы ГУОБДД и совершать еще более 300 платежей. В планах – ввести управление онлайн-депозитами, дистанционную подачу заявок на кредит и многое другое. Перевод большинства cервисов в онлайн-режим позволил снизить нагрузку на колл-центр, особенно в пиковые периоды (начисление авансов и зарплат).

С помощью SAP Sybase Mobilizer банк может прогнозировать структуру затрат и потребностей клиентов и формировать индивидуальные предложения: особые условия кредита, тарифы на ведение счетов и т. д., а также проводить эффективные маркетинговые кампании с партнерами. Например, банк предлагает скидки на доставку продуктов при безналичной оплате через Мобильный банкинг.

"Современный банк не в состоянии быть конкурентоспособным без понимания нужд своего клиента. Решения SAP помогают не только предоставить необходимые сервисы в режиме 24/7, но и обеспечивают банку дополнительное конкурентное преимущество. Так, клиенты сами выбирают предпочтительный канал обслуживания. Мы планируем и в дальнейшем улучшать опыт наших клиентов с помощью ИТ, в том числе внедряя системы электронного маркетинга", – рассказала Аминат Гривцова, заместитель председателя правления ОАО "Коммерческий банк КЫРГЫЗСТАН".

"Цифровизация заставляет банки пересматривать традиционные модели работы, чтобы не пропускать вперед конкурентов, в том числе из других отраслей. Меняется и портрет потребителя: 49% клиентов в возрасте 26-36 лет готовы сменить банк на другой, если у второго более удобное мобильное приложение. ОАО "Коммерческий банк КЫРГЫЗСТАН" одним из первых в стране отреагировал на новые тренды и продолжает работать над улучшением и доступностью своих сервисов, используя современные ИТ-инструменты. Развитие ИТ, правильная сегментация и, как следствие, понимание нужд клиента – ключевое преимущество в конкурентной борьбе в большинстве отраслей современной экономики", – подчеркнул Семен Попов, директор SAP Центральная Азия.

О компаниях:

ОАО "Коммерческий банк КЫРГЫЗСТАН" – один из самых первых банков на финансовом рынке Кыргызстана, с почти 30-летним опытом.

На сегодняшний день во всех регионах Кыргызстана работают более 100 подразделений, 192 банкомата и более 1 000 терминалов, обслуживающих платежные карты Visa, "Золотая Корона", MasterCard и "Элкарт".

Одна из первоочередных задач банка – обеспечить максимальный комфорт и качественное обслуживание каждому клиенту в любом регионе Кыргызстана, а при необходимости и за пределами страны.

SAP – один из мировых лидеров на рынке корпоративных приложений. Компания помогает организациям любого размера и специализации эффективнее управлять своим бизнесом, будь то вспомогательные службы или совет директоров, склад или магазин, настольные или мобильные приложения.

Решениями и сервисами SAP пользуются более 378 000 клиентов, передовые технологии компании гарантируют высокую рентабельность, способствуют непрерывной адаптации и устойчивому росту.

В 1992 году был открыт офис SAP SE в Москве. Также за прошедшие 20 лет открылись представительства SAP в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Ижевске, Алматы, Астане, Киеве и Минске, а численность сотрудников превысила 1 300 человек. В Кыргызстане на решениях SAP успешно реализован целый ряд проектов, включая АУЦА, Национальный банк РК и другие.

Есть тема? Пишите Kaktus.media на: +996 (700) 62 07 60
URL: https://kaktus.media/379809Копировать ссылку
Если вы обнаружили ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Спасибо!
НАВЕРХ  
НАЗАД